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| 來自 台北 的 陳小姐 [36歲] 所發問：(膚質：混和性肌膚) |
| 您好
我在6/17網站上消費了2656元使用PayPal付款
但在這一期的信用卡上卻多了一個"國外交易手續費"
我是使用台灣的信用卡消費怎麼會有此手續費呢
如果貴公司是要透過外國公司刷卡
應該在顧客刷卡之前提醒客戶會有此手續費的產生
剛看問答發現之前也有發生過這樣的問題
那是要客戶自己吸收這筆手續費嗎?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/02 的回答： |
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因為台灣的PayPal隸屬於新加坡銀行
所以使用台灣信用卡會有跨國手續費出現 我們在發現這個現象後也立即在購物車上加註提醒
購物車上選擇PayPal交易時
下方就有紅字特別告知「有可能會另收取跨國手續費」
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| 來自 中国大路 的 tingms [25歲] 所發問：(膚質：油性肌肤) |
| 想请问一下 我人在大路 如何才能购买产品呢 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/03/25 的回答： |
您可以上淘寶找找有沒有代買的店家
若是要直接跟官網訂購的話
只要您可以用PayPal付款
並願意支付寄往大陸的運費的話
我們也可以幫您寄送過去 |
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| 來自 香港 的 elsber [27歲] 所發問：(膚質：混合性+乾性+敏感性) |
| 本人在澳洲墨爾本可以郵寄到海外用Paypal付款嗎??? thanks |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/02/29 的回答： |
可以
但是海外運費需由您自行支付喔
海外運費的計算方式是根據重量以及台灣郵局公告費率
請參考 http://www.post.gov.tw
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| 來自 Calif 的 Johnnie [19歲] 所發問：(膚質：混合型) |
| 我已經收到paypal的email，也按下「立即付款」，可是出現的網頁說我的balance是0.00USD耶。是我哪裡弄錯了嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/02/07 的回答： |
| 您是之前已經申請過 PayPal 帳戶了嗎？ balance = 0 應該是因為您的 PayPal 帳戶中沒有餘額了 您可以選擇用刷卡的方式存入足夠的餘額 再利用新存的餘額付款給我們 |
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| 來自 馬來西亞 的 朴恩娜 [18歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 不好意思，我本身不知道爲什麽用什麽都沒效果。（但還沒試過你們的產品）我最近的臉出現了 [暗黄，毛孔超级粗大，粉刺，容易出油，暗瘡，痘痘，黑眼圈]我對自己的臉沒信心了:( ，但是我人在馬來西亞。很少機會可以到台灣，我想問我可以在馬來西亞哪個地方買到你們的產品？說團購的話，可以在那裡團購？希望你們能儘快回覆我，謝謝:) |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/11/30 的回答： |
目前我們在馬來西亞並沒有據點
但在馬來西亞有個叫做EasyShop的網站有販售我們的部分商品 或者您在我們官網訂購也可以 只是您要自付運費且目前只接受PayPal付款 完成付款後我們會以EMS郵寄給您
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| 來自 Hong Kong 的 Miss Tse [30歲] 所發問：(膚質：膚質容易敏感、T區油、容易長粉刺和黑頭、) |
| 請教適合的護膚產品和步驟，還有就是如何在綱上購買？謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/30 的回答： |
建議您的產品及順序如下
胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 > 拔粉刺亮鼻貼(一週一次) > 清水洗淨 > 茶樹粉刺淨化露 > 多分子玻尿酸保溼精華 > 葡萄糖酸膚質調理乳 or 全方位乳液
香港地區若要在官網購買的話
自付運費即可(運費會因所購買的產品重量而不同)
付款方式是透過 PayPal
或者也可以在香港的 Yahoo Aution 找代購
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| 來自 香港 的 Meilin [20歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 我想知道 ,, 我的鼻翼毛孔好大 ,,
我可以使用哪一種產品可以 令我毛孔變小 ??
另外 ,,, 如果訂購後可以寄到香港嗎 ??
因為有些產品 香港 沒有在買的 ,
我想 購買 :木瓜酵素:
但在香港的銷售點 沒有這個產品 ,,
但 我又沒有朋友 在台灣 居住 ,,
請問 我可以 怎樣 可以買的到 ,, ? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/05/08 的回答： |
| 我們可以幫您郵寄到香港 不過國際運費的部分需要由您自行負擔 另，木瓜酵素已經停產了喔 若需要送至香港，請選 PayPal + 掛號郵寄
我們會先跟您報價預估的運費
待您同意後我們會透過 PayPal 發出付款請求給您
匯款完成即會郵寄商品給您 |
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| 來自 高雄 的 Flora [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，我之前有詢問過關於在PayPal.tw使用信用卡支付款項的問題，我已詢問過他們的人員，因為他們在台灣沒有設帳戶，所以每次他們向台灣的信用卡銀行請款時就會用新加坡的銀行帳戶跟我們台灣的信用卡銀行請款，所以台灣的信用卡銀行也才會多收國外交易手續費這項費用，希望艾莎古薩您們可以在使用PayPal的信用卡方式付款的那欄下多註明會多收此項費用，否則很多想使用此方式付款的客人又會被多收此筆手續費，謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/19 的回答： |
| 這樣啊... 好的...謝謝您！ |
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| 來自 高雄 的 Flora [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，之前我有在艾莎的購物車網站上購買產品，我付費方式是使用PayPal的線上信用卡交易方式支付款項，
但隔月信用卡帳單寄來時卻看見帳單上的明細寫著消費地在國外，須多收國外交易手續費，可是我明明是在台灣訂購商品且用PayPal裡的幣值是填新台幣，為何還會有這樣的情況，可以告知我原因嗎？謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/18 的回答： |
| 如果您用的是台灣的信用卡 而且是上 .tw 的 PayPal 網站付款的話 不應該會被收跨國手續費的喔
若您確定符合上述情況 且那筆跨國手續費是 PayPal 收的話 那麼您可以跟 PayPal 申訴 |
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| 來自 Hong Kong 的 Sharon [22歲] 所發問：(膚質：Combination) |
| Hi, do you know where can I buy your products in Hong Kong? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/06 的回答： |
| 您可以直接在我們官網下單
由於海外部分的運費需外加 所以我們會依據您訂購的商品 回報給您預估的運費 當您確認無誤後 我們會再透過 PayPal 發出付款請求給您 待您匯款後我們就會透過 EMS 將產品寄送給您 |
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