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| 來自 台北 的 陳彥伶 [30歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問在官網購物滿500要如何得到點數?是以後去實體店面時領取嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/28 的回答： |
| 會隨發票附贈
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| 來自 台北 的 珊 [20歲] 所發問：(膚質：敏感痘痘) |
| 我想問植物型高效青春點露一天可以擦很多次，但如果有擦隔離霜的話，還能擦植物型高效青春點露嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/28 的回答： |
| 可以的
用輕輕點的方式 |
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| 來自 马来西亚 的 小婷 [19歲] 所發問：(膚質：) |
| 请问如果脸有1-2颗痘痘还可以用雷公根吗？还是有痘痘的地方要特别避开？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/26 的回答： |
可以
不一定要避開
但如果會刺痛，就避開會比較好
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| 來自 台南 的 大M [19歲] 所發問：(膚質：敏感混和+目前有痘痘) |
| 卸妝精華甚麼時候才有大瓶的?
我想知道我目前消費金額已經累積到多少了.
thx. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/25 的回答： |
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1. 還不確定，應該過幾天就有了
2. 個人資料相關的訊息，請email到客服信箱並告知會員電話詢問喔
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| 來自 台北 的 Anna [18歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問一下，一個距離生產日期只有一個月的產品和一個放了兩年的相同產品，在沒有過期的情形下，效果會有差嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/24 的回答： |
這個變因太多了
無法比較喔
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| 來自 马来西亚 的 爱微 所發問：(膚質：) |
| 我用的是你们的卸妆精华，那卸第二次需擦干才卸吗？还有想请问你们运去国外的包装的重量是多少？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/24 的回答： |
| 1. 卸妝精華本來就不需要手乾臉乾喔，不過手乾臉乾的效果會比較好，但第二次比較沒關係
2. 不一定，要看內容物的多寡，200~500g都有可能 |
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| 來自 臺北市 的 小夜 [31歲] 所發問：(膚質：閉鎖粉刺痘痘肌) |
| 您好~ 我有買14天杏仁酸安瓶，使用方法是一次要用1瓶，但是我發現1瓶的內容量對我臉來說有點太多，要重覆塗抹好多次、好多層才用得完，不知道能酌量塗勻全臉就好嗎？還是每次一定要全部1瓶在臉上？謝謝唷 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/24 的回答： |
這個用量是經過經算的
對大多數人來說
塗到這樣的量效果才會比較明顯
若您真的想要一瓶分兩次塗是也可以
但拆封後的保存一定要小心
且隔天一定要用掉喔 |
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| 來自 马来西亚 的 爱微 [20歲] 所發問：(膚質：) |
| 以下有些问题想请教：
1.卸妆卸两次的话，卸第二次的时候需先擦干脸吗？还是能直接卸第二次？
2.雷公根能搽全脸吗？还是只搽在痘疤的地方？
3.珍珠胶原美颜露的搽法可以像搽多分子一样吗？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/23 的回答： |
| 1. 卸妝油的話，要擦乾，其他不用
2. 可以全臉用
3. 是的 |
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| 來自 台北 的 hawkbit [30歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 你好，我是艾莎的愛用者使用艾莎已經有6.7年了，希望建議能繼續推出魔凍這個產品，我從魔凍是紫色小瓶裝，用到現在120ml，一直都覺得很好用，希望艾莎能繼續推出這個產品，謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/23 的回答： |
謝謝您的建議
一定會幫您轉達！
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| 來自 hongkong 的 ew 所發問：(膚質：混合性) |
| 缷妝油大瓶的要何時有貨？謝謝~~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/22 的回答： |
| 還不確定喔
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