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| 來自 彰化 的 白兒 [25歲] 所發問：(膚質：混和肌) |
| 最近額頭一直狂冒痘，買了胺基酸柔敏洗面乳、神經醯胺精華乳、植物高效性青春點露、保濕精華，用了兩三天，滿保濕的，但額頭開始有些小痘痘長出來，是在代謝嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/17 的回答： |
您不是說最近額頭狂冒痘所以才買了這些產品用嗎？
痘痘不會在同一個時間一起冒出來的
所以還沒冒完之前，不管用什麼都會繼續冒
冒痘也是一種代謝過程沒錯 |
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| 來自 台北 的 遇雪 [26歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問如果要用杏仁酸低敏焕膚安瓶，這樣還可以用 高濃縮胺基酸洗面乳-粉刺肌專用款 (微去角質新配方)來洗臉嗎?
因為看安瓶的說明說不可以去角質，不知道這樣有沒有衝突到? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/16 的回答： |
可以的
這款洗面乳是微去角質
不會損傷肌膚 |
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| 來自 基隆 的 Lisa [24歲] 所發問：(膚質：敏感油性痘痘肌) |
| 想請問一下兒茶素低敏淨荳卸妝油跟卸妝精華兩者的差異是?
因為以前只要卸完妝就很容易冒痘痘
如果是臉頰敏感但是又容易出油的會建議使用哪個產品呢?
謝謝~~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/14 的回答： |
| 1. 含油量多寡不同、使用的乳化劑不同、使用的方法也不同、溶妝速度也有差別
2. 卸妝油絕對是所有卸妝產品中最溫和的，敏感膚質建議用卸妝油 |
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| 來自 高雄 的 陳嘉芳 [30歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問之前周年慶滿千送百的購物金現在可以使用嗎?如果可以使用~可以幫我查一下我的購物金有多少?購物金使用方式是一次消費全部可折抵還是? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/14 的回答： |
請用您的會員電話發信到service@elsagusa.com詢問
因為跟個人資料有關
恕不在此回應喔！ |
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| 來自 台北 的 琳 [18歲] 所發問：(膚質：粉刺敏感) |
| 如果平常只有擦你們家的隔離霜跟遮瑕 還有蜜粉
我都用水洗式精華卸2次 然後在洗臉洗2次會太多嗎？還是洗臉洗一次就好
然後我平常保養完可以把安撫化妝水擺最後敷嗎？效果會不好嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/13 的回答： |
| 洗一次就好
洗臉絕對不需要連洗兩次
安撫化妝水洗完臉後馬上敷最好
敷完再做後續保養
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| 來自 的 May [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 想請問你們所生產的產品，有蠶豆症疾病的人可以使用嗎？因你們上面說明都是英文較多，總不能一個一個問醫生，可以建議以後可否註明一下，或許對消費者會比較好，謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/11 的回答： |
| 1. 我們對蠶豆症並不了解，可能無法提供這方面協助
2. 我們的說明全部都是中文的啊，只有成分使用英文，而這是因為大多數的成分都沒有固定的中文譯名的關係，不過絕大部分的成份把英文名稱打上Google都可以得到很詳細的說明，應該是不用每一個都問醫生 |
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| 來自 台中 的 十具 [28歲] 所發問：(膚質：油性粉刺粗毛孔) |
| 請問：
1.杏仁酸毛孔細緻煥膚精華30ml是否有貨?
2.若我卸完妝後要運動，是卸妝洗臉後保養，還是運動後洗完臉再保養?
謝謝~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/10 的回答： |
| 1. 大概下週
2. 卸妝 > 洗臉 > 簡單保溼 > 運動 > 洗臉 > 保養 |
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| 來自 桃園縣 的 penny林 [45歲] 所發問：(膚質：油性敏感粉刺加毛孔大) |
| 妳好，請問粉刺專用美肌水和雷公根青春修護霜5gm是否缺貨或停產，因定購單上都找不到。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/10 的回答： |
| 兩項都停產囉
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| 來自 的 호민 所發問：(膚質：) |
| 請問3效輕隔離控油粉霧防水性好嗎？是否需要用水洗式卸妝卸兩次呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/10 的回答： |
| 1. 很好
2. 建議是如此 |
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| 來自 桃園 的 靈 [24歲] 所發問：(膚質：酒糟兼敏感性肌膚) |
| 請問[蘆薈柔敏修護水凝精華]是不是有可能再重新推出??
因為我的膚質異常敏感，難得用到合適的產品，先前就是覺得這產品很棒!非常好用!因此一次買了4瓶，沒想到這次想回購時就找不到此品項了!!讓我非常不知所措!!
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/09 的回答： |
目前是沒有計畫
但我會幫您向公司反應
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