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| 來自 香港 的 小寶 [23歲] 所發問：(膚質：敏感乾性) |
| 請問海外買家可以儲點數嗎？我上次買東西的時候沒有集點卡和點數貼紙。謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/26 的回答： |
| 有的 海外一律寄存 購物車上有說明喔 |
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| 來自 香港 的 小寶 [23歲] 所發問：(膚質：敏感乾性) |
| 我買了雪顏泥和茶樹淨化露，不太清楚早上和晚上的產品順序應該是什麼
早上:玫瑰洗面乳>燕麥舒膚膜>青春露>敏感呵護霜>珍珠露>神經精華乳
晚上: 玫瑰洗面乳>燕麥舒膚膜>安撫水>青春露>敏感呵護霜>珍珠露>神經精華乳
另外，因為我是學生，所以預算不大夠，但我想繼續用你們的產品，我應該減少用哪些產品呢？謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/25 的回答： |
雪顏泥請晚上使用就好，一週兩次
在洗完臉後敷，敷15分鐘後清水洗淨
然後接著後面的保養
淨化露跟青春點露在同一個步驟使用
以您的膚質來說
敏肌相關的產品不適合省略
比較可以優先省略的是雪顏泥、珍珠膠原 |
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| 來自 桃園 的 penny [46歲] 所發問：(膚質：敏感粉刺毛孔大) |
| 妳好，我目前早胺基酸玫瑰保濕洗面乳-燕麥草本-玻尿酸保濕-神經醯胺-敏肌呵護霜-防曬隔離霜，晚水洗卸妝精華-胺基酸洗面乳-燕麥草本-杏仁酸毛孔細緻換膚-珍珠膠原美顏露-神經醯胺-敏肌呵護-雷公根+20%局部加強版，請問最近皮膚會紅，痛(雙頰)卸妝時按摩後馬上水洗卸得乾淨嗎？ˋ還是我按摩時間太長，還有我要增加或減少什麼才能舒緩我的紅，痛呢？謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/25 的回答： |
您卸妝大概按摩多久？
卸一次還是兩次？
另外，試著先停掉杏仁酸(尤其是20%)
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| 來自 新北市 的 維恩 [30歲] 所發問：(膚質：中性膚質) |
| 你好，想請問像我T字部位有閉鎖粉刺，下巴和鼻子有些許紅紅的偶爾會冒個幾顆大白頭粉刺像我這種情況可以敷沖洗式的深層清潔和保濕面膜嗎?謝謝^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/25 的回答： |
您詢問的似乎都不是我們家的產品
這種情況下我們也不知該怎麼回答
建議您詢問您購買的產品的生產廠商
會比較容易得到正確的資訊
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| 來自 新北市 的 維恩 [30歲] 所發問：(膚質：中性膚質) |
| 你好，真不好意思想在請問一些問題，我目前在看你們的書，書上說明去角質磨砂膏適合給健康膚質使用還有若要敷臉，5分鐘後洗掉是健康膚質才可以當作敷臉使用嗎?
皮膚較薄也有一些粉刺的膚質是不是比較適合使用去角質凝膠.霜類的?
問題2:書上說明使用晚安凍膜建議當一般面膜使用就好，如果一定要使用敷整夜建議使用透明的凝膠是市面上賣的保濕凝膠晚安面膜嗎?那使用保濕凝膠晚安面膜前是不是也不可擦含果酸.A酸.左旋C等成分保養品呢?謝謝^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/25 的回答： |
您可能還沒有把書看完或是看仔細
您問的這些類產品
對您的膚質來說
真的都不是好選擇
甚至很可能正是造成您肌膚問題的主因
至於成分，解釋起來其實更複雜
通常並不是有什麼成分就有什麼效果
更不是可以用或不能用的原因
配方才是真正的關鍵所在
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| 來自 汐止 的 珊 [20歲] 所發問：(膚質：敏感 少少痘痘 有些粉刺 一點點白頭 很多痘疤) |
| 想請問 1安撫化妝水濕敷型的白色粉末和橘色粉末有什麼差別呢？2目前有兩組杏仁酸安瓶和一瓶杏仁酸煥膚精華，第一組安瓶已快要用完，請問是要接著用另一組還是有需要休息換換膚精華？要換的話大概多久才能用下一組安瓶？請問大概多久需要使用一組安瓶呢？安瓶是要像平常的保養品一樣持續使用的嗎？3請問怎麼沒看到美白安瓶呢？使用美白安瓶能消除痘疤嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/25 的回答： |
| 1. 白色的粉末較明顯較易沈澱，倒出來比較明顯，但添加的比例相同，功效都一樣
2. 都可以，可以用一盒休息兩週，或是連用兩盒休息一個月，沒有用安瓶時，就用杏仁酸毛孔精華
3. 美白安瓶目前缺貨中 |
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| 來自 台灣 的 寶妹 [15歲] 所發問：(膚質：痘痘粉刺) |
| 你好 我想請問一下 因為我本身現在還是國中生 荷爾蒙分泌多常長粉刺痘痘 但我看我的皮膚比其他同學差 沒什麼自信 有鼻頭粉刺 雙頰.下巴也有大小痘痘(暗沉)跟閉鎖粉刺 T字部位會出油 我這樣適合擦保養品嗎?那如果可以 能建議我用哪些嗎?謝謝! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/23 的回答： |
因為您提供的訊息不夠多
這樣其實很難幫您判斷
建議您可以加入 ELSA的FB
透過即時的問答會比較容易掌握您的狀況
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| 來自 香港 的 Ling [23歲] 所發問：(膚質：敏感乾性) |
| 其實用了你的產品，我覺得泛紅的情況有舒緩了，塗完的那一刻，臉特別的白。可是，大概一個小時後，微絲血管就會跑出來。為什麼呢？謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/23 的回答： |
因為您提供的訊息不夠
這樣其實很難分析
建議您可以加入 ELSA的FB
透過即時的問答會比較容易掌握您的狀況 |
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| 來自 台南 的 Candy [15歲] 所發問：(膚質：兩頰泛紅痘痘.痘疤) |
| 請問一下雪顏泥對閉鎖粉刺有用嗎?
如果使用茶樹粉刺深層淨化露會不會因為代謝而爆大紅痘還是會浮出來而已??
敷完雪顏泥20分鐘後,還需要敷安撫化妝水嗎? 謝謝!
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/23 的回答： |
| 1. 效果不大
2. 淨化露會加速代謝，代謝的結果可能是浮出也可能是變成痘痘，但每個人的狀況都不太一樣
3. 這兩件事其實通常不會一起做，雖然敷雪顏泥不太需要避開痘痘，但是如果痘痘還不少，還需要敷安撫化妝水時，不是很建議同時敷雪顏泥，如果是不同部位的話，那就不存在您考慮的問題了 |
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| 來自 馬來西亞 的 美芬 [33歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問敷了雪顏泥幾次后，現在臉上會長出不少粉刺，這是正常的嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/02/23 的回答： |
雪顏泥有軟化角質的功效
會讓深層的粉刺加速浮出
所以您說的這種狀況是滿有可能的
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