| 來自 南部 的 樂[20歲] 所發問：(膚質：酒槽、粉刺) |
| 您好 請問面對未長出來的痘痘要用茶樹粉刺深層淨化露還是青柚籽無痕青春點露?當粉刺已經變紅，像痘痘一樣紅紅的時要用哪個? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/06 0:51:31 的回答： |
| 1. 青柚籽無痕青春點露 2. 同上，不過有發炎紅腫的可以先敷安撫化妝水再擦 |
| 來自 台中 的 羽[26歲] 所發問：(膚質：粉刺痘痘肌) |
| 請問一下~ 1.杏仁酸毛孔細緻煥膚精華與杏仁酸20%局部淡化加強版效用有何不同? 2.胺基酸洗面乳-粉刺款和胺基酸洗面乳-控油款這兩款洗面乳，何者比較適合痘痘肌? 目前我的臉是容易有粉刺的狀況，有時會有些紅腫痘痘 另外臉上有一些陳年的凹疤，請問使用何種產品可以將凹疤復原? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/06 0:50:34 的回答： |
| 1. 毛孔細緻精華的功效比較廣泛，除了可以縮毛孔、去角質、美白淡斑以外，也有很好的保濕效果與導入效果；20%杏仁酸則是單一的淡斑功能，但是淡斑功能比前者強效，所以只能局部使用 2. 控油款 3. 杏仁酸安瓶或杏仁酸毛孔細緻精華，搭配珍珠膠原美顏露，以及活膚霜 |
| 來自 台北 的 鄭小姐[21歲] 所發問：(膚質：粉刺痘痘肌(混合性)) |
| 使用艾莎的產品已經兩個月了，不過最近臉頰邊緣感覺乾又癢，玻尿酸保濕精華擦了很多還是一樣，想請問該如何改善? 我目前使用的產品有:水洗式卸妝精華>胺基酸洗面乳(粉刺款,控油款)>雪顏泥(晚)>美肌水(早)、擠後安撫化妝水(晚)>杏仁酸換膚精華(晚)>毛孔抑油青春調理露>茶樹粉刺深層淨化露>青柚籽青春點露>玻尿酸保濕精華>58霜>牛蒡根瞬間吸油淨膚露>元氣透氧防曬隔離霜。 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/02 17:56:31 的回答： |
| 臉頰通常是比較偏乾的區域 尤其在換季的時候更是明顯 建議可以在玻尿酸之後上一點毛孔乳液或是活膚霜 就可以改善乾癢 |
| 來自 嘉義 的 小樂[20歲] 所發問：(膚質：痘痘肌、混合性) |
| 請問1.茶樹粉刺深層淨化露(Ex加強版)跟粉刺專用美肌水有什麼差異? 茶樹可以針對閉鎖性粉刺那黑頭粉刺不行嘛? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/02 17:54:44 的回答： |
| 1. 淨化露的有效成分主要是茶樹精油跟果酸，美肌水主要是水楊酸，他們的效果是不太一樣的 2. 茶樹淨化露也可以加強黑頭粉刺的代謝，但是黑頭最快又安全的方式就是用亮鼻貼拔掉，不需要慢慢等代謝 |
| 來自 高雄 的 雅靖[21歲] 所發問：(膚質：又乾又油粉刺肌) |
| 請問有收到我寄的照片了嗎? 我該如何退換貨呢 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/01 0:57:24 的回答： |
| 有收到了(被歸類到垃圾信件去了，所以剛剛才去撈回來，hotmail跟yahoo比較容易有這樣的問題，建議可以改用gmail)。 不過因為您是在Payeasy購買的，我們(官網)無法直接幫您退換，要麻煩您聯絡Payeasy的客服，請他們幫您處理才行。 |
| 來自 台北 的 子涵 所發問：(膚質：) |
| 不好意思，擠後即時安撫精華和擠後安撫化妝水兩者有什麼不同?我兩個都有買，發現裡面的內容物似乎很像。 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/01 0:53:37 的回答： |
| 二擇一就可以了唷
精華的濃度較高，可以直接用擦的 化妝水則比較建議用敷的 |
| 來自 南投 的 小P[17歲] 所發問：(膚質：敏感痘痘肌膚) |
| 請問:1.書中的折價卷是否延期到2013年3月底呢? 2.可至一中街門市折抵呢? 3.免費的保養諮詢只有台北有嗎? 4.銷售門市的店員是否了解保養知識,並推薦是用的商 品跟使用順序? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/03/01 0:52:36 的回答： |
| 1. 是的 2. 可以 3. 目前是的 4. 當然沒問題 |
| 來自 南投 的 小P[17歲] 所發問：(膚質：敏感痘痘肌膚) |
| 痘痘跟痘疤一起在臉上大略廝殺, 大多都是封鎖性的痘痘(長一串)， 會紅腫也會癢摸起來硬硬的一塊塊... 有段時日去美容院把他們擠出來但似乎也沒怎麼擠乾淨 真不知道該怎麼半? 咳...現在臉是真的體無完膚了..((泣 真的抹完產品 清潔完整 後續的保養就能改善現在的過度期了嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/02/27 0:55:49 的回答： |
| 越擠會越嚴重喔 真的不建議用擠的方式去處理 推薦您最重要的還是胺基酸洗面乳-控油款 針對痘痘，發炎紅腫的部位敷一下安撫化妝水 然後再所有的痘痘上擦青柚籽無痕青春點露 閉鎖粉刺的部位擦茶樹粉刺淨化露 最後加強保濕-多分子玻尿酸保濕精華 先這樣處理，一段時間一定會改善 |
| 來自 台南 的 葉[29歲] 所發問：(膚質：油) |
| e.g.ladies 高濃縮胺基酸洗面乳 美白保濕款 57g 新品上市 NT$ 350 請問還有賣這罐嗎？ 我在「臉部清潔」裡有看到 但在「快速訂購」裡就找不到了… |
| Service@ElsaGusa 於 2013/02/27 0:52:39 的回答： |
| 美白款已經銷售完畢了 暫時不再推出囉！ |
| 來自 台中 的 涵涵[20歲] 所發問：(膚質：混合肌 有點敏感) |
| 最近我的鼻子上出現一顆顆白白的小東西 然後我懷疑我最近開始使用的BB霜 請問該如何改善? 明明都有用而茶樹卸妝油到底怎麼回事?><急~~謝謝喔:) |
| Service@ElsaGusa 於 2013/02/27 0:52:12 的回答： |
| 在沒有看到實際的情況下 這樣的描述我們無法判斷耶 您要不要拍個照片mail到service@elsagusa.com 並詳述一下您的保養經過 包括卸妝油的用法 這樣比較好幫您抓出問題所在 |
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