來自 台北市 的 小玉兒 所發問：(膚質：)
請問: 眼唇霜會消除眼袋嗎
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/13 1:12:41 的回答：

眼唇乳的功效以滋潤 & 撫平細紋為主,如果想要消除眼袋,則需要使用有緊緻拉提效果的眼膜會更好! elsagusa網站上的眼膜一直都蠻受歡迎,也是許多官夫人愛用的產品,有效成分添加很多,您或許也可以試試看:)
來自 桃園 的 小于 所發問：(膚質：)
您好喔 ^^ 05090657184 上回這訂單..您沒幫我取消喔...因為 您們說我可以另外訂購..但原先的產品已到門市了!!!那...你們會幫我退回門市的東西嗎?? 我也以另外定了 同樣(優惠)產品了!!謝謝您....
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/13 1:11:07 的回答：

您好: 沒有關係的,我們會幫您退回:)
來自 雲林 的 小姵 所發問：(膚質：)
訂單號碼： 05090389753 訂單日期： 2005-09-03 商品名稱： Oligo妝前保濕魔凍 這個商品我之前有跟你說我訂錯ㄌ,請您幫我做取消,後來她還是送來,我跟店員說這個是要退ㄉ,可是今天又收到取貨提醒通知,請問這會影響到我ㄉ信用ㄇ??
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:50 的回答：
hello小姵 我們上週已經轉達給Payeasy的客服了唷,可能物流中心的作業流程比較慢一點,您不取貨也沒有關係的,我們會再提醒Payeasy的:)
來自 來自嘉義 的 linda 所發問：(膚質：)
已經用了一學期的胺基酸洗面乳 是油性肌膚還蠻油ㄉ 都要洗2次才乾淨 皮膚沒痘痘倒是有粉刺得困擾 很煩ㄟ 洗了很久ㄌ沒看到效果 最近買了oligo化妝水很不錯但過了1小時後 出油ㄉ情形跟以往一樣 小灰心ㄋ
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:41 的回答：
dear linda,皮膚有幾百種狀態,因此不是100%每個人都馬上看到令自己滿意的效果,好幾個網友寫信來都表示,用了半年甚至一年以上才逐漸調整好皮膚的狀態(原本是草莓鼻+痘痘臉的不在少數),建議您可以用用看超纖維去角質魔布or茶樹精油面膜,(一個禮拜兩次就可),皮膚如果很會出油,也可能是因為水分補充得不夠,皮膚會以為缺水,所以又冒出油來取代,所以您的保濕魔凍可能要常常擦喔:)
來自 台北 的 Elyse 所發問：(膚質：)
我想問目前只有購買5條胺基酸洗面乳才有送小贈品，我只想購買3條，但都沒有搭配其他保養品的方案說，用了二個星期的胺基酸洗面乳和雪顏泥，痘痘是有好一點，但我搭配敷雪顏泥１-２次好像都沒有變白說，已經用了二個星期但每次敷都會有一點刺痛感，這是正常的嗎?我是屬於混合性和敏感性的肌膚!
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:33 的回答：
Elyse,雪顏泥有一些溫和的蘋果酸,初期有少數人可能會不適應,但是是正常的現象喔:)不用擔心~但是盡量不要用在皮膚比較薄的眼睛周圍,如果有傷口也要避開.
雪顏泥主要是讓臉上堆積的老廢角質剝除並可以抗氧化,白皙的程度是逐漸增加的,您可以再觀察看看!
來自 台南 的 麻小蛋 所發問：(膚質：)
請問..如果是有痘疤的話... 該使用何者產品..才能改善呢????? 是不是要使用...能量泥和乳液丫????????
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:25 的回答：

smart!
就是用雪顏泥跟小白花乳液:)

雪顏泥可以用局部塗抹,乳液可全臉擦~
還有一個好東西: Big-Day玫瑰白皙保濕精華面膜.
來自 台北 的 婷婷 所發問：(膚質：)
我有買了您們的元氣防曬隔離霜~真的滿好用的~一點都不悶熱.不油.也很保濕~推哦!可是我不化妝只擦元氣防曬隔離霜~卸妝也要卸兩次嗎?感覺有點小麻煩^^||
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:13 的回答：

dear婷婷 很感謝你的來信~
只要是有效的防水性防曬隔離乳,就會需要用到卸妝油卸除2次喔!
這款隔離乳貼膚性佳,功效優異,但撥水性也強,就是說不會因為流汗就失效了!
所以,光用洗面乳跟清水,比較難完全卸得乾淨...
雖然不至於會引起毛孔的阻塞,我們還是得遵照研發團隊的指示,把這重要的訊息告訴大家.

一般專櫃小姐不一定在你買產品的時候跟您講這些,如果您使用的是不防水的隔離乳,或者一下子又得補擦的隔離乳,就不一定會需要這麼麻煩,但是相對的,效果也會降低.通常流了汗就不見了,也不太有什麼真正防曬的效果,所以店家自然不需要告訴你該卸妝.

雖然小麻煩,但正確卸妝之後,後面的保養品才吸收得進去喔^_-
紫外線是造成皮膚"光老化"的重大侵害者,一定要選用很優秀的隔離霜,
但是回家之後,寧可讓皮膚多一點呼吸的機會,卸得乾乾淨淨!沒有任何負擔!就可省去後面花大錢買保養品救面子的冤枉錢了:)

PS 大家可以先拿手邊的卸妝產品頂著用,elsagusa的卸妝油很快就跟大家見面了:)
來自 台北 的 泡泡 所發問：(膚質：)
ㄏㄏ~是真ㄉ壓!有明顯ㄉ白ㄟ^^ 對呀!暑假曬太黑ㄌ˙˙˙ 希望你ㄇ拯救我ㄟ 你ㄇㄉ東西真ㄉ很好用喔 如果有出相關身體美白ㄉ產品的話 記得跟我說唷
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:57:04 的回答：
泡泡~好呀 ，沒問題的，我們已經跟研發單位提這個建議了，希望大家也可以多給一些其他產品的需求建議！
來自 Taichung 的 else 所發問：(膚質：)
我是油性膚質(很油) 那個元氣透氧隔離霜，適合我嗎？ 有控油效果嗎？
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:56:59 的回答：

您好： 想控油的話，建議擦之前先敷一片油光881面膜，或者擦Oligo油脂平衡化妝水，隔離霜的本身無法做到很好的控油效果。油性皮膚也可以用，因為很好推開，也很透氣，卸妝洗臉都要做好，皮膚就不用擔心荳荳問題了。
來自 台北 的 chris 所發問：(膚質：)
我想請問一下團購打折的問題,是不是購買1500元以上就打九折且免運費(只有在週年慶時嗎?),另外還有其他優惠嗎,像是購物滿多少就打八折之類的?那我買5條洗面乳加上5支保濕魔凍算不算團購呢?是不是e-mail給你們就可以訂購了?還有是不是(320*5*+399*5)*0.9=3236這樣算呢?再來隔離霜明年你們不出了嗎為何說是季節性商品?最後胺基酸洗面乳的胺基酸成分是幾%?不好意思一下問這麼多問題,能否詳細的回覆,謝謝~~~~~~~ps.你們的東西真的很好用,繼續加油喔!
 
Service@ElsaGusa 於 2005/09/11 21:56:44 的回答：
您好：
您提到的9折算法完全正確喔，拍拍手!^_^
這個九折的優惠是常態性的，只要超過1500就可透過mail來訂購，或在Q and A寫都可以，在Payeasy跟elsagusa合作之前，也累積了不少訂戶是用mail或電話訂購，所以我們保留以往的方式，讓有一些不太懂網路購物的朋友也可以買到我們的產品。

隔離霜原本只是限定產品，但是因為覺得這個產品很優秀,希望有更多網友可以使用到，
所以我們又跟研發單位下單製造了一批(數量也是不多,原料比某些專櫃還要高一個等級,所以不會讓皮膚過敏或刺激)只要網友支持，明年我們還是會出的。

洗面乳氨基酸的比例我們正在詢問當中,問到正確的結果會另外通知您
(但絕對不含皂,一般很多便宜的氨基酸還是會添加皂，這樣對肌膚就有鹼性的傷害可能)
團購如果一次超過6000會有85折的優惠。
謝謝您的來信鼓勵，我們會更努力的。:)

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