| 來自 台北 的 漪[22歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我有去台北門市做過諮詢，目前有持續再使用產品，目前有用玫瑰款洗面乳.無痕點露.杏仁酸.玻尿酸.全方位乳液，使用一個月左右了，感覺稍有改善，但不是很明顯，目前臉上還是有些黑色及紅色的種丘.小痘痘，及一些明顯的痘疤，請問現在還要繼續使用杏仁酸嗎？是否需要換成其他類的產品？ |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/12 2:53:11 的回答： |
| 杏仁酸可以先停2~4週後再次使用一個療程 黑紅的種丘是痛的嗎？ 如果是的話表示有發炎 建議敷安撫精華搭配擦青柚籽無痕青春點露 如果不會痛的話可能是還沒發的閉鎖粉刺 建議擦茶樹粉刺淨化露 痘疤可以用雷公根58霜或雪顏泥或全方位美白精華 |
| 來自 台南 的 阿寶[23歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 請問懶人多效魔法精華 清爽淨白款何時會有貨?本來要這次和其他商品一起購買，但上面寫銷售一空，還滿急著要使用的，請問何時到貨? |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/12 2:49:23 的回答： |
| 還不確定耶 不過建議您可以改買葡萄糖酸膚質調理乳液 成分質地跟效果都很接近喔 |
| 來自 台北 的 薇薇[25歲] 所發問：(膚質：混合-油) |
| 我想請問 我買了膠原蛋白調和精華的那組， 我看到你們說再拔之前可以先用調何精華軟化粉刺 請問用按摩軟化完後要先用水清洗擦乾後再重塗拔粉刺 還是直接再次塗抹即可? |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/09 22:35:04 的回答： |
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調和精華主要是用來跟膠原蛋白粉調和成糊狀 不過也可以先塗一些在鼻子上軟化粉刺 軟化後不用水洗 直接再用調和精華跟粉調和成糊狀後 把糊狀物直接塗抹在鼻子上 並趕快貼上吸油面紙 等面紙完全乾就可以撕下來了 P.S. 請務必參考說明書，或上艾莎家族粉絲團看拔粉刺技巧喔！
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| 來自 台北 的 阿浚 所發問：(膚質：) |
| 用青柚籽無痕青春點露 要先將痘痘擠乾淨再使用? 還是直接使用 !!? 因為我上次用別牌的都要擠了之後才使用 阿不知道你們的是不是這樣? |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/07 18:23:24 的回答： |
| 痘痘千萬不能擠 把青柚籽無痕青春點露直接擦在痘痘上就可以了 如果有紅腫發炎的話更不能擠 可以用擠後安撫化妝水或擠後安撫精華敷一下 |
| 來自 台北 的 匠[21歲] 所發問：(膚質：) |
| 想請問 只有擦防曬BB霜、蜜粉、腮紅的用兒茶素淨荳卸妝油 適合麻 !!? 夏天容易出油的人，再用卸妝油會太油膩麻? 聽人講說外面空氣很髒沒有化妝也需要卸妝 !? 這是真的麻?? |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/07 18:20:09 的回答： |
| 1. 很適合 2. 易出油的膚質也很適合用卸妝油，只要慎選好乳化的卸妝油，就不會有太油的困擾，我們家的卸妝油用的是很高檔的油跟乳化劑，非常容易乳化，所以不會有這種困擾 3. 沒有化妝也沒有上防曬的話，是不需要卸妝的，洗面乳已經足夠洗去臉上的髒污 |
| 來自 高雄 的 小眼睛[20歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 想請問您 如果我是夏天油性肌膚會出油,但是天冷又會很乾燥,想除黑頭粉刺還有美白.我之前有買了兒茶素淨荳卸妝油.然後這次我想說買膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼and雪顏泥-局部淨化加強版.請問只有這三樣是不是不夠或是要改使用什麼比較好呢呢?!?可以幫我搭配改善肌和出油和乾燥的膚質還有去粉刺還有美白要買哪些物品嗎???還有使用物品的順序嗎???因為是學生希望可以幫我搭配價錢在1300左右 謝謝你^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/07 4:45:57 的回答： |
| 您的肌膚應該是嚴重的保溼不足 所以比較推薦您先做好清潔與保溼 因此 胺基酸洗面乳-粉刺款 以及 多分子玻尿酸保溼精華 是我們認為您目前最迫切需要的產品 亮鼻貼的話，若您的鼻子有嚴重的粉刺 當然建議優先購買 而美白產品若您是要全臉美白的話 比較推薦全方位美白保溼精華 另外，若肌膚出油狀況嚴重的話 建議搭配牛蒡根控油乳液 |
| 來自 彰化 的 HUA[16歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 臉上有痘痘和紅色痘疤 黑色素痘疤 可以使用這種組合嗎 青柚籽無痕青春點露 青春58修護霜 新雪顏泥+胺基酸洗面乳-美白款 |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/07 2:29:19 的回答： |
| 當然可以
不過如果痘痘還持續在長的話 胺基酸洗面乳建議換控油保溼款會更好喔 |
| 來自 Calif 的 Johnnie[19歲] 所發問：(膚質：混合型) |
| 我已經收到paypal的email，也按下「立即付款」，可是出現的網頁說我的balance是0.00USD耶。是我哪裡弄錯了嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/07 2:28:11 的回答： |
| 您是之前已經申請過 PayPal 帳戶了嗎？ balance = 0 應該是因為您的 PayPal 帳戶中沒有餘額了 您可以選擇用刷卡的方式存入足夠的餘額 再利用新存的餘額付款給我們 |
| 來自 的 花花[16歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，我剛剛下了訂單 請問可以重選7-11門市嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/06 2:54:29 的回答： |
| 官網沒有看到您的訂單耶 您是在Payeasy訂的吧 那要請您跟Payeasy客服聯絡 官網無法處理Payeasy的訂單喔！ |
| 來自 基隆 的 mui[17歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問之前有買過一款《綠茶美肌薄膜粉霧》 這項產品沒賣了嗎? 那有什麼產品能替代呢?能夠控油的 |
| Service@ElsaGusa 於 2012/02/05 0:15:31 的回答： |
| 牛蒡根清爽控油乳液
相同的控油成分 但添加在乳液裡 更多了保溼滋潤的效果 |
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