| 來自 苗栗 的 EVAN 所發問：(膚質：乾性敏感肌) |
| 請問改善乾燥與妝前保濕避免浮妝用哪個保濕產品比較好呢^^?謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/30 11:10:45 的回答： |
| HA、蘆薈精華、保濕魔凍 都可以 |
| 來自 新竹 的 風兒 所發問：(膚質：油性+粉刺膚質) |
| 您好！請問胺基酸洗面乳可以在洗臉時，順便清洗眼週嗎？(我用的是粉刺款)謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/30 11:10:13 的回答： |
| 洗臉都是整臉清洗 當然可以洗眼週呀 只要注意不要弄進眼睛裡就好了 |
| 來自 新竹 的 風兒 所發問：(膚質：油性+粉刺膚質) |
| 您好！我想請問一下，活力錦葵熬夜眼膠算是乳液的一種嗎？擦完後，還需再擦乳液嗎？謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 17:59:29 的回答： |
| 眼膠並非乳液 擦完眼膠要不要再擦乳液是因人而異的 如果您擦完眼膠還想擦乳液的話 可以擦小白花 |
| 來自 台北 的 milta 所發問：(膚質：混肌偏乾) |
| 近日購得貴公司產品為蘆薈柔敏精華及柔敏小白花乳液，在使用上發生一些問題，即是上完蘆薈精華後再上小白花後會產生許多屑屑，經電話詢問後才知是肌膚過於乾燥或吸收不好所產生，請問有何其它方式可改善呢，我巳使用貴公司洗面乳多年，對貴公司洗面乳深具信心，但發現貴公司其它產品似乎是針對油性肌作設計，是否可建議用貴公司其它的產品再針對對熟齡肌的加強保養。謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 16:15:12 的回答： |
1. 除了肌膚太過乾燥以外，也有可能是您的角質層過厚導致吸收狀況不佳，建議您可以一週一到兩次使用維他命C真球去角質凝膠代替洗面乳洗臉，另外洗完臉後可以用綠茶濕敷化妝水或雪顏濕敷露進行敷臉的動作，以增加肌膚保水度，可以大幅提昇肌膚吸收保養品的能力！ 2. 而在使用凝膠類產品後，若要接著使用乳狀或霜狀的產品，建議一定要先輕拍肌膚讓凝膠類產品完全吸收後，在上乳霜類產品，就可以避免產生屑屑的情況 3. 艾莎的產品其實大多都不分膚質都可以使用喔！像是清潔、保濕、美白類的產品，除了有特殊功能訴求的以外，都是各種膚質都可以使用的，尤其是基礎保養類。 4. 艾莎團隊目前正在積極規劃27歲以上熟齡肌膚適合的機能性保養品，還會包括抗皺、除皺、緊實、拉提...等等功能，屆時應該會以新的產品線面市，敬請期待！ |
| 來自 新竹 的 風兒 所發問：(膚質：油性+粉刺膚質) |
| 客服人員，您好！想請問一下，我原本的使用順序是：卸裝-->粉刺專用洗面乳-->毛孔抑油調理露-->眼圈修護精華-->粉刺淨化露-->活力錦葵熬夜眼膠-->蘆薈水凝精華-->懶人精華油切款-->小白花毛孔修護款-->防曬~~~因使用太多，所以勞煩您們幫我簡略一些，不過我一個問題想詢問一下，早上時，我的使用順序是：粉刺專用洗面乳-->毛孔抑油調理露-->眼圈修護精華-->粉刺淨化露-->活力錦葵熬夜眼膠-->懶人精華油切款-->防曬~~~我的問題是，臉部有懶人精華油切款可以當乳液鎖水，那懶人精華油切款可以用到眼週嗎？還是眼週用活力錦葵熬夜眼膠也可以鎖水呢？謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 16:04:04 的回答： |
可以省略的部分上次有回答您了唷！ 懶人精華不建議刻意去塗眼週 |
| 來自 公司 的 mmo 所發問：(膚質：油性) |
| 請問艾莎下個月會跟payeasy一起做周年慶嗎 ?? |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 16:02:25 的回答： |
| 會配合滿額贈活動 |
| 來自 台東 的 WINNI 所發問：(膚質：混合) |
| 請問我是玫瑰胺基酸的老客戶,新版的玫瑰胺基酸洗的味道怎麼變這麼淡..之前舊版的很濃郁而且甜甜的,現在怎麼差那麼多.. |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 16:01:05 的回答： |
| 可是我們的玫瑰款洗面乳已經兩年沒有改版了耶，請問您是跟那個時候的比呢？若是跟兩年多之前的比，我們有說過新款的是改用更高級的保加利亞玫瑰精油，香味聞起來會淡一點，但是更好聞更持久喔！ |
| 來自 台中 的 小妮 所發問：(膚質：混合肌膚 加毛孔粗大鬆) |
| 1.關於眼圈修護精華可有考慮要把容量變成一罐的呢 像茶樹粉刺深層淨化露跟擠後即時安撫精華容量加大變罐裝的呢? 2.毛孔抑油青春調理露 對於毛孔粗大(是扁型的形狀) 有效嗎? 去年我有買過這款的,用完後 我沒感覺有改善耶(沒變圓型的毛孔跟緊緻)一直在考慮還要不要在購買同一款的 3.至於歐洲小白花乳液 這款在冬天適用嗎?還是夏天適用呢?對於我這混合肌膚適不適用呢 我27歲了,一直找不到能改善毛孔粗大鬆型的保養品 4.我也想變白,我都沒白過.除了保濕加防曬 不想在當黑美人了. |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 15:58:20 的回答： |
1. 謝謝您的建議，我們會請產品開發部列入參考 2. 如果毛孔粗大已經有一段長時間，很有可能毛孔壁已經失去彈性太久了，這樣的情況下保養品是無法改善的，可能要尋求雷射或果酸換膚等醫學美容的方式 3. 每個人的膚質都不同，對乳液的感受也不一樣，所以要看使用後的真實情況才能判斷適合或不適合。有的人覺得夏天用小白花剛好，冬天會不夠力，但也有人覺得夏天用小白花太油，冬天用剛好！ 4. 艾莎的雪顏系列您都可以考慮喔！搭配使用的效果會更好！ |
| 來自 汐止 的 小碗公 所發問：(膚質：外油內乾偶爾長痘偶爾脫皮) |
| １．請問我想購買懶人精華∼但我想要有美白的效果但又想控油清爽∼該選擇淨白還是油切款∼我已經有在使用小白花毛孔款但夏天好像有點不夠清爽 ２．我在睡前約一個小時已經做好洗臉加基礎保養的動作∼要睡覺了想使用晚安凍膜∼但是距離剛洗臉才１小時臉上已經有冒一點油∼我不想再次洗臉怕過度清潔∼還是我能在睡前一小時就擦晚安凍膜∼我是使用化妝綿用化妝水把臉上在擦一次未擦乳液∼在擦晚安凍膜不知這樣可不可行３ｑ |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 15:53:07 的回答： |
1. 您可以選擇淨白款搭配毛孔抑油精華，或是油切款搭配高效雪顏精華 2. 如果剛洗完臉一個小時就冒油，表示您該換洗面乳跟保濕品了！極度建議您改用胺基酸洗面乳，不但可以省略化妝水而且絕對沒有過渡清潔的疑慮，再搭配毛孔抑油青春調理露跟HA玻尿酸保濕精華，然後睡前使用晚安凍膜，保證您可以擺脫一小時就出油的狀況 |
| 來自 屏東 的 CAROL 所發問：(膚質：混合性兼敏感膚質) |
| 想請問，為何我單擦高效雪顏精華或蘆薈精華，擦完後皮膚就會變成蠟黃，瞬間變成黃臉婆，且擦完蘆薈精華，感覺皮膚上有厚厚一層東西阻隔住，皮膚不透氣！敷完雪顏泥也一樣，皮膚並沒有變白，反而變的很黃！ |
| Service@ElsaGusa 於 2009/03/26 15:49:34 的回答： |
| 您的情況很明顯是保養品都沒有被肌膚吸收 建議您先密集去角質一週 每兩天用一次維他命C真球去角質凝膠代替洗面乳洗臉 並且用綠茶濕敷化妝水或雪顏濕敷露每晚敷臉 增加肌膚保水度 如此就能改善肌膚吸收保養品的效果 否則肌膚吸收不了保養品 擦再多都是浪費喔 |
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