| 來自 宜蘭 的 Genie[27歲] 所發問：(膚質：混合性肌膚) |
| 我都使用你們家的新膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼拔粉刺(約一星期一次)，想請問拔完粉刺後要用什麼產品來縮小毛孔?是毛孔抑油青春調理露嗎?若我平常沒拔粉刺時要如何保養?我可以用粉刺專用美肌水→毛孔抑油青春調理露(塗在T字部位就好)→多分子玻尿酸保濕精華(全臉)?因為T字部位容易出油，這樣還要用多分子玻尿酸保濕精華來做保濕嗎還是可以不擦只要用毛孔抑油青春調理露就好? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/28 18:35:06 的回答： |
如果沒有其他肌膚問題的話 前半段都很正確多分子玻尿酸是非常重要的保溼 是絕對不能省的 甚至每天早晚之外 有覺得臉太乾時都可以補擦 毛孔粗大的問題 建議還可以加入杏仁酸毛孔細緻煥膚精華(在毛孔調理露之前) T字易出油的問題 可以在多分子玻尿酸後、上防曬或隔離之前 用牛蒡根瞬間吸油淨膚露 白天出油時也可以隨時補擦 (睡前不要用喔) |
| 來自 嘉義 的 宜霖[15歲] 所發問：(膚質：混合性偏乾膚質) |
| 您好，我想請問關於產品， 胺基酸洗面乳 玫瑰保濕柔敏的， 晚上所指的：當面膜敷臉(敷完後洗淨) 是大約要敷多久呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/27 18:16:41 的回答： |
| 可以讓洗面乳停留在臉上5~10分鐘後再沖洗 |
| 來自 嘉義市 的 宜霖[15歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 您好，我想請問關於 egg海洋玫瑰華洗髮乳 egg薄荷瞬間潔淨洗髮精 這兩者的差別在哪裡呢？ 我的頭髮是有自然捲髮尾會翹粗硬髮 然後每次摸起來不柔順，我想請問該用哪款洗髮精呢？ 還有egg胜(月太)保濕護髮精華 是早上起來乾髮的時候也能用嗎？還是只有在濕髮跟半乾的時候才能用呢 |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/25 22:13:28 的回答： |
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主要是狀態跟香味不同 您頭髮的問題主要要靠護髮乳 |
| 來自 香港 的 琳琳[32歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 兩頰（近耳）和下巴不停出暗粒，有時像黑頭，有時像擠不出；下巴多年來不停有粉刺，我已經用卸妝油加洗面機清潔，可是還是這樣，怎麼辦好呢？台北太遠了，我可如何請教你，而且請問會寄到香港嗎？謝:"( |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/25 10:23:46 的回答： |
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有看過我們艾莎寫的書嗎？ 您的問題是很典型的例子 書裡面有探討到喔 「卸妝油+洗面機」應該是問題所在 清潔應該要適度 洗不乾淨固然不好 但是洗過頭通常問題更大 簡單幾點建議 1. 卸妝油要選溶妝快的，在臉上停留的時間越短越好，快速溶妝後就趕快進行乳化，乳化完成就趕快用水沖掉，停留太久會造成臉部問題，要確保卸乾淨的話，比較建議卸兩次，會比一次卸很久要好很多很多 2. 卸完妝後一定要洗臉，但請務必選擇溫和的胺基酸洗面乳，一般含皂洗面乳接在卸妝後會嚴重破壞皮脂膜，造成皮膚問題 3. 洗臉也是適度就好，不要洗太久，大約1分鐘上下即可。洗臉機的必要性不大，尤其問題肌膚最好是避免使用洗臉機，已經受傷的肌膚若再被洗臉機摧殘，只會更加受傷 |
| 來自 高雄市 的 MINORI[22歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好，想請問昨天晚上有下訂單以及要折扣，可是只有收到一封沒折扣的確認信函，之前都會蠻快的就收到第二封聯結有折扣的信件呢，請問可以幫我確認一下是訂單沒訂好嗎還是怎麼了？ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/24 10:32:33 的回答： |
| 晚上12點多，很難馬上幫您處理啊...XD 剛剛已經幫您折抵並重發確認信了 |
| 來自 台南 的 嘎嘎[21歲] 所發問：(膚質：混合性偏油) |
| 你好，我從國中就開始有使用過你們家的氨基酸洗面乳玫瑰款的，我國中其實不怎麼保養，就只洗你們家的洗面乳 而已，當時讓我國中青春時期的膚質非常好，幾乎不怎麼長痘痘，也讓很多青春期長痘痘的同學很羨慕我的好膚質，之後高中也有使用你們家的洗面乳、卸妝油、精華乳液、元氣透氧隔離霜，一直到高三開始就沒有再繼續購買了，一直想說我的膚質還算不錯，只是偶爾會長一兩顆痘痘但無傷大雅，停用後就換用平價的洗面乳或是洗面皂來洗臉，因為從以前就很懶得保養，喜歡洗完臉那種清爽透氣的舒適感，所以都很不喜歡在上任何保養品怕會黏黏的不透氣又不舒服，所以平常晚上就只會卸妝洗臉而已，白天洗完臉如果夏天太陽大要擦防曬前才會上化妝水和乳液，但是上了大學的膚質不像國高中那樣，長了很多粉刺在臉上下巴還有脖子，有時候也會突然長很多痘痘，又很容易出油，然後一出油臉就容易悶熱，但是眼睛周圍又有些小細紋，臉也很暗沉蠟黃，還有很多痘疤。 我想使用你們家的產品，請問有沒有推薦我現在可以使用的，請問洗面乳要用粉刺款還是控油款的呢？ 這兩種我好難決定，不知道我是要用粉刺還是控油的。 有沒有清爽又好吸收的化妝水或乳液？ 謝謝你∼∼∼ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/24 1:15:29 的回答： |
| 有沒有看過我們艾莎寫的書呢？ 感覺您的保養概念有點不太正確 簡單先點出您兩個主要問題 1. 不要再用含皂的洗面乳了，您目前的膚質，最大的兇手應該就是含皂洗面乳 2. 洗面乳+化妝水+乳液是非常過時的保養方式，而且不太適合你現在的肌膚 因為您對肌膚的描述不夠詳盡 所以不太容易幫您做出正確的保養建議 您可以加入Elsa的FB 透過互動式的線上諮詢比較能給您正確的幫助 |
| 來自 高雄市 的 Sunny[17歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 前幾天剛買了粉刺肌的洗面乳，一收到就很興奮地拆開來使用。可是就在今天洗臉的時候，不小心掉到地板上，於是原本緊密接合的真空壓頭就和瓶身分開了... 請問這樣的話我要如何保存瓶中剩餘的洗面乳呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/24 1:09:57 的回答： |
| 壓不回去嗎？ 那就找任何一個有蓋子、乾淨的廣口瓶來裝就可以了 洗面乳本身就是清潔用品 只要不受潮 不太需要擔心變質問題 |
| 來自 新加坡 的 Vincy[49歲] 所發問：(膚質：雀斑 黑斑) |
| 我想请问有什么产品能淡化我的雀斑或黑斑吗? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/23 12:40:09 的回答： |
| 雀斑很難，建議用雷射手術後再搭配美白保養 淡化黑斑跟美白保養可以參考下列三項產品 美白保濕導入精華安瓶 + 杏仁酸20%局部淡化加強版 + 杏仁酸-極效褪黑雪顏精華 |
| 來自 三芝 的 魯夫[18歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我的信箱沒有收到確認信! 請幫我確認看看是否我打錯信箱! 謝謝^_^ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/23 12:37:15 的回答： |
| 應該是被歸倒垃圾信件去了 |
| 來自 新竹 的 牛奶[20歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問還有青柚籽無痕青春點露嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/04/23 12:36:22 的回答： |
| 目前只有升級版的植物性高效青春點露喔 |
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