| 來自 台中 的 羅嫚 所發問：(膚質：) |
| 我有買拔粉刺亮鼻貼, 很好用, 但有一些疑問. 以前曾買過很多純的膠原蛋白粉泡來吃. 泡前還好, 泡後的味道實在不好聞. 用過很多品牌都是一樣. 妳們的確沒有什麼味道.(這我很喜歡). 但沒有標示來源總是感到不安心. 請問妳們的膠原蛋白來源是從什麼地方萃取的? 來源是那個國家呢? 是純的膠原蛋白沒有再加其它的成份嗎? 祝生意興隆. ^_^ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/18 2:48:53 的回答： |
您好: 這是日本進口的,只有很單純的一種成份:水解膠原蛋白,可是不建議吃它. |
| 來自 新竹 的 公主 所發問：(膚質：) |
| 請問小艾莎局部美白筆 可以使用在長過痘痘之後所留下的紅紅痘疤嗎? 可以使用在長過痘痘之後所留下的褐色痘疤嗎? 會不會有刺痛感? 會不會有脫皮現象? 我的痘疤幾乎都在兩頰 要如何讓它快速消失又不留疤? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/18 2:45:35 的回答： |
| 1 可以 2. 不會脫皮! 3. 不會,可以搭配雪顏泥(這就有可能會有一點點刺激感) 4. 請在痘痘即將冒出就開始擦青春點露,並且請每週換乾淨的枕巾 如果您的肌膚內仍藏有即將形成的痘痘,要快訴全部消失比較不容易,可能得先找出痘痘的成因!建議一天洗2-3次氨基酸洗面乳,用量不需要太多,洗完後就可以直接擦青春點露了,然後再擦小艾莎的綠茶凍膜入睡:) |
| 來自 台南 的 圈圈 所發問：(膚質：) |
| 我想請問依下親愛的客服人員~高效雪顏精華和美白筆的差別在哪裡呢?如果想要淡痘疤哪一個效果較好?我臉上的痘疤和粉刺問題很嚴重,平常清潔工作我自認作的很完整,但粉刺還是不停的長,我用你們家的產品有一陣子了,手邊有粉刺完整版,淨化露和青春露,胺基酸洗面乳,雪顏泥,美白筆,綠茶和玫瑰凍膜,還有懶人精華,其中淨化露我已經用到第6瓶了,一開始幾顆閉鎖粉刺真的依下就不見了,但後來額頭和臉頰一些一粒粒,不算閉鎖粉刺但要非常大力才擠的出來的粉刺就沒什麼作用了,之前你有推薦我買火山泥,但我覺得我在清潔方面做的很徹底了,所以不確定買了是否真的能改善,現在美白筆快用完了,所以想在上來買點東西,想請客服幫我看看,火山泥,美白筆(或雪顏精華),哪一個先買比較適合呢?還有我手邊的產品保濕方面足夠嗎?不好意思問題很多,麻煩妳了~ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:45:48 的回答： |
| (1) 兩種唯一有差別的是在高效雪顏精華多添加了裙帶菜萃取這支成分。 (2) 荳疤擦雪顏精華或局部美白筆都可以，如果您還沒有買HA玻尿酸精華，建議您可以買一瓶雪顏精華，他具有美白與保濕雙重功效。 (3) 如果清潔已經夠徹底，有可能是體質關係，建議您可以看一下皮膚科的醫生，盡量避免油炸類的飲食。 (4) 荳疤建議您除了美白筆，還要多敷雪顏泥喔!^^ (5) 火山礦泥對於經常冒出粉刺的肌膚是很適合的，也可以列入考慮! |
| 來自 彰化 的 妮妮 所發問：(膚質：) |
| 我買了荳蔻青春點露水， 我也很注重衛生，所以使用前會先洗臉， 或者把臉擦乾淨，有化妝時不會拿來用， 臉上一定沒有其他東西才使用點露水， 可是不到一個星期，點露水就會變混濁的， 看看裡面的液體還會有漂浮物體，實在很噁心 很擔心產品已經變質，但才使用不到3分之一 就有這樣的情形出現，實在無言， 我使用後也都會把點露水的圓珠擦乾淨， 但不管怎麼小心，點露水還是會變混濁+有漂浮物體 一有漂浮物體我就換新的，現在已經第2瓶了， 還是一樣的問題!! |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:38:18 的回答： |
| 這種情況老實講，是很難以避免的，因為您在滾珠使用的過程當中就會將皮屑帶入瓶內，不論是哪一家的滾珠類荳蔻液都有可能，但是剛好產品的本身具有消炎的作用，對於捲入的少許皮屑也是會有抑菌的效果，所以不會整個污染而需要到丟棄的地步。 |
| 來自 高雄 的 溫度 所發問：(膚質：) |
| 我買過你們亮膚隔離霜,是因為你們網站的說明,是說最多人使用的膚色,但是我覺得你們太誇張了,明明這個顏色很白,黃皮膚的我們根本不適合阿,最多人適合的應該是自然膚色,你們網站說明很容易誤導消費者,建議你們更正,我皮膚是算一般膚色還要再偏白,既然如此我都不適合了,大眾色就不會是你們的亮膚,而且再建議你們出一款再深色的膚色會讓大家有更多的選擇,相信你們有在看討論區應該也有發現這個問題 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:34:42 的回答： |
| 您好： 1. 一直以來，確實是亮膚色賣得最好，所以並沒有誤導，而且我們有在QA說過，最安全的顏色是自然膚色，但是有許多台灣女生希望可以只擦隔離霜就提亮膚色，也許是因為這個原因，亮膚色確實比較暢銷。 2. 更深的膚色，在我們的實驗室中，有打過類似的樣本，但是如果拿來擦全臉，會變得很暗沈，如果有深色的需求，建議您可以用自然膚色打底，再局部壓一些深色的修容粉餅就可以了。 |
| 來自 Hong Kong 的 oneonewe 所發問：(膚質：) |
| 請問已有海外的服務了嗎??謝!! |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:15:59 的回答： |
| 還沒有這麼快...@_@ |
| 來自 台北 的 章魚兄 所發問：(膚質：) |
| 請問一下:) 妝前美肌組(綠茶粉霧+隔離霜) 是否適合會長痘的男生用?? 不知道用起來會不會很像化過妝>" |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:15:48 的回答： |
| 1. 建議您先買自然膚色15g的回家測試看看，記得要完全推勻。 2. 這個組合我們會研究一下，再決定是否立刻推出，謝謝。:) |
| 來自 台北 的 熊熊 所發問：(膚質：) |
| 有沒有考慮出手腳美白的，尤其是手軸跟膝蓋，還有腳跟去角質的產品呢?? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:14:56 的回答： |
OK ! 謝謝!也納入規劃新品的範圍之內了。時間點未定~ |
| 來自 台南 的 ㄚ布 所發問：(膚質：) |
| 1.請問新版的氨基酸洗面乳和舊版的氨基酸洗面乳功效有一樣嗎？一樣會有抗痘粉刺的效果嗎？ 2.氨基酸洗面乳跟氨基酸潔顏泡泡可以交換洗嗎？例如白天洗一種，晚上洗另外一種，可以這樣交換洗嗎？這樣交換洗會不會影響到皮膚啊？ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:14:15 的回答： |
| 1. 新款的跟舊款的基本的成分是相同的，只是新款多添加了美白，並且氨基酸濃度增加，以溫和的洗劑把臉洗乾淨， 可降低粉刺與荳荳的發生機率。 2. 可以交互使用。 |
| 來自 雲林 的 蝶瑩 所發問：(膚質：) |
| 請問如化是用卸妝油卸兩次... 那第一次乳化後直接用清水洗掉然後再把臉用乾洗第二次嗎?還是第一次乳化後用衛生紙擦掉在洗第二次? 很多不懂的地方...真不好意思XD |
| Service@ElsaGusa 於 2007/06/17 20:12:04 的回答： |
| 是的，不嫌麻煩的話，第一次加少許清水乳化之後，先用衛生紙擦掉，再上一次卸妝油，第二次會感覺比較乾澀難推是正常的:) |
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