| 來自 台北 的 yoyo 所發問：(膚質：) |
| 請問新款的洗面乳開放訂購是代表有貨隨訂隨送嗎?依照往常的經驗若今天訂後天就收到了!!可是已經第三天了還沒看到出貨,是還處於預購階段嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/16 19:43:08 的回答： |
| 已經在昨天(週二)進倉了，今天應該陸續會店配了！ |
| 來自 台北 的 妮可呆 所發問：(膚質：) |
| 請問小艾莎局部美白筆，因為我想要每天用很多次，可是平常出外有上粧的話怎麼辦，在外面補擦會沾到粉耶???沒關係嗎???謝謝唷 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 17:45:03 的回答： |
你可以先滾在洗乾淨的指腹上 另外提醒您 |
| 來自 台中 的 冰戀 所發問：(膚質：) |
| 請問，你們的荳蔻青春點露是要怎麼用?只能用在長痘痘的地方嗎?還有，你們的茶樹粉刺淨化露要怎麼用?因為我想買，可是又不知道該擦在什麼部位。還有，你們的氨基酸保濕凍和其他的保濕凍(綠茶和玫瑰)有什麼不一樣? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 17:43:14 的回答： |
這些問題其實都回答過了喔 1. 青春點露直接點在荳荳上，快熟成的、已熟成的、已開口的，都可以塗 2. 茶樹粉刺淨化露主要對付閉鎖性粉刺，未成形的荳荳也可以，一樣直接塗在粉刺部位即可 3. 保濕魔凍不用洗掉，白天晚上都可以用，作為基礎保養中的保濕步驟 4. 晚安凍膜建議當作基礎保養的最後一個步驟，也就是乳液之後，敷完直接睡覺，隔天睡醒之後洗掉 |
| 來自 台北 的 語 所發問：(膚質：) |
| 您好：之前我發問過了我是屬於又油又乾沒痘痘但很多粉刺鼻子臉頰都有而且毛孔又粗大，聽了您們的建議及大家的留言我決定購買以下產品：高濃縮氨基酸洗面乳、懶人多效魔法精華、薰衣草保濕凍、能量雪顏泥、茶樹深層淨化露。請問這些產品的使用順序為何呢?可以教教我嗎?以我的情形買這些夠嗎?可以再給點建議嗎?麻煩您了^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 13:54:41 的回答： |
洗面乳=>雪顏泥(一週兩次)=>淨化露=>保濕凍=>懶人精華 除了雪顏泥是一週兩次、晚間保養用以外 另外建議所有保養程序結束後 也可以多選購一枝小白花乳液 |
| 來自 高雄 的 哞哞 所發問：(膚質：) |
| 請問，我買了小艾莎的玫瑰晚安凍膜和綠茶凍膜，這兩種使用後都要清洗完才能再做後續動作嗎？如果我是早上使用後再上隔離霜，也是要先洗掉才上隔離霜嗎？謝謝∼ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 13:49:57 的回答： |
晚安凍膜最初設計的用意 不過因為我們的研發把這一款的質地調整得很清透 |
| 來自 彰化 的 唯愛 所發問：(膚質：) |
| 您好，我對『茶樹深層粉刺淨化露』和『拔粉刺完整版』這兩款有疑問。請問茶樹這款是針對閉鎖性粉刺最有效嗎？他有含果酸，就一定要做好防曬囉？我的皮膚有點敏感，含果酸的東西我不太敢擦，但我又是閉鎖性粉刺，該怎麼處理呢？還有，對於拔粉刺完整版我的疑問是，因為我是閉鎖性粉刺，那這款對閉鎖性粉刺有效嗎？會不會拔不太出來，假如拔一半，不是也不好嗎？ 還有，請問拔粉刺完整版的包裝，是分裝包？還是整個都包在一起呢？麻煩您盡快幫我解答，有一部份我是要當生日禮物送人的^^麻煩了~ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 13:49:21 的回答： |
1. 『茶樹深層粉刺淨化露』就是對付閉鎖粉刺專用的 2. 果酸並沒有感光性，白天使用也不需防曬 3. 敏感性肌膚不一定是對果酸過敏，而且『茶樹深層粉刺淨化露』的果酸含量並不高，到目前為止我們還沒有接收到有顧客反應會造成過敏的情況 4. 拔粉刺組合對付閉鎖粉刺是沒有什麼效果的 5. 拔粉刺完整版是四樣產品分開包裝的，送貨時會放在同一個物流運送袋中 |
| 來自 高雄 的 Milk 所發問：(膚質：) |
| 不好意思~今天有訂一組小艾莎荳蔻保養組(訂單編號070514294841),不過後來有取消訂單,另外訂一組,不知道有沒有取消成功??? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 13:32:51 的回答： |
| qa最上方有說明訂單問題請洽payeasy |
| 來自 高雄 的 小山 所發問：(膚質：) |
| 請問.舊款的胺基酸洗面乳不會再推出了嗎? 以後都只賣有美白功能的新款了嗎? 一直在等待舊款開放訂購~ 己經快洗完了吶~>_< 謝謝您囉~ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 13:31:20 的回答： |
已經改款了:) |
| 來自 台北 的 Ann 所發問：(膚質：) |
| 身邊的人都用你們家的產品在滿心期待下訂了綠茶美肌薄膜粉霧15ml試用，我的毛孔並不是說大到很誇張但還是看的見擦上這瓶連一點遮的效果也沒有，怎麼會這樣呢?還是我的使用方式錯誤呢?真是太失望了 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 12:58:48 的回答： |
| 這款產品是撫平毛孔，並非"遮"毛孔，是填平凹洞，使皮膚有光滑的觸感，這樣在上妝的時候就不會卡粉，並且有控油的效果。可能是您誤會了~:) |
| 來自 高雄 的 BB 所發問：(膚質：) |
| 我想請問新出的小艾莎美白魔凍∼有感光問題嗎？可以白天用嗎？∼ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/05/15 12:57:34 的回答： |
| 這個先前有回答過不會有這樣的問題 |
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