| 來自 台北 的 困惑 所發問：(膚質：) |
| 我訂購的是懶美人薰衣草雪顏加強版,我記得那個組合裡面是有小白花乳液,但收到的組合沒有小白花乳液,取而代之的是懶人多效魔法精華,請問可以整組退貨嗎? 若不能退,請問懶人多效魔法精華和薰衣草魔凍的使用順序為合?冬天用懶人多效魔法精華如果太乾還可再用其他面霜嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/20 18:31:09 的回答： |
| 您好：可以，因為經過查證是在做組合選配的時候設定錯誤，所以如果您不喜歡是可以整組退回的!如果您想要試試看，順序是(1) 魔凍 (2) 懶人魔法 (3) 魔凍 可以用這樣的三明治保養法!在目前的天氣與濕度來說，應該足夠鎖水。如果您還是覺得乾燥，可在懶人精華後，塗抹彈力C晚霜，最後再記得上一層魔凍，幫助水分鎖住:) |
| 來自 台北 的 高鐵坐了會不舒服 所發問：(膚質：) |
| 小艾莎的點露水，5入和10入在哪，點進去是1入的 http://www1.payeasy.com.tw/little/acnet.html |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/19 16:51:16 的回答： |
已經更正囉∼ 多謝您的提醒... |
| 來自 中壢 的 玲 所發問：(膚質：) |
| 您好~請問眼睛的周圍有長一小顆白白的那是不是叫做肉芽呢?為何會長肉芽阿?該如何消除呢? 還有綠茶凍膜的成分是什麼呢?除了保濕以外能不能消痘痘呢?我已經25歲了,那還適合使用綠茶凍膜嗎?我的保養程序是1.黑眼圈修護京華2.化妝水3.胺基酸保濕魔凍4.白勻C晚霜5.厚厚的綠茶凍膜~請問程序對嗎?還有凍膜可以天天使用嗎? 謝謝回覆喔 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/19 13:29:51 的回答： |
1. 也許是肉芽，但在沒有看到您實際的狀況下我們並不敢斷定，肉芽的成因有很多，一般的說法是使用的保養品太過滋潤，但醫學上一般認為是體內因素為主 2. 綠茶凍膜以保濕、鎖水、鎮靜舒緩為主，雖沒有治療痘痘的效果，但是非常適合痘痘肌使用，且沒有年齡的限制，而凍膜的溫和配方更可以天天使用 3. 您的順序是沒問題的 4. 這兩天關於凍膜的問答有很多，建議您多看看唷！ |
| 來自 基隆 的 milke 所發問：(膚質：) |
| 你好~我已經買商品了~可是之前問的問題沒有得到回覆~所以又發一封問題信0.0~請問"玻尿酸強效緊緻抑油安瓶"是再化妝水後用還是乳液後用?還是在這兩者之前使用~使用的範圍可以全臉嗎?我除了鼻頭有毛孔粗大現象兩夾也有...可以塗臉頰嗎?可以改線毛細孔粗大現象嗎?還是只針對粉刺呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/19 10:39:21 的回答： |
1. 若是使用艾莎的氨基酸洗面乳與油脂平衡化妝水，抑油安瓶在化妝水之前或之後皆可，當然要在乳液之前。若是他牌化妝水，最好在之前使用，建議最好不要搭配他牌化妝水，我們無法預期是否會因此降低抑油安瓶的效果 2. 當然可以全臉塗 3. 抑油安瓶的緊緻效果就是針對毛孔粗大 4. 這些問題其實之前都有別人問過，我們也都回答過了唷，建議善用搜尋功能，重複的問題我們會傾向盡量不重複回應 |
| 來自 高雄 的 嘉樂 所發問：(膚質：) |
| 如果熬夜所有保養程序上完 在上綠茶荳蔻晚安凍魔 但是都沒睡覺情形之下的話 是否可以ㄋ> |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/19 10:33:18 的回答： |
| 可以 但是建議早上還是要洗把臉:) |
| 來自 高雄 的 嘉樂 所發問：(膚質：) |
| 晚上最後一道保養程序>>綠茶荳蔻面膜 是擦薄薄ㄉ還是擦厚厚ㄉㄋ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/19 10:33:09 的回答： |
| 最後一道建議厚塗 |
| 來自 高雄 的 嘉樂 所發問：(膚質：) |
| 1.關於懶人精華 小白花乳液>>瓶蓋設計 可以改善嗎?我覺得之前第一款的小白花瓶蓋設計是密封式ㄉ 比較好 而且空氣中都有灰塵 乳液輸出的出口也比較不會沾黏到灰塵不是嗎? 這次ㄉ瓶蓋設計有缺口我覺ㄉ不是很好 而且即使是房間也都會有灰塵 有缺口ㄉ瓶蓋很難保證不會沾染到灰塵吧 2.還有關於綠茶荳蔻凍膜的保養程序 乳液>> 綠茶荳蔻凍膜>>這樣程序o不ok? 會不會使肌膚不好吸收呢? 會不會毛孔阻塞? 因為兩ㄍ質地的不同 所以問一下 3.不織布面膜>>>懶人精華液>>>綠茶凍膜>>程序ok嗎? 綠茶凍膜雖然有保濕成分但是 是否有強力鎖水ㄉ功能? 4.枕巾有預計什麼時候推出嗎?還是說 還沒打算要推出呀? 5.綠茶晚安凍膜只能晚上睡前使用嗎? 白天可不可以當最後保養程序擦呢? 6.綠茶晚安凍膜>>>平常不管白天晚上敷厚厚的一層~敷多久可以清洗? 請詳細說明 7.有關於之前我問過 美白面膜 美白精華液 什麼時候推出 我是12月中問的 但是你們回答說 3個禮拜左右耶但是到現在還沒推出說 8.想要美白~但是雪顏尼雖然有美白的功效 但是他有去角質的功效總不能天天敷呀 那樣會傷到皮膚吧 像是之前你們推出的熊果素面膜就挺好ㄉ呀 還可以天天敷 ~不知道是怎ㄇㄌ 好幾次我問的問題等好幾天都沒回答 而且我一直往後搜尋 都搜尋不到 自己新發問ㄉ問題 然後妳們客服打電話過來問 但是我早就已經忘記問題ㄌ呀 我不知道你們作業系統如何 但還是希望你們可以多注意 詳細說明 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/18 17:14:09 的回答： |
(1) 不好意思瓶子與蓋子是數十萬瓶大量採購，所以在短期內無法馬上依照您的需求作變更耶。但建議您如果環境落塵嚴重，可以存放在盒子內。另外建議您用完可將瓶口擦乾淨，比較不會跟外界空氣接觸後引起外觀問題。 (2) 綠茶凍膜有鎖水的功能可以敷10-15分鐘，或者隔天再洗掉。您的使用順序是沒有錯的唷! (3) 產品推出的時間目前還無法得知，不好意思。美白建議您可以擦彈力C晚霜!有不錯的美白功效!因為有一些產品原本預計要推出也可能因為臨時瓶器的某個環節 delay而延後，請您多包涵呢!^^ (4) 我們最近好像沒有主動撥打電話給顧客耶，是不是Payeasy的客服中心打的呢? (5) 您的問題有很多我們已經在別人的問題中回覆過，像是綠茶凍膜的問題，所以請您搜尋時記得也看一下別人的問題，別光是看自己的唷，因為客服人力有限，相同的問題我們不太可能每個人都個別回答，這點真的要請您多包涵與體諒，有您這麼關心elsagusa的顧客是我們的福氣，也很需要您的體諒與支持唷!^^ |
| 來自 高雄 的 雷鬼妹 所發問：(膚質：) |
| 我最進訂購ㄌ尼悶ㄉ產品~但使用ㄉ順序步太確定?~還有該何時使用? 懶人保養組(洗臉+精華) +維他命C真球去角質凝膠+氨基酸保濕噴霧化妝水+能量雪顏泥+氨基酸保濕魔凍+綠茶美肌薄膜粉霧 我是油性肌膚~臉有凹洞~痘疤~皮膚很不平滑~平常出門一定要上妝~ 我想請問綠茶美肌薄膜粉霧~一定是白天出門上妝ㄉ時候才可以用ㄇ~晚上洗臉完~上完保養後~可以擦ㄇ? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/18 17:12:09 的回答： |
| 晚上如果要控油建議塗抹 玻尿酸緊緻抑油精華~:) (1) 洗臉或去角質 (2) 雪顏泥敷臉 (3) 化妝水/魔凍/懶人精華/魔凍/粉霧 (白天) |
| 來自 彰化 的 小蓁 所發問：(膚質：) |
| 不好意思~忘記問亮膚色的隔離霜何時會有貨呢?謝謝~ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/18 17:09:22 的回答： |
| 還不確定唷 |
| 來自 台北 的 瑪姬 所發問：(膚質：) |
| 請問什麼時候才會再推出"懶人保養雪顏加強版"跟"無瑕妝前美肌組合"呢?昨天逛了你們的網站覺得好喜歡剛好下個月要到美國玩聽說美國空氣超乾的想買來試用看看!可是網頁一直顯示銷售一空!什麼時候我才能買到哩?? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/01/18 16:57:36 的回答： |
| 您好，要等小白花乳液到貨了才可以再開賣!^^ |
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