| 來自 台北 的 謝小姐[35歲] 所發問：(膚質：中乾性) |
| 水洗式卸妝精華+胺基酸洗面乳-粉刺款+ 冰涼雪膚露+懶人多效魔法精華，請問，這些適合所有膚質使用嗎，適合我中乾性的人使用嗎。牛蒡根瞬間吸油淨膚露，這適合混合型的人使用嗎，就是t字部位比較油的人使用，請問，這是屬於乳液嗎，這是在防曬之前要擦的嗎，晚上要擦嗎。蘆薈柔敏修護水凝精華，這是屬於精華液還是乳液，要怎麼擦，是所有膚質都可以使用嗎。 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/13 2:25:38 的回答： |
| 1. 幾乎適合各種膚質，但偏乾的肌膚在較乾冷時建議用滋潤型乳液或面霜加強滋潤 2. 牛蒡根是專為易出油的膚質設計的，全臉出油就全臉使用，局部出油就局部使用，他並非乳液，在隔離霜之前使用，晚上不建議使用 3. 蘆薈水凝精華不是精華液也不是乳液，所有膚質都可使用，建議用在精華液與乳液之間 |
| 來自 台灣 的 mina[18歲] 所發問：(膚質：泛紅偏外油內乾) |
| 看到葡萄糖膚質調理乳液好像是停產了?? 想請問一下蘆薈水凝修護精華會不會也面臨停產的可能 囧..它可是敏感肌的福音啊...如果會能事先通知一下嗎?我要囤貨....謝謝^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/12 3:01:52 的回答： |
| 葡萄糖酸乳液改版中
蘆薈目前並沒有停產的計畫 我們所有商品在快缺貨之前都會在粉絲團預告唷 |
| 來自 高雄 的 莎莎[20歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 我是屬於外油內乾的膚質,平常在冷凍庫工作,因此肌膚更容易乾燥出油,T字出油的部分比較明顯,兩頰還好,粉刺大多數都是閉鎖性粉刺,毛孔粗大,請問該搭配哪些產品使用 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/12 3:00:54 的回答： |
| 很明顯的保溼不足喔 一定要加強保溼 建議您的產品及順序如下 胺基酸洗面乳-粉刺款 > 杏仁酸毛孔細緻煥膚精華(晚) > 毛孔抑油青春調理露(T字) > 茶樹粉刺淨化露(閉鎖區域) > 多分子玻尿酸 > 活膚霜(晚，或進冷凍庫前) > 牛蒡根瞬間吸油淨膚露(日間，預期會出油之前) |
| 來自 台南 的 Vicky[36歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問產品需購買多少才可以免運費?我有收到"完成訂單確認動作" mail ,不過還得酌收60元運費,可以此筆取消訂單嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/11 15:45:46 的回答： |
| 購物車上有說明唷 結帳金額滿1000元免運費 前一筆幫您取消沒問題 |
| 來自 台南 的 葉[29歲] 所發問：(膚質：油) |
| 1.請問「元氣透氧防曬隔離霜」只能擦臉部頸部嗎~ 可以擦全身嗎？ 2.使用「元氣透氧防曬隔離霜」一定要使用卸妝產品才能清除嗎~直接水洗 洗不乾淨嗎？ 3.多分子玻尿酸保濕精華→毛孔抗齡緊緻水乳液→牛蒡根瞬間吸油淨膚露→元氣透氧防曬隔離霜，這四種使用順序是這樣嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/11 0:25:08 的回答： |
| 1. 不建議全身使用，因為一定要卸妝 2. 因為防水性非常好，所以用水洗保證洗不乾淨 3. 沒錯 |
| 來自 新北市 的 Yichun[28歲] 所發問：(膚質：T字粉刺) |
| 您好~我想請問4個問題~ 1. 去角質凝膠、亮鼻貼、杏仁酸精華，這三者是否要避開同一天使用，以免過度清潔呢？ 2. Q&A裡有提到「用完杏仁酸精華後，要特別加強保濕」，那我只有使用玻尿酸精華，沒有再使用其它乳液，這樣保濕力夠嗎？(我目前是：杏仁酸>粉刺淨化>毛孔調理>雷公根>玻尿酸精華。) 3. Q&A裡有提到「用了杏仁酸，可以省略粉刺淨化露和毛孔調理露」，也有提到「用了杏仁酸，再用粉刺淨化和毛孔調理效果會更好」，我不知道我要選擇哪一個做法比較好ㄝ，可以給我點建議嗎？ 4. 請問如果有抹元氣隔離霜，然後卸妝卸兩次(用卸妝精華)，是否會造成清潔過度呢？如果不會，是因為產品本身〔油的特性〕與〔原料的品質〕嗎？若用到不好的卸妝品卻卸兩次，就會造成清潔過度，我這樣的概念對嗎？ *** 問題有點多，謝謝您的回答！ *** |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/09 6:03:08 的回答： |
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1. 去角質跟亮鼻貼避免同一天，杏仁酸沒關係 2. 夠不夠要看個人膚質，留心觀察一下應該可以察覺保溼是否足夠，另建議雷公根擺在玻尿酸之後比較好喔 3. 搭配使用的效果會比較快，您若都有的話，建議可以搭配使用 4. 不會過度清潔是因為我們家產品夠溫和卻又夠乾淨，這不只是用料好而已，配方比例正確與否更是關鍵。不好的卸妝品不一定是清潔過度，清潔過度也不太容易定義，有的只是會過乾，但有的會傷害皮脂膜。
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| 來自 新竹 的 詩詩[19歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 你好~ 我想問的問題是,訂單我已確認送出,燃後也出現要我去確定的信函 可是我到信箱看,都沒有"確定函"這類的東西出現,那是不是我定單程序沒有完成,那我應該怎麼辦? 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/06 20:04:53 的回答： |
| 您前一張訂單的Email應該是打錯了 所以沒收到確認信 後來您重新下的訂單就OK囉！ |
| 來自 高雄 的 Jamie[24歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 你好，我是t字部位有粉刺但兩頰偏乾，最近用你們的粉刺款洗面乳搭配多分子玻尿酸，發現t字跟兩頰粉刺變多是正常的嗎 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/06 1:46:21 的回答： |
| 這是好現象 這是讓本來埋在深層的粉刺跑到表層來了 如果沒出來的話很可能變成痘痘呢 |
| 來自 台北 的 熊[25歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問葡萄糖膚質調理乳液有確定何時會補貨了嗎?一沒擦臉就開始癢又冒痘... |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/06 1:44:08 的回答： |
| 還不確定耶 |
| 來自 台北 的 謝小姐[35歲] 所發問：(膚質：中乾性) |
| 水洗式卸妝精華，適合什麼膚質。請問，中乾性的防曬適合那一個 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/06/05 1:06:56 的回答： |
| 所有膚質都適合
卸妝品的選擇主要是看個人的使用習慣 防曬建議用元氣透氧防曬隔離霜 且上隔離霜之前最好用多分子玻尿酸做好保溼 會讓妝容更服貼&持久 |
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