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| 來自 台北 的 小冰 所發問：(膚質：) |
| 我有在用你們的氨基酸洗面乳，覺得很棒！不過最近我看到有的網站寫說越硬的氨基酸洗面乳純度越高，是這樣的嗎？我有點懷疑！能幫我解答嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/09 的回答： |
(1) 軟硬度跟純度沒有關係，是由製造填充時的溫度控制所影響。
ex : 40度時填充，跟42度的時候填充，冷卻後軟硬度就會有差。
所以並不需要以是否最硬的程度來判斷是否是高濃縮。
(2) 軟管類的氨基酸，如果做得質地太硬，到了冬天會擠出不來。(ex 帶去日本北海道使用)，因此elsagusa在研發製造上有豐富的經驗，才能控制到剛剛好。否則有的氨基酸洗面乳會讓顧客很難擠，使用上需耗費太多力氣。
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| 來自 屏東 的 小碧 所發問：(膚質：) |
| 請問新ㄉ膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼用久ㄌ會不會毛孔變大~有點擔心~用完要用收斂水嗎~謝謝嚕~我很喜歡你們ㄉ產品.
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/08 的回答： |
您好:謝謝您:) 它不會讓毛孔變大的，反而因為髒垢去除，毛孔會自然的變得平滑緊緻。可以用收斂水或冷水拍一下鼻頭。elsagusa的產品都是以消費者的安全為第一優先考量，因為所有內部的員工全部都是使用自家的產品，皮膚也都變得很好喔。 |
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| 來自 雲林 的 小姵 所發問：(膚質：) |
| 不好意思ㄝ!還是不行下單阿?
那怎麼辦阿?會延後嗎?
我的分享留言小禮物ㄝ還沒收到.在麻煩你看一下囉! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/08 的回答： |
您的禮物今天會統一寄出，請留意。(限時掛號)
請問一下您是到哪一個步驟不能購買的?
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| 來自 台南 的 小艾 所發問：(膚質：) |
| 請問一下唷...你們說胺基酸洗面乳一天最多可以洗五次..那每次使用的時間要間隔多久呢....如果間隔不到四小時....是否會有反效果呢..... |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/08 的回答： |
不會有反效果:) |
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| 來自 宜蘭 的 竹竹 所發問：(膚質：) |
| 請問你們的產品-氨基酸洗面乳中的成分尿囊素不是被列為行政院衛生署七十四年公告的化粧品中醫療或毒劇藥品成分，那這樣氨基酸洗面乳是屬於「藥用」化妝品囉，我們消費者使用會不會有問題啊，例如:使用久了有毒成分累積，進而傷害皮膚?
這讓我很困惑，請解釋一下吧，謝謝! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/07 的回答： |
您好：藥用化妝品跟一般化妝品不是單指成分，是以添加的量。
所以ࠀ請勿擔心:)
此項產品並不會讓您使用過量，也不會累積在皮膚內造成不良影響。
反而是一個很好的成分，日本也相當盛行，使用過可以感覺肌膚更佳柔嫩。/ |
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| 來自 嘉義 的 ALBEE 所發問：(膚質：) |
| 您好 我有分享留言 但一直尚未收到通知 您要我將我的本名email到 elsa@elsagusa.com 為我查詢一下
我也已經email過去嚕!! 不知道什麼時候才能得到訊息呢??
不知查詢完可否寄email給我一下呢???ps:因為一直都沒下落捏=.=
謝謝您喔~~^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/07 的回答： |
Dear ALBEE ALBEE 可給我們一點時間嗎，感謝。
因為確實有寄出(我親自郵寄的)，是用郵局掛號。
會盡快與您聯繫。不好意思喔:) |
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| 來自 雲林 的 小姵 所發問：(膚質：) |
| 您好:我要訂購洗面乳+卸妝油=$597,但是要下單訂購時卻一直出現~
對不起,可能您瀏覽網頁時間過久導致無法完成交易,請你稍後再試.Go!
若仍有問題,
請洽客服專線02-2655-2880,謝謝.
因為明天是最後一天了,我怕如果我明天沒空上線的話,那我就錯過ㄌ.
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/07 的回答： |
dear小姵: 請多Try幾次，據說是系統的問題，應該可以了:) 快買唷~ |
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| 來自 北縣 的 PP 所發問：(膚質：) |
| 快速熟客訂單上的折扣商品頁面相反,點選氨基酸洗面乳+卸妝油出現<艾莎古薩超人氣淨白抗氧組>.而點另一組能量雪顏泥+卸妝油出現<艾莎古薩超人氣潔顏組>. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/07 的回答： |
| 改過了，太感謝您了：） |
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| 來自 TAIPEI 的 TT 所發問：(膚質：) |
| 請問現再這天氣喜顏聖品可以用三次ㄇ
AM8 9點一次 三點一次 11 點一次@@ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/07 的回答： |
| sure，可以的，一天最多五次。 |
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| 來自 台北 的 小涵 所發問：(膚質：) |
| 我ㄧ直都很支持你們的產品,但為何你們所有的產品上所標示的工廠字號都是安嘉莉實業股份有限公司的,其地址卻不符合呢?http://www.cto.moea.gov.tw/one/default.asp我查過此網址,台北市萬大路137巷17號並無工廠登記,安嘉莉的地址是臺北縣深坑鄉北深路三段一四一巷一０號一、二樓,因為內心有疑慮,所以想請問明白. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/11/05 的回答： |
您好，萬大路就是馥立股份有限公司的登記地址，也是艾莎古薩品牌的所屬公司。建議您可以再上去查一次這個名稱。而之前您查的深坑是研發的工廠地址，所以工廠登記字號當然是屬於安嘉莉唷。您可參考一些進口化妝品的標示，例如xx公司進口，但是不代表他的工廠也在xx公司裡面。公司登記地址跟工廠生產的地址不一樣，因為產品由馥立出品，委託安嘉莉製造。 謝謝您的來信，請不用擔心，elsagusa所屬的馥立絕對是依照經濟部的法規去登記的合格公司。^^
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