來自 台中 的 Jina 所發問:(膚質:)
我想請問小白花淨白保濕乳液在夏天及冬天都可以用嗎?會不會在冬天的時候用滋潤度不夠?還有我的臉部皮膚因為長期長痘痘.擠痘痘的原因而呈現泛紅且摸起來有一顆一顆的感覺(皮膚泛紅是自從開始長痘痘後就變成這樣,而摸起來一顆一顆的感覺不曉得是不是之前長痘痘好了之後所留下來的顆粒還是皮膚內深層的粉刺),請問這種情形要使用你們的哪些產品才可以改善呢?還有能量雪顏泥能不能敷在臉上超過一個小時甚至一整晚呢?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/16 的回答:
您好:(1) 四季都可以使用 (2)  冬天基本上是足夠的,(如果覺得不夠的人可以先抹保濕魔凍) 但是眼唇部分要加強,使用蠶絲眼唇乳或其他眼霜。(3) 您皮膚的狀況,建議先洗個半年的氨基酸洗面乳,慢慢將膚質調整過來,因為很多人是長期臉沒有洗乾淨,才會長荳荳喔。^^ (建議您可以直接購買懶人保養組合,最划算,也剛好符合您的需求) (4) 雪顏泥其實不用敷這麼久,只要15-20分鐘就會有效果了喔。 

來自 台北 的 婷婷 所發問:(膚質:)
我在9月5日訂了一組氨基酸洗面乳送藍色冰晶+蘆薈濕巾.訂單號碼:05090517581~9月11日就已經領取了~為何我的手機還一直收到貨到領取通知的簡訊~請幫我處理一下~謝謝
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/16 的回答:
好的 我們會為您轉達Payeasy的客服中心 如果您還是一直收到簡訊 可以從http://www1.payeasy.com.tw/service/index.shtml 反應~

來自 台南 的 阿慧 所發問:(膚質:)
隨身保養小品可以單買嗎?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/15 的回答:
您好,小品一次是5入,體驗價299,有五種產品。無法單一銷售(ex只買洗面乳的)耶。不好意思...

來自 台北 的 小兔 所發問:(膚質:)
請問嗎啡五號爽身乳什麼時候才會有貨呢?好想買來用用看喔∼還有,有沒有可能出容量稍微再大一點點的隨身組呢?謝謝∼ ^^
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/15 的回答:
您好:嗎啡五號預計9月下旬有貨。^^ 容量大一點的,有在考慮喔,如果有其他member也覺得想要大一點的容量,可以多多來信。讓我們當生產的參考喔:)

來自 Taipei 的 Lydia 所發問:(膚質:)
請問超纖維去角質魔布用完還要用氨基酸洗面乳洗嗎? 還是要先洗完臉再用? 謝謝!!
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/15 的回答:
您好: 請先用魔布,再洗臉。:)

來自 台北縣 的 小花 所發問:(膚質:)
你好!我的皮膚很乾,試用過多種潤色防曬乳都覺得臉部乾燥。請問你們元氣隔離霜擦了之後會不會也這樣?因為他強調油性膚質使用絕不會油膩或不透氣,那乾性膚質使用會不會太乾?另外他的防曬係數不是只有20嗎?最多只能撐200到300分鐘。怎麼可能一整天都不用補擦?我還是第一次聽到這樣的防曬乳耶。
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/15 的回答:
您好: 因為添加很多蠶絲精華,絕對不會讓您覺得乾燥的喔! 撐多久不是真的只有依照20或者40來看的,還必須要看防水效能,且40對皮膚會有負擔的。:) 20算是剛剛好。如果您不放心的話,那麼就多擦幾次好了。不過也許會造成浪費。

來自 台南 的 小艾 所發問:(膚質:)
不好意思喔...我想請問一下... 上次我買去角質組合結果送錯贈品..你們送成保溼魔凍...後來你們有寫信給我說要幫我補寄一份贈品... 可是現再已經快一個禮拜了....不知何時可以拿到唷...
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/14 的回答:
目前payeasy已經在為您處理當中,請再等等喔。不好意思:) 如果兩天內還沒收到,請再上來通知我們。

來自 台南 的 麻小蛋 所發問:(膚質:)
我覺得元氣透氧隔離霜...真的粉好用A~~~ 好像可以控油說...我上完~~直接上吸油蜜粉... 可以撐超久的~~~哈~~真開心...^^.. 但是我覺得保濕魔凍...就還好...擦完都有 黏黏的感覺...不知是不是用量出問題... 但我真的用粉少哩說...怎還會醬呢?????????
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/14 的回答:
麻小蛋,其實有一點黏黏是正常的喔,但是不會太嚴重,畢竟他是膠狀,可以幫你把水分鎖住,但是過一下子就會不黏囉^^。

來自 Taipei 的 Lydia 所發問:(膚質:)
您好! 朋友說市面上的保養品幾乎都有防腐劑。想請問艾莎古薩的產品,有沒有加防腐劑? 如果有,那成分是什麼? 謝謝您!
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/14 的回答:

您好:以艾莎古薩的面膜舉例,因為採用了昂貴的加碼射線先將布料滅菌,再進行精華液的填充,所以不需要再多添加一些會容易讓皮膚過敏的防腐劑。但是如果您買到標榜低價的面膜,成本考量之下,不會採用這種滅菌方法,就有可能必須添加大量且便宜的防腐劑以免變質。但是過多便宜的或劣質的防腐劑,殺死了細菌,也壞了您的皮膚。所以買面膜或保養品的時候,不能一昧以價格當標準,很多製造過程消費者看不見,用久了會對皮膚有負面的影響。

然而抗菌劑的添加是為了讓保養品不會變質,如果不添加的話,(或者喜歡保養品DIY卻不懂得正確添加抗菌劑的),有的產品不出一個禮拜就會發霉腐敗了,這個部分也要特別的注意。就像有一些強調完全不添加防腐劑的保養品,就會要求消費者在一個禮拜之內用完,因為再來他就會變質了。

添加防腐成分主要看的是這個防腐劑夠不夠優秀,比如應該要滅八種菌,有良心的研發者,會採用多種 "溫和制菌"的劑型來保護使用者,但是如果為了壓低成本,有的研發單位就採用"廉價強力"的劑型來殺死細菌,也同時會影響皮膚的抵抗力,保養品越用,皮膚會越糟糕。

保養品的防腐劑有很多種,都已經標示在外包盒上面,因為劑型不只一種,因此就不在這邊一一列舉了唷,不便之處敬請見諒。


來自 台北 的 蓓蓓 所發問:(膚質:)
隔離霜真的非常好用喲~!' 可是她好白喔... 會不會出像健康膚色那種滴呀?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2005/09/13 的回答:
Dear蓓蓓 :
不錯的建議耶,我們這次只是試賣,所以選了一個比較多人想要的膚色,但是沒想到這麼受歡迎,我想應該有機會的喔:) 覺得白的話,可能是擦得有一點點多,可以試著減低用量,並且按壓健康色的蜜粉,就不會太白了!:) 會用這個色主要是因為,現在許多人的膚色明亮度不夠,這款隔離霜剛好做了明亮的打底,再配上普通顏色的粉餅or蜜粉,就會膚質變得很健康亮眼~

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