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| 來自 高雄 的 阿兒 所發問：(膚質：) |
| 請問一下ㄛ∼是不是購買1500元以上就算是團購可以打折&省100元的運費呢?
還有你們的洗面乳真的每次只要0.1cm就夠用了嗎@@?如果要用來敷臉，會不會推展不均勻咧= =??
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/31 的回答： |
| Dear 阿兒：團購需email至service@elsagusa.com索取團購訂單，填寫後回傳或傳真，並僅限於單品，無法購買組合。滿1500可打折，並且省100運費。洗面乳基本上就是這樣的用量，可練習越用越少，敷臉也OK，不會推展不均勻。但如果您想效果更好，建議可使用雪顏泥。 |
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| 來自 彰化 的 蜜雪兒 所發問：(膚質：) |
| 請問纖嫩柔膚巾這ㄍ可以用於洗完臉當毛巾擦拭ㄇ..多久要換一次比較妥當?洗完臉濕濕ㄉ..要先將纖嫩柔膚巾用水洗 在擦臉ㄇ 還是纖嫩柔膚巾不必用水洗 乾乾ㄉ就可以擦ㄌ? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/31 的回答： |
Dear蜜雪兒： 1. 可以當毛巾擦拭，約2-3次後即可丟棄。 2. 洗完臉可直接乾擦，如果敷完雪顏泥，可沾溫水濕擦。 |
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| 來自 台中 的 小牙 所發問：(膚質：) |
| 您好~我想請問最新產品柔膚巾附ㄉ盒子是塑膠ㄉ嗎?還有去角質魔布什麼時候才會有ㄋ?好久都是銷售一空ㄌ^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/31 的回答： |
dear 小牙，不好意思現在才回信，柔膚巾是塑膠盒。去角質魔布已經上架了，可以買了唷^^ |
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| 來自 台南 的 Polly 所發問：(膚質：) |
| 我想請問一下團購打折的問題
假設我買6000元以上打8折
那如果我買氨基酸潔顏聖品5條
是320*5*0.8=1280元
還是1350*0.8=1080元呢???
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/24 的回答： |
| Dear Polly，不好意思，團購僅限於單品計價，所以是320x5x0.8 的方式。 |
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| 來自 的 Nicole 所發問：(膚質：) |
| 您好
請問"夏日雪白晶亮組"購買的連結為什麼沒有辦法按呢？
謝謝.. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/20 的回答： |
| dear nicole,不好意思，我們在更新的時候有點小問題，現在已經可以購買了，非常感謝您的提醒，我們要送你一份小禮物，請把您的電話，姓名，地址email至 elsa@elsagusa.com ，謝謝! |
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| 來自 桃園 的 Peggy 所發問：(膚質：) |
| 我的皮膚非常的乾燥，而且還會嚴重的脫皮，害我都不敢穿短褲，我已經用過許多的產品，甚至去找過醫生，都沒有效，他是說我缺水，你們現在有出「瑪啡五號爽身乳」，不知道會適合我的這個症狀嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/20 的回答： |
| Dear Peggy，可以的，您可以嘗試多用一點，她的滋潤保濕度很好的。 |
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| 來自 新竹 的 River 所發問：(膚質：) |
| 哦~ 那我想請問一下，我的皮膚比較乾且是敏感的，那也適合用你們的洗面乳和化妝水與乳液嗎? 謝謝! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/18 的回答： |
| Dear River，如果皮膚乾燥敏感，更應該要選用溫和不刺激的洗面乳，得要捨棄含皂的洗劑，氨基酸的確是個最佳選擇。化妝水可能不一定需要，除非您的皮膚比較容易出油，您可選用魔凍跟乳液，這應該比較適合您。 |
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| 來自 台北縣 的 小花 所發問：(膚質：) |
| 我目前有使用一些保濕的保養品－如玻尿酸、玫瑰露等精華液，請問如果使用懶人保養組，這些產品應當在那個步驟中使用？另外，我的肌膚是偏乾，夏季時T字部位只會微微出油，並不太嚴重，只是鼻梁及兩側上有些毛孔可見，請問這樣適合使用oligo油酯平衡化妝水嗎？還是只需使用保濕魔凍即可？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/16 的回答： |
| Dear小花，這些產品您可在洗完臉後，擦了化妝水之後使用，接著再用保濕魔凍及乳液。其實鼻頭出油是常有的事，每個人都會遇到這樣的狀況，可以把化妝水拍在局部，或者利用雪顏泥敷局部就可。 夏季還是要住重保濕跟滋潤喔，特別是偏乾的肌膚。^_^ |
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| 來自 高雄 的 小麻 所發問：(膚質：) |
| 這產品有分使用年齡層ㄇ..20歲使用OKㄇ...~~也請問您們的洗面乳跟乳液...等產品..也適合春夏使用ㄇ.. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/16 的回答： |
| dear小麻，我們的產品有一些是專門給熟齡肌膚使用，效果會比較明顯一點。(ex 活力緊緻青春面膜)，但是洗面乳跟乳液，或者魔凍這些，都不會有年齡的限制的，請放心使用。 |
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| 來自 新竹 的 River 所發問：(膚質：) |
| 您好!
我在94年5月5日-5月8日間陸陸續續訂購了五樣商品，通知到貨後，這幾天就去取貨門市取貨，想不到，那個門市在整修，所以又把我訂的貨退回去了，如此一來，我無法拿到我訂購的貨物，後來我寫信詢問了一下payeasy的服務人員，他們的回覆內容如下:
您的來信我們已收到， 若您無法順利取得商品，請您直接上網重新訂購即可! 祝 愉快！並再次感謝您的來信 ＰａｙＥａｓｙ 客服部敬上
想請問是否真如其客服部所說的，我只要重下訂單就可以了呢? 我有寫信至貴站留下的信箱，可是尚未回信，所以我就直接在這重問一次，謝謝!
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/16 的回答： |
| Dear River，訂購的問題還是必須由Payeasy來協助處理，我們會把這個問題轉達，請Payeasy負責部門盡快為您答覆。 |
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