來自 马来西亚 的 爱微 [20歲] 所發問:(膚質:)
请问你们的卸妆精华使用时需要手湿脸湿吗?要如何使用呢?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/05 的回答:
都可以
但是水份越少溶妝的效果會越好

來自 新竹 的 Carol [30歲] 所發問:(膚質:痘痘油性肌)
請問還有賣懶人卸妝嗎
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/05 的回答:
改款缺貨中喔

來自 台南 的 Ting [27歲] 所發問:(膚質:痘疤)
你好~我有兩頰痘疤 我想請問 安撫化妝水 跟 雪顏泥 一起使用的話 那我該怎麼排序?? 雪顏泥是每天用嗎??
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/04 的回答:
一般來說
我們會建議痘痘問題先處理好再處理痘疤
所以這兩項應該是不衝突的
當痘痘只剩少數一點點的時候
兩者可以一起敷(痘痘上敷安撫水,痘疤敷雪顏泥)
若您還處在痘痘跟痘疤此起彼落的階段
建議先不要敷雪顏泥

雪顏泥一般建議是一週兩次
但若不是敏感肌膚的話
天天敷也是OK的

來自 马来西亚 的 小婷 [18歲] 所發問:(膚質:)
请问保养品开封后建议在多久之内用完?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/03 的回答:
每一種產品都不一樣
跟瓶器、內容物、環境都有關
但當然是越快越好

來自 台北 的 佳佳 [21歲] 所發問:(膚質:痘痘粉刺)
用了茶樹一個月了臉頰上有很多的白頭粉刺浮出來 但是因為沒有開口所以拔不掉 用擠的很容易擠這樣是不是就不是閉鎖粉刺? 這樣的話我應該要繼續使用茶樹然後等它自己代謝掉嗎? 粉刺卡在那邊好一陣子了...
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/03 的回答:
1. 不建議擠

2. 有用粉刺款洗面乳嗎?這樣的情況非常合用喔

3. 著種清潔與保溼,然後讓他自己代謝是最好的方式

來自 高雄市 的 家琦 [18歲] 所發問:(膚質:)
請問我還剩幾張購物金呢?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/11/02 的回答:
不好意思
個人資料請用email到客服信箱詢問
要查詢購物金請記得附上會員電話喔

來自 雲林 的 kucuhu [26歲] 所發問:(膚質:混合、粉刺、敏感)
請問現在購買的隔離霜(自然膚色)大瓶50g,有改版是嗎?是現在網站上圖片上那軟管(恢復以前沒有掀蓋式的嗎?)那亮膚色還是維持掀蓋式?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/31 的回答:
是的,瓶器有改,內容物不變

來自 雲林 的 kucuhu [26歲] 所發問:(膚質:)
還有,我在店內有看到自然膚色(小)30g已換成新的真空瓶了!那它的內容物是跟現在(網站圖示刊登的)自然膚色(大)50g一樣都改成新的顏色(偏黃色系)了嗎?單看,跟最初代的顏色蠻相似的!我比較喜歡!因為後來改版成是偏紅色系的!
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/31 的回答:
內容物最近沒有改喔

真空瓶因為瓶器有問題
已經全部回收下架停止販售了

來自 台南 的 lulu [21歲] 所發問:(膚質:油性粉刺痘痘肌)
請問平日除了早晚如果要補擦茶樹是否也要先用洗面乳洗臉? 我的膚質是屬於很容易出油的類型 還有用了茶樹將近一個月 最近有時候用完臉都會有些紅紅熱熱的 請問這是正常的嗎? 我一天會用兩到三次 之後也會用玻尿酸
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/30 的回答:
可以先洗過的話當然是最好
但是一天洗臉最多也是3~4次就好
所以不洗臉的時候也是可以直接擦

您之前有過敏感的經驗嗎?
或是容易敏感的膚質?

來自 马来西亚 的 爱微 [20歲] 所發問:(膚質:)
多分子玻尿酸 60ml,神经醯胺輕潤保溼精華乳 30ml,敏肌呵護霜 30g(敏肌护霜只是晚上使用的话)。 这三种产品的分量能用多久呢?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/30 的回答:
要看個人的使用量跟方式
大約1~1.5個月

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