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| 來自 台北 的 包子 [21歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我是先訂了深層淨化露，因為還要買安撫精華，但不知要按哪裡才會兩個一起購買，訂購後才看到你們有訂單(所以已取消訂單)，訂單是寫未滿350需付運費，是在Pay easy訂購免運費的意思嗎?如果是寫你們的訂購單會送點數是嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/21 的回答： |
| 在官網的話
這兩樣合計已經可以免運費了
若是 Payeasy 的話 只能一項一項單獨結帳
另外兌換點數是官網才有的活動喔！ |
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| 來自 彰化 的 沁羽 [25歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問你們還會再舉辦已使用完的產品收集交換試用品的活動嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/21 的回答： |
| 之前就有說過不會再舉辦了唷
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| 來自 高雄 的 敷敷 [15歲] 所發問：(膚質：油性 容易冒痘痘) |
| 我的臉容易出油但鼻子有時候卻感覺很乾燥，額頭下巴容易長痘痘，臉上也有一些粉刺，我感覺毛孔很大！也有許多擠痘完所留下的痘疤，我想請問這樣要使用哪些產品比較適合？我喜歡清爽一點的感覺！不要油膩，我還只是學生！所以希望可以推薦給我比較合適也盡可能不要太多產品，並請告訴我產品使用步驟，謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 建議您的產品及順序如下： 胺基酸洗面乳-粉刺款 > 拔粉刺亮鼻貼 > 小艾莎雪顏泥(痘疤上或全臉美白) > 清水洗淨 > 粉刺淨化露(閉鎖粉刺區域) > 蘆薈水凝精華 or 妝前水潤精華 > 懶人精華 or 葡萄糖酸乳液 or 全方位乳液
雪顏泥敷全臉時一週兩次就好 若沒有閉鎖粉刺的話可以省略粉刺淨化露
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| 來自 台中 的 小妮 [29歲] 所發問：(膚質：混合 +發現大笑時左邊有條深皺紋ㄝ.右邊就沒有) |
| 平滑美肌去角質潔面露
這款是可以每天洗臉嗎?
還是只能當去角質用 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 並不建議每天使用
就算是角質層很厚的情況 連續一週天天用之後也要開始拉長使用間距 |
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| 來自 台中 的 Jack [21歲] 所發問：(膚質：外油內乾) |
| 您好，前陣子有再官網訂購氨基酸洗面乳跟青柚籽無痕青春點露，用了之後反而再下巴跟鼻翼兩側都開始冒化膿的痘痘，是否該先停用比較好呢...原本還想說撐一個禮拜看看，可是用了反而越長越多 ~"~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 如果您是第一次使用胺基酸洗面乳
或是原本就有不少閉鎖性粉刺的話 那麼就有可能會發生這樣的狀況 不過請放心 這樣的狀況會在一兩週內改善 不需因此停用
這兩樣產品都是為了改善膚質與對付痘痘肌膚所設計的 他們不會反而致痘 但是剛用時會讓肌膚深層的隱性痘痘先發出來 之後才能發揮改善膚質的效果 |
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| 來自 台北 的 小咪 [23歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問一下,因為上班關係每天都得上妝十幾個鐘頭,線在臉上一直狂冒粉刺,有些是只摸的到看不到,有些是看的到卻摸不出來,現在更嚴重的是冒一些紅腫的痘痘,我應該用些什麼樣的商品呢?(我已經有在用茶樹粉刺深層淨化露+氨基酸洗面乳)
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 有用卸妝油嗎？ 狂冒粉刺很有可能是卸妝沒卸乾淨 建議改用卸妝油，並且要卸兩次喔！
另外建議定期去角質 總之就是要做好基礎的清潔
痘痘部分可以擦青柚籽無痕青春點露 |
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| 來自 台北 的 irene [28歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我買了第三代的拔粉刺亮鼻貼..但是覺得吸油面紙跟之前的比起來很難服貼在鼻子上..使用方法都是依步驟進行..不知是因為什麼原因 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 這個產品的改款除了用調和精華取代木瓜酵素外 不容易服貼有可能是調太稠 也可以試著把面紙裁成許多小張分次貼 不僅更服貼，效果也會更好喔 |
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| 來自 南部 的 樂 [18歲] 所發問：(膚質：粉刺 痘痘) |
| 請問EGG胺基酸洗面乳-粉刺淨化款跟胺基酸洗面乳-粉刺肌專用款差在哪?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/19 的回答： |
| 幾乎一樣 |
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| 來自 台南 的 兔兔 [17歲] 所發問：(膚質：油) |
| 請問: 擦完茶樹粉刺深層淨化露，馬上再擦綠茶保濕晚安凍膜，會不會有什麼影響? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/18 的回答： |
| 建議中間多加一層保溼比較好 |
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| 來自 馬來西亞 的 queenie [22歲] 所發問：(膚質：内) |
| 請問改款后的 [艾莎商品] 高效雪顏精華 幾時才會推出呢 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/02/18 的回答： |
| 還不確定喔... |
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