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| 來自 彰化 的 艾微 [30歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 之前有買過艾紗古薩亮鼻貼粉 復刻版
請問購買網址在哪，怎麼找不到？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/01 的回答： |
| 目前只在門市販售喔
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| 來自 台北 的 婷 [26歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 想請問糖瓷裸妝極淨BB霜沒有在賣了嗎？在產品列表處找不到。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/01 的回答： |
| 是的
停產了唷 |
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| 來自 的 貝娜 [21歲] 所發問：(膚質：混合性偏油) |
| 你好！請問一下是不是單一使用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華都能夠排出毛孔和粉刺內的髒污，不需要再另撘茶樹粉刺深層淨化露？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/29 的回答： |
原理不太一樣
雖然有一點效果
但是跟茶樹粉刺淨化露的效果無法相比
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| 來自 新竹 的 歐美嘉 [32歲] 所發問：(膚質：混和型) |
| 請問"胺基酸洗面乳-粉刺款" 內含柔珠, 是為何種成分? 請問是否為塑膠或不溶於水的物質呢?
基於生活廢水的考量, 請您回覆.
謝謝您! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/29 的回答： |
這已經說過很多次囉
柔珠用的是會分解的成分
之前新聞報的是幾十年前的舊技術
業界早就已經都不採用了
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| 來自 高雄 的 艾蜜莉 [21歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問我有購買ELSA的書 裡面有滿1000折100卷 請問一下是要先e-mail給你們 然後等你們回覆後我才能在網路上購買產品的時候才能享有滿千折百的優惠嗎? 希望能告訴我詳細的使用方法 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/29 的回答： |
購物車上有說明喔
簽名並寫上訂單日期
拍照後在訂購時一起上傳就可以了
想要先mail也可以
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| 來自 台北 的 melody [30歲] 所發問：(膚質：混何性) |
| 有單賣膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼粉嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/29 的回答： |
| 門市有
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| 來自 馬來西亞 的 diefish [23歲] 所發問：(膚質：敏感性) |
| 想請問我們的皮膚會不會對保養產品產生依賴，就是用保養產品時肌膚會好，停用又變糟了，應該怎麼解決？？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/27 的回答： |
| 1. 保養品不是藥，不會產生抗藥性
2. 不用保養品就會變糟，這並非對保養品產生依賴性，而是您的肌膚就是缺少某些物質，需要靠保養來補足，最常見的，就是缺水(正確說法是玻尿酸流失，所以要補充玻尿酸) |
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| 來自 香港 的 Ss [19歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 美背沐浴露和防曬自然膚色是停產了還是缺貨唷？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/26 的回答： |
| 暫時缺貨 |
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| 來自 嘉義縣 的 豬豬 [17歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 長那種很大很紅腫的荳荳時,應該先抹青春點露還是先濕敷安撫化妝水呢？
另外，為什麼痘痘會悶在皮膚底下變成有一點青紫的顏色?按了會痛但是又擠不出來？？痘痘不是應該會凸凸而且紅紅的的嗎？為什麼是那種顏色？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/26 的回答： |
| 1. 先敷安撫水，再擦青春點露
2. 比較深層的豆豆就會這樣，按了會痛代表有發炎，千萬千萬不能擠，一樣敷安撫水後擦青春點露 |
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| 來自 台北 的 Iren [28歲] 所發問：(膚質：混合型，粉刺，毛孔粗大) |
| 本身膚質為T字部位易泛油但兩頰乾燥的混合型，很少長紅腫的大痘痘，但是卻很會長小小的粉刺！尤其最近一個月額頭上多了很多顆肉眼就看得到一顆顆凸起沒有開口的粉刺，很困擾我！另外就是鼻子黑頭粉刺很多，鼻翼兩側與眉心有點毛孔粗大，請問：
1.最近有在使用茶樹粉刺調理的產品，用一陣子後粉刺會出現小小的白色膿頭(但無發炎紅腫)，請問是正常現象嗎?可以"輕輕"擠掉它嗎?若不擠會自然代謝消失嗎?
2.最近想購入你們的卸妝產品，但不知該選[水洗式卸妝精華]還是[兒茶素低敏淨荳卸妝油]，請問針對我的膚況有較推薦哪個嗎?(平常會擦潤色防曬隔離霜後上蜜粉)。
3.有考慮過想購入杏仁酸產品，但我朋友不建議因為他說杏仁酸較刺激皮膚。請問是否刺激是不是還是要看產品本身的成分與使用者的膚況膚質而定呢?我目前的膚況適合用你們家的[杏仁酸毛孔細緻煥膚精華]嗎?
4.有拜讀過ELSA的兩本書&看過官網Q&A，發現我的保養觀念與手邊的保養產品都該汰舊換新了！若之後想購入你們家的保養產品，請問選擇的產品與使用順序如下是否正確呢?
卸妝(不知道用卸妝精華還是卸妝油) > 早：胺基酸洗面乳-控油款；晚：胺基酸洗面乳-粉刺肌專用款 > 茶樹粉刺深層淨化露 > 毛孔抑油青春調理露 >多分子玻尿酸保溼精華液 > 神經醯胺輕潤鎖水精華乳。若可以加入杏仁酸毛孔細緻煥膚精華，是否在粉刺淨化露前使用呢?
以上問題再麻煩回覆喔，謝謝~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/26 的回答： |
| 1. 一般說來，這是正常的代謝現象之一，不過不建議擠他喔，讓他慢慢代謝掉比較好
2. 都可以
3. 是的，一般市售的杏仁酸都是單一高濃度的杏仁酸，對皮膚非常刺激：我們的杏仁酸毛性細緻精華是複方的杏仁酸，連敏感膚質都可以使用，所以非常適合您的膚質
4. 順序OK，不過您既然在台北，很建議您預約一下免費的保養諮詢，讓諮詢師看一下您的膚況並給您保養建議，會更符合您的真正需求喔 |
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