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| 來自 彰化 的 erin [19歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 1.現在的洗面乳沒有更大罐的嗎?之前買的時候都有更大罐的 2.請問保濕是只要買玻尿酸嗎?我記得你們也是這樣建議我的~可是你們的產品現在有多了鎖水的神經西安 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/03 的回答： |
| 1. 您想要多大的呢？
2. 玻尿酸跟神經醯胺都是皮膚原本就有的物質，有流失、有缺乏，就要補充。以您的年紀來說，補玻尿酸應該可以應付大多數的狀況，神經醯胺可以看膚況來決定要不要擦 |
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| 來自 台北 的 如 [35歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 敏肌呵護霜，洗完臉的第一道，那還要使用保養品嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/02 的回答： |
如果是過敏很嚴重或乾到受傷的話
擦完呵護霜只要上多分子玻尿酸跟神經醯胺就好
其他都先暫停
甚至如果後兩者擦了會刺痛的話
(表示受傷真的很嚴重)
也可以先省略 |
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| 來自 香港 的 daphne [50歲] 所發問：(膚質：混合性,偏乾,多白色閉鎖粉剌,毛孔粗大) |
| 用貴公司卸妝油,洗面乳,杏仁酸,荼樹淨化露,多分子玻尿酸,神經醯胺,一個多月,覺得皮膚乾燥,粉刺似乎掉了–顆,但又好似數目更多了;
請問杏仁酸及荼樹淨化露是否需要長期使用? 使用太久會否令皮膚變薄,更容易老化?
怎樣可知道自己卸妝有沒有殘留,未卸乾淨? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/02 的回答： |
| 1. 多分子玻尿酸跟神經醯胺的用量各別是多少呢？
2. 閉鎖粉刺的代謝有的很慢，可能要再多點耐心
3. 沒有太多閉鎖粉刺後，茶樹淨化露就可以不需要使用了
4. 杏仁酸本來就是搭配性的產品，主要是促進肌膚代謝，要不要使用就看您是否有需求，濃度較低的杏仁酸並不會造成皮膚變薄，；至於老化問題，不保養才會比較快老化喔
5. 卸妝乾淨與否很難判定，所以為什麼建議要快速的卸兩次，就是要確保能在不傷害肌膚的情況下，達到最佳的卸妝效果 |
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| 來自 台南 的 許先生 [24歲] 所發問：(膚質：容易岀油膚質) |
| 一早起床 使用純胺基酸洗面乳-控油款→多分子玻尿酸保濕精華→元氣透氧防曬隔離霜
下班後 水洗式卸妝精華→純胺基酸洗面乳-控油款→杏仁酸毛孔細緻煥膚精華 →多分子玻尿酸保濕精華
平均一周兩次拔粉刺，一週一次敷雪顏泥
還有哪裡要改善的嘛?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/02 的回答： |
| 多分子玻尿酸的用量呢？ 有沒有定期去角質？
沒有的話，建議洗面乳可以改用粉刺款 |
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| 來自 台北 的 Angel [19歲] 所發問：(膚質：混和性) |
| 請問像杏仁酸毛孔細緻煥膚精華(30ml)和燕麥草本舒膚膜(30ml)早晚使用的話大約可以用多久呢?還有亮鼻貼拔不出深層的黑頭粉刺該怎麼辦?皮膚科開的藥可以跟保養品同時使用嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/02 的回答： |
| 1. 要看您使用的範圍跟用量，一般是可以用到一個月
2. 定期去角質，再拔不出來就用茶樹淨化露代謝
3. 建議問醫生，或是至少間隔半小時 |
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| 來自 台北 的 如 [35歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 請問，敏肌呵護霜是早晚使用嗎，是最後一道手續擦嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/02 的回答： |
| 1. 早晚都可以
2. 通常是最後一道手續，但是嚴重過敏或乾到泛紅受傷時，也可以當做洗完臉的第一道 |
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| 來自 台南 的 許先生 [24歲] 所發問：(膚質：容易岀油膚質) |
| 已經用了貴司產品多年，起先想解決粉刺困擾，使用了膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼，每次使用均拔出好多的粉刺，後來使用貴司的多樣產品。經過多年的使用之後，我和我女朋友都覺得我的粉刺並沒有因為有在使用亮鼻貼，所以粉刺有變少，平常洗完臉，都有擦貴司保濕、控油的相關產品，前陣子甚至有使用過杏仁酸。用了眾多產品直到現在覺得臉上的粉刺並沒有明顯上的減少，毛孔也沒有縮小的跡象，找不到原因為何會這樣，總是有拔不完的粉刺，該如何解決呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/01 的回答： |
| 1. 光是靠拔粉刺是無法減少粉刺的喔，拔粉刺只是把已經生成的粉刺移除，並無法減少粉刺生成
2. 保溼、控油、杏仁酸分別是使用哪些產品？以及使用方式是如何呢？
3. 最重要的洗面乳，有用純胺基酸的嗎？
建議您將更詳細的保養步驟描述一下
方便幫您找出問題喔！ |
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| 來自 北京 的 Saphira [27歲] 所發問：(膚質：干性 闭合粉刺 痘痘) |
| 您好，自从用了杏仁酸以后，脸上大面积长痘痘，都是白色脓包，觉得自己的脸好可怕。想问一下遇到都是痘痘、白色脓包的情况下，应该如何处理，是等它自动脱落吗？是不是还得继续使用杏仁霜还是停止使用一段时间？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/31 的回答： |
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1. 您用的是哪一款杏仁酸
2. 您其他搭配的產品有哪些
這些都會有關
另外建議您拍個照片給我們看看，會比較準確
照片可以寄到 service@elsagusa.com
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| 來自 台北 的 Elaine 所發問：(膚質：混合性) |
| 您好:
請問若想保養頸部，可以用什麼產品呢?另外想請問產品使用順序怎樣會比較好呢?(擠後安撫化妝水.神經醯胺輕潤鎖水精華乳.杏仁酸毛孔細緻煥膚精華.珍珠膠原美顏露.茶樹粉刺深層淨化露.植物性高效青春點露.多分子玻尿酸保溼精華液.蘆薈柔敏修護水凝精華.雷公根青春58修護霜.牛蒡根瞬間吸油淨膚露)，謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/31 的回答： |
| 1. 臉部的產品都可以用於頸部
2. 洗臉 > 擠後安撫化妝水 > 杏仁酸毛孔細緻煥膚精華 > 茶樹粉刺深層淨化露 > 植物性高效青春點露 > 多分子玻尿酸保溼精華液 > 珍珠膠原美顏露 > 神經醯胺輕潤鎖水精華乳 > 蘆薈柔敏修護水凝精華 > 雷公根青春58修護霜 > 牛蒡根瞬間吸油淨膚露 |
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| 來自 台東 的 莊小姐 [38歲] 所發問：(膚質：敏感性肌膚) |
| 您好：
我的臉頰經常過敏，冬天的時候會更嚴重，常常乾癢脫皮，換了很多牌子保養品還是一樣，最近要換保養品了，請問可以推薦適合的一系列清潔保養產品嗎？另外這種情形是否可以使用美白效果的產品？請你介紹適合的產品，謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/27 的回答： |
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