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| 來自 高雄 的 小彥 [20歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我買了純胺基酸洗面乳-控油款、雷公根、植物性高效青春露，使用了三個多月，臉部的紅色痘疤依舊不見好轉，請問是哪邊出問題嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/05 的回答： |
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沒有保濕品? 有可能是您誤判了自己臉上的狀況
建議您可以加入Elsa的FB - http://www.facebook.com/elsajen14
做一下線上諮詢
會比較有幫助喔
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| 來自 台南 的 蘇小姐 [24歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好,
我前幾天訂了 全方位眼圈修護精華 (小瓶的)
昨晚拆開,發現它的內容量很少,
因為滴管不好吸,才吸完一管,剩不到瓶子三分之一!!
請問這是正常的容量嗎?容量少的有點嚇到> < |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/05 的回答： |
不正常
煩請拍張照寄到客服信箱- service@elsagusa.com
我們會有客服人員幫您處理 |
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| 來自 台北 的 韓 [20歲] 所發問：(膚質：有點油性/深層黑頭粉刺) |
| 1.請問想要讓粉刺消除只要用茶樹粉刺深層淨化露就可以完全消除嗎?
2.那茶樹粉刺深層淨化露也有縮小毛孔效用嗎?
3. 直接使用新膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼會有效嗎 ? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/05 的回答： |
1. 粉刺不可能完全消除，都是一直會再生的，只是良好的保養可以減緩粉刺堆積速度。粉刺淨化露主要是幫助已經生成的粉刺加速代謝 2. 沒有 3. 有開口的粉刺才有可能用亮鼻貼拔除喔 |
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| 來自 台中 的 玉 [23歲] 所發問：(膚質：痘痘，泛紅肌膚) |
| 請問擦青春露以後會癢刺，請問是需要停嗎?
擦在紅紅痘痘處，謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/05 的回答： |
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輕微的話是正常的 |
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| 來自 宜蘭 的 吳小姐 [21歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我前幾天買了 你的臉為什麼好不了 這本書
但是我只有看到100*3的購物金
沒有看到$500 那張~~~
不知道是因為夾在某頁我沒注意到
還是沒有放呢~~~~~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/05 的回答： |
500元的是安瓶抵用金
在購物金的前一頁 |
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| 來自 高雄 的 月 [20歲] 所發問：(膚質：酒槽 粉刺 痘痘 兩頰泛紅 T字部位及兩頰易出油) |
| 您好
請問1.有看到購物金不用於特惠組的規定，如果我買2000元，其中一千是特惠組，剩下一千使用購物金的話，點數是以總額算還是扣掉購物金算?2.請問你們的bb霜和隔離霜，哪款比較適合在臉很會出油、高雄夏天使用?3.安撫化妝水 > 青春點露 > 多分子 > 神經醯胺 > 呵護霜，照您之前的順序，如果要再加上燕麥草本舒膚膜 是放在青春點露前面嗎?4.目前臉兩頰有泛紅、又很會出油、有粉刺，請問你們的洗面乳要用哪款好? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/26 的回答： |
1. 點數是以最後實付金額計算 2. BB霜 3. 放在神經醯胺之後，除非臉部嚴重受損，連碰水都會痛的話，就放在安撫水之後 4. 胺基酸潔顏泡泡 |
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| 來自 桃園 的 Blue [21歲] 所發問：(膚質：過敏泛紅) |
| 新雪顏泥-全方位美白保濕面膜適用於過敏泛紅的肌膚嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/25 的回答： |
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非常不建議喔 |
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| 來自 高雄 的 月 [20歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好
請問1.神經醯胺輕潤保濕精華乳是一般情形下就可使用，還是皮膚有狀況時再用?(例如：敏感泛紅) 2.燕麥草本舒膚膜 有修復的功能嗎?3.安撫化妝水→神經醯胺輕潤保濕精華乳→植物性高效青春點露→多分子
玻尿酸保溼精華液→敏肌呵護霜，這樣的程序對嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/24 的回答： |
1. 都可以使用 2. 修復+形成保護膜 3. 安撫化妝水 > 青春點露 > 多分子 > 神經醯胺 > 呵護霜，肌膚有過敏狀況時再把神經醯胺放到青春點露之前 |
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| 來自 新竹 的 弦月 [15歲] 所發問：(膚質：混和性偏乾) |
| 請問糖瓷裸妝極淨BB霜
可以防曬嗎?若可以系數呢?
跟元氣透氧防曬隔離霜有什麼差別嗎?
優缺點?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/20 的回答： |
可以，大約SPF17
不過因為是純物理性的
所以一般狀況下無需補擦
就可以有約95%的紫外線遮蔽率
對日常來說是相當夠用的了隔離霜的係數大約SPF37
潤色效果比較好一點
比較滋潤一點(換言之，我們家的BB霜比隔離霜適合年輕肌膚) |
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| 來自 屏東市 的 小全 [28歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 牛蒡根-瞬間吸油淨膚露 目前這罐是缺貨嗎 還是停售了 網站上 只看得到 隨身版的 我要買的是比較大罐 請問還有在賣 缺貨的話 大概要幾天 才可以買得到 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/19 的回答： |
大的缺貨中
目前還沒確定何時可以補貨
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