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| 來自 高雄 的 月 [20歲] 所發問：(膚質：酒槽 粉刺 痘痘 兩頰泛紅 T字部位及兩頰易出油) |
| 您好
請問1.要讓兩頰的泛紅退，是要用敏肌呵護霜還是安撫化妝水?2.粉刺只要變紅就是用植物性高效青春點露?膚色的話是用茶樹粉刺深層淨化露?3.安撫化妝水可以直接拍打在臉上嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/19 的回答： |
| 1. 泛紅通常就是發炎了，建議先敷安撫化妝水，若是過敏導致的，就再上神經醯胺跟呵護霜
2. 粉刺有紅腫發炎現象，先敷安撫化妝水，再擦青春點露，沒有紅腫發炎就擦粉刺淨化露
3. 建議用敷的，效果比用拍打的好上非常多 |
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| 來自 高雄 的 月 [20歲] 所發問：(膚質：酒槽 粉刺 痘痘 兩頰泛紅 T字部位及兩頰易出油) |
| 您好
請問如果要線上諮詢，直接用FB私訊給ELSA並附上臉部照片就可以了嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/16 的回答： |
| 是的，還要詳述您目前的狀況喔 |
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| 來自 台北 的 小杜 [15歲] 所發問：(膚質：關於訂購產品的問題) |
| 我想訂購產品
但點了直接購買
他又跳回了主畫面?????? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/16 的回答： |
| 請在 這裡 選購 |
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| 來自 高雄 的 月 [20歲] 所發問：(膚質：酒槽 粉刺 痘痘 兩頰泛紅 T字部位及兩頰易出油) |
| 您好
請問1.什麼情況該用植物性高效青春點露?什麼情況用茶樹粉刺深層淨化露?一直不清楚兩者的差別，植物性高效青春點露可以清除肌膚內的髒污，是指粉刺也行嗎?2.皮膚表面已經有紅色但未長出來的痘痘要使用什麼才會消?3.如果有產品上的問題可以直接打電話去門市詢問嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/14 的回答： |
| 1. 痘痘用青春點露、粉刺用淨化露，這在產品說明上都有寫喔
2. 通常紅色代表發炎，有發炎就是變成痘痘了，建議先敷安撫化妝水(消炎消腫)，再擦青春點露
3. 當然可以 |
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| 來自 新竹 的 紀小姐 [28歲] 所發問：(膚質：混和型) |
| 請問要兌換點數商品~可以在線上換取嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/14 的回答： |
可以的
先把您的點數貼紙寄回門市
並註明姓名、電話、要兌換的商品
就可以了
建議可以在要線上購物之前處理
這樣就能跟著線上購物的商品一起出貨
可以省一趟運費 |
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| 來自 新竹 的 honey [21歲] 所發問：(膚質：兩頰會泛紅、酒糟皮膚) |
| 請問酒糟皮膚要使用哪些產品?順序要如何保養? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/14 的回答： |
可能要請您更清楚的描述喔
包括現在用的保養產品及順序
還有怎樣的情況會泛紅敏感
我們必須對您的狀況多了解才能給出建議
尤其是像您這樣的敏感膚質
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| 來自 台灣 的 胡瑋風 [30歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 請問我下訂單好了後~去信箱看可是我按不了訂單確認連結~那這樣有算訂了嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/14 的回答： |
| 有看到您確認完成了唷
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| 來自 新竹 的 牛奶 [20歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 你好,請問我的貨甚麼時候會來 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/12 的回答： |
3/7 送出
3/10 就已經到超商了
您隨時可以去領 |
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| 來自 深圳 的 teng [25歲] 所發問：(膚質：混合型) |
| 请问我要到台湾旅游 哪里可以购买到您家的产品呢？请告诉我详细的地址. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/11 的回答： |
| 台北市館前路六號6F-1
台中市一中街148-16號 |
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| 來自 台中 的 喬 [16歲] 所發問：(膚質：) |
| 我下午一點多有訂購，好像會寄認證信之類的是嗎?可是我一直沒收到，是因為沒訂購到嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/10 的回答： |
| 有檢查過垃圾信件了嗎？
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