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| 來自 台灣高雄 的 林紀妍 [35歲] 所發問：(膚質：) |
| 我有下訂單可是未收到emil 不知訂單內容對嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/25 的回答： |
| 您的email有打錯 剛剛幫您修正並重發確認信囉 |
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| 來自 嘉義 的 田貓 [26歲] 所發問：(膚質：敏感粉刺毛孔) |
| 您好，最近因為秋天到了，天氣變得比較乾燥又冷，皮膚也變得乾乾的，但額頭還是會冒油，請問應該擦甚麼保養品呢?另外我的毛孔粉刺很明顯，有用艾莎古薩的膠原蛋白拔粉刺，但毛孔就不知道該用甚麼讓他縮小了。有甚麼適合的產品嗎?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/24 的回答： |
加強保溼且要縮毛孔
建議可以用杏仁酸毛孔細緻精華+多分子玻尿酸+毛孔抗齡水乳液當然，最重要的是洗面乳
如果繼續用含皂的洗面乳
情況很難改善 |
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| 來自 新北市 的 Tina [14歲] 所發問：(膚質：粉刺多 油性 皮膚暗沈) |
| 艾莎妳好！
我想問艾莎三個問題。
雪顏泥敷完以後用清水洗掉還會油油的，有需要再用洗面乳洗一次臉嗎？
一天洗三次臉會太多嗎？
已經曬黑的皮膚要怎麼讓他快點白回來？
謝謝艾莎喔！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/24 的回答： |
| 1. 他內含的歐洲小白花油脂對肌膚不錯的喔，可以不用洗面乳洗掉，建議先擦再用清水洗就好
2. 三次很OK
3. 不可能很快白回來，美白一定需要時間的，杏仁酸極速退黑雪顏精華您可以試試看，當然，最重要的是防曬喔！ |
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| 來自 馬來西亞 的 Lina [43歲] 所發問：(膚質：T字部出油/混合性) |
| 您好！最愛的氨基酸洗面乳 - 美白保濕款，我已經用了快7年，是暫時性斷貨還是完全停產？悲！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/24 的回答： |
| 已經停產很久了唷
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| 來自 新加坡 的 小爱 [20歲] 所發問：(膚質：混合偏干) |
| 我的鼻子上有许多凹洞,是以前去做脸的时候变成这样的,我应该擦什么产品这些凹洞才会痊愈呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/24 的回答： |
| 如果只是毛孔粗大的小凹洞 可以用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華
或是杏仁酸低敏煥膚安瓶效果會更快一點
但如果是較大的凹洞的話
可能就得找醫美做雷射了 |
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| 來自 馬來西亞 的 diefish [21歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問elsa寫的保養書在馬來西亞有的購買嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/22 的回答： |
在大眾書局
有第一本「粉刺痘痘淨斷術」
而第二本「你的臉為什麼好不了」
目前是還沒有 但相信應該不久就會在大眾書局可以買到了
不過您也可以在我們官網購買
順便買產品的話還可以直接折抵書中購物金喔
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 1.用了你們的胺基酸洗面乳為何洗完後還是會有緊繃的感覺呢?2.用了你們的產品之後痘痘冒更多了，怎麼會這樣??? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/17 的回答： |
| 1. 兩種可能，一是用太多，二是搓太久
2. 也是兩種可能，一是剛換洗面乳，肌膚在適應期會有的反應；二是加速代謝的過渡期，原本即將變成痘痘的閉鎖粉刺被加速代謝出來了
使用產品請務必要有耐性
您拿到產品到現在只有短短幾天
這麼短的時間什麼都有可能發生
請務必耐心使用至少兩週以上
最好可以每隔一兩天就拍照記錄
您一定可以看到改善 |
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| 來自 臺北 的 Dj [25歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問一下：
關於氨基酸洗面乳，玫瑰保濕款和美白保濕款，兩者的保濕強度差不多嗎？可以詳細解釋一下差在哪兒嗎？！感恩哦！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/17 的回答： |
| 已經沒有美白保溼款了喔
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| 來自 台南 的 Miro [18歲] 所發問：(膚質：痘痘 粉刺 痘疤 ) |
| 請問'1. 使用膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼前有一定要擦上化妝水嗎 ?
2.如果使用:水洗式卸妝精華>胺基酸洗面乳粉刺肌款>膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼>青柚籽無痕青春點露>雷公根青春58修護霜>多分子波尿酸保濕精華。這樣的用法會太多餘嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/15 的回答： |
| 1. 說明書上並沒有這樣的指示吧...我們是建議可以先敷一下粉刺專用美肌水，可以放粉刺更好拔，但並沒有說擦化妝水喔
2. 一點都不會啊，不過雷公根其實可以放最後面，而且是晚上使用就好 |
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| 來自 台北 的 雅雅 [31歲] 所發問：(膚質：敏感肌) |
| 請問,因為要冬天了,早上:燕麥草本舒膚膜>多分子玻尿酸保濕精華>蘆薈柔敏修護水凝精華,晚上:胺基酸洗面乳-玫瑰保濕柔敏款>擠後安撫化妝水溼敷2頰>燕麥草本舒膚膜>多分子玻尿酸保濕精華>蘆薈柔敏修護水凝精華,可是到了下午T字出油但2頰卻有點粉粉紅紅好像乾乾,請問是不是不夠保濕??那還要加??但怕太油又不想太多瓶,或者早上一樣晚上加東西或換東西??或有更好的建議..謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/15 的回答： |
| 幾個建議
1. 早上建議還是用洗面乳洗臉，一方面可以洗去睡覺時隨著油脂代謝出來的髒污，也可以增加後續產品的吸收能力
2. 中午可以補擦多分子玻尿酸，甚至再多蘆薈或是乳液
敏感肌之所以敏感，就是因為皮脂膜的屏障能力較弱，防止水份散失的能力也就相對較差，所以適時的補水是非常重要的(書上有寫到這個部分喔，建議可以參考ELSA的書) |
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