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| 來自 台南 的 Miro [18歲] 所發問：(膚質：痘痘 粉刺 痘疤 ) |
| 想請問一下 我現在的肌膚狀況是 U字部位封閉性粉刺 少許痘痘 不少的痘疤
那我應該要怎麼搭配艾莎的產品比較好呢 ?
因為我是第一次購買產品 種類又真的好多不知道要怎麼選才好 TT |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/15 的回答： |
艾莎的保養概念並不是頭痛醫頭腳痛醫腳的方式 所以光是狀況的描述其實很難幫您找到最正確的方法 比較建議您參加免費肌膚諮詢 如果不方便到門市的話 建議加入 艾莎的FB做線上諮詢 這樣比較好幫您找出問題來
若光以症狀來搭配的話 痘痘=>植物性青春點露 閉鎖粉刺=>粉刺淨化露 黑頭粉刺=>拔粉刺亮鼻貼 痘疤=>雷公根、杏仁酸局部款、雪顏泥 另外最重要的胺基酸洗面乳跟多分子玻尿酸當然不能少 |
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| 來自 嘉義 的 小逼 [22歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 妳好,我之前就很常訂購艾莎古薩 膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼 (拔除)使用,但是這次的商品我想問一下拔除紙是否有換過,因為這次買來用的時候,每張拔除都會破掉,無法完整拔起來,但之前的不會耶...想請問一下... |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/14 的回答： |
吸油面紙從來沒有換過耶
不過因為是純木漿製造的
所以難免厚度有時會不一
建議您可以試試看多貼一層
就可以避免這個問題 |
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| 來自 台北 的 Tecla [20歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 懶人卸妝標榜無酒精
但為什麼噴出來有很濃刺鼻味像酒精味? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/14 的回答： |
就是原料的味道啊
只是剛好跟酒精味道有點像
而且也沒有加任何的香料
所以聞起來會有一點刺鼻味
我們不可能有加酒精還硬說沒酒精
那只要去檢驗一下就破功了
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| 來自 台灣彰化 的 忒忒 [15歲] 所發問：(膚質：痘痘 粉刺 痘疤) |
| 最近一直狂長荳荳也有了痘疤
買了你的產品
每天早上洗"胺基酸洗面乳控油款"再擦"防曬隔離霜"
晚上就先"淨豆卸妝油""胺基酸洗面乳粉刺款"擠後安敷化妝水(不管有沒有擠痘痘都擦)"本來是擦"無痕青春點露""杏仁酸"不過後來還是一直冒痘痘痘疤也沒消..用以前醫生開的紅痘在用的
不過感覺還是沒有效還是長痘痘!
我是不會保養所以請問能交我哪裡用錯嗎> |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
| 1. 您有沒有來諮詢過呢？您使用的產品，品項、用法、順序似乎都有問題啊，建議您能來諮詢一下，不然透過網路很難發覺您真正的問題，也不容易教會您
2. 您使用的產品中完全沒有保溼，這應該是最大的問題
3. 安撫化妝水不是用擦的，要用敷的
4. 卸妝油的用法，包括要臉乾手乾時使用、正確溶妝跟乳化，以及最好卸兩次，這些要點您有確實掌握嗎？ |
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘混合敏感肌) |
| 1.擠後安撫化妝水是早上敷還是晚上敷?2.卸妝、去角質、洗臉的順序? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
| 1. 都可以，嚴重的話建議早晚都敷
2. 一定是先卸妝再洗臉，如果是用我們家的去角質的話，去角質就是代替洗臉步驟，無需再洗臉 |
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| 來自 樹林 的 莎莎 [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 不好意思 我剛剛要訂購東西的時候先填訂單
結果忘記我還沒定東西 就把訂單給寄出~"~
可以麻煩幫我取消嗎 抱歉造成你們的麻煩!! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
沒關係的
只要沒確認的訂單都不會進入出貨程序
所以並不會造成困擾
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| 來自 香港 的 薛小姐 [23歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問杏仁酸毛孔細緻煥膚精華跟杏仁酸極致褪黑雪顏精華的分別是什麼？兩瓶可以同時使用嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
| 前者是對付毛孔粗大、促進肌膚代謝 後者是美白 可以同時使用 |
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| 來自 樹林 的 莎莎 [17歲] 所發問：(膚質：油性粉刺激) |
| 小艾莎 綠茶濕敷調理化妝水
egg葡萄糖酸膚質調理乳液
請問還有在賣這兩樣嗎？
因為我在快速訂購都沒看到....@@ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
| 都停產了喔 |
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| 來自 台中 的 MIKI [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問冰涼雪膚露精華液 是比較偏向化妝水的一種嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/13 的回答： |
精華液就是精華液啊
不是化妝水喔
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 1.請問我的商品到超商了嗎?2.到了超商要說甚麼和拿甚麼證件才有辦法領?3.消費滿500元有一點的點數要怎麼查詢(我有備註是放在系統) |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/10 的回答： |
| 1. 還沒，超商會比較慢，至少2~3天才會到，貨到前會有簡訊通知
2. 需要付款的包裹只要去報名字付錢就可以了
3. 發email到客服信箱，提供手機號碼，客服就會回信給您 |
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