eg.ladies 問答集

來自彰化的依婷[28歲] 所發問：(膚質：)

我看了你們卸妝產品,有粉刺或痘痘肌,卸妝不是不適合用卸妝油的產品嗎？

Service@ElsaGusa 於 2014/09/24 21:59:56 的回答：

建議您可以看一下ELSA的書
書中有詳細解說卸妝產品跟粉刺痘痘的關係
對痘痘肌或敏感肌來說
好的卸妝油是最適合也最溫和的卸妝產品

來自彰化的依婷[28歲] 所發問：(膚質：其實我不太知道)

這兩個月嘴巴周遭一直重覆長大顆痘痘且有勤擦XX的粉刺露但幾天後還是發炎都留下痘疤，臉頰這幾年也是長紅色小顆粉刺，有長出來就擦醫生開的藥隔天會不見不過一直重覆性的問題讓我很困擾，不曉得你們的產品那個適合我，我現用的卸妝洗面泡也是用XX的。。。

Service@ElsaGusa 於 2014/09/24 11:34:14 的回答：

很多臉部出大問題而來找我們的朋友
都是用錯了卸妝產品的關係
建議您加入ELSA的FB
透過互動式的交談比較容易幫您抓出問題

您的問題看起來不是很簡單
最好是先看過ELSA的書
這樣溝通起來會比較快速進入狀況

來自基隆的 isnaon[32歲] 所發問：(膚質：中性)

您好我有一筆訂單未按確認回覆，是因為已到門市購買，麻煩幫我取消這筆訂單，謝謝！

Service@ElsaGusa 於 2014/09/23 2:25:26 的回答：

來自台中的張小姐[30歲] 所發問：(膚質：中油)

元氣透氣隔離霜你們官網明明都有貨，為什麼在payeasy都一直是缺貨中沒法訂？

Service@ElsaGusa 於 2014/09/22 18:14:49 的回答：

因為某些因素
隔離霜不會再上Payeasy銷售囉

來自新竹的牛奶[20歲] 所發問：(膚質：混合)

你好,我想請問一下我的產品甚麼時候到貨?

Service@ElsaGusa 於 2014/09/22 0:45:09 的回答：

您的訂單一直都還沒有確認
所以還沒出貨喔
我們已經發三次確認信給您了

P.S.訂單問題請盡量利用客服信箱

來自 hong kong 的 elisa[21歲] 所發問：(膚質：混合性偏油)

你好，我想諮詢一下我大概從上年的年未開始不停冒痘，用了半年時間和用了很多產品後冒痘情況有改善但偶然也會冒出少量痘痘，於是想用你們店的產品可是我都不太清楚那一款產品比較適合我。而且我又很害怕用了不適合的產品會好像以前會不停冒痘。我應該是混合性偏油的肌膚，21歲，在臉頰經常性會冒出一些暗粒（即是皮膚有凸出一顆痘痘，可是不會發炎也不會冒出白色的膿，如果擠它的話偶然會擠出一條條白色的東西）另外毛孔也開始變大。那我應該用那一款產品？謝謝

Service@ElsaGusa 於 2014/09/21 3:07:07 的回答：

建議您可以加入Elsa的FB
透過互動式的對話比較容易抓出您的問題與需求喔

來自台北的小鈺[24歲] 所發問：(膚質：混合)

請問新的輕隔離粉霧和之前的BB霜比起來，哪一個遮瑕效果較佳? BB霜還會再出嗎? 謝謝

Service@ElsaGusa 於 2014/09/19 17:42:36 的回答：

差不多

BB霜目前沒有再推出的計畫喔

來自臺南的 Juana[23歲] 所發問：(膚質：混合)

你好請問粉刺專用美肌水停售了還會也其他類似產品上架嗎？謝謝

Service@ElsaGusa 於 2014/09/18 13:10:48 的回答：

停產，不會再出囉

用粉刺深層淨化露的效果會好很多喔

來自屏東的 Johnny[17歲] 所發問：(膚質：偏油)

請問杏仁酸20%局部淡化加強版和杏仁酸毛孔細緻煥膚精華（第二代）要怎麼搭配使用呢？還有一次用量大概要幾滴呢？

Service@ElsaGusa 於 2014/09/18 13:10:22 的回答：

1. 全臉擦的先，局部的放後面

2. 全臉大概10滴左右，但還是要看您實際的使用狀況調整

來自花蓮的 shani[20歲] 所發問：(膚質：混合性)

請問這兩項產品(3效輕隔離粉霧20ml、雷公根青春58修復霜5g)是缺貨還是之後都不會生產了呢? 因為擔心一次買大容量的，結果不適合我的肌膚，所以想先買容量較少的回來試試，非常想要你們繼續生產小容量的

Service@ElsaGusa 於 2014/09/17 17:41:46 的回答：

1. 輕隔離粉霧只有20ml的，才剛上市，並沒有缺貨啊

2. 雷公根5g已經停產囉，不會再有