| 來自 台北市 的 Angel[19歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 請問燕麥草本舒膚膜只有過敏的膚況需要嗎?還有壓頭款的很難控制用量,購買時不能選擇滴瓶的嗎?或是改成另一種白色的,較容易使用的壓頭款.另外就是純胺基酸細緻潔顏泡泡,我使用時只有前幾天是可以擠出泡泡的,後來擠出來的都是液體,請問該怎麼辦呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/08 12:27:36 的回答： |
| 1. 一般來說是的，燕麥是提供一層跟肌膚很接近的保護膜，非過敏膚況基本上不需使用 2. 目前有提供滴管加購，因為搭配滴管在攜帶外出或運送過程中容易外漏，所以目前都是搭配壓頭，白色的壓頭跟這個玻璃瓶器不合，沒辦法互換使用 3. 您潔顏泡泡的壓頭是不是進水了？一般來說只有壓頭浸水，造成內容物無法跟空氣混合才會這樣，方便的話，麻煩拍個照片寄到客服，我們再幫您看看能怎麼處理 |
| 來自 桃園 的 penny[45歲] 所發問：(膚質：油性敏感粉刺) |
| 妳好，我想再次發問，因我沒辦法到門市可否用電話詢問？還有我這個年紀用粉刺專用美肌水後會不會太乾燥，雖然臉蠻油的，妳們的水洗式卸妝精華對隔離霜卸得乾淨嗎？謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/06 16:22:01 的回答： |
| 您可以打電話到台中店(04)2225-7100做電話諮詢 要打到台北也可以(02)2371-2375 用美肌水跟乾燥與否無關 因為美肌水並不是用來保溼的 後續一定還要擦玻尿酸 以您的年紀來說，建議還要擦神經醯胺精華乳 卸妝精華除了超防水的眼妝以外 卸其他的都沒什麼問題 |
| 來自 彰化 的 Erin[19歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 請問一下我的點數有幾點呢???? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/06 16:19:11 的回答： |
| 因為跟個人資料有關 恕不公開回應 請發信到客服信箱 並提供會員電話詢問 |
| 來自 桃園 的 羊。[16歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 從8/28入手你們家的產品，使用程序是兒茶素低敏卸妝油>氨基酸控油洗面乳>毛孔抑油青春調理露>玻尿酸保濕。早上保養後只擦防曬乳(物理性)。但是出油的問題好像沒什麼改善...吸油面紙用完沒幾分鐘鼻頭又出油了...請問需要再買牛蒡根乳液吸油嗎?請問什麼樣的產品才有elsa書裡說的吸油的矽粉?如何才能控油?還有玻尿酸的用量，壓2次以上就會覺得有點黏膩和癢，這是正常的嗎?它是每天必需要用的嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/06 16:18:13 的回答： |
| 以您的年紀來說 這樣其實是很正常的現象 青春期是皮脂分泌最旺盛的時候 硬要他不出油也不好 想要減少油光的話 牛蒡根瞬間吸油淨膚露是不錯的選擇 不過如果還有要上隔離霜的話 可以用三效輕隔離粉霧來取代 就是保養後出門前 擦這一瓶就可以同時完成吸油、潤色、隔離 玻尿酸每次建議按壓四下才夠保溼 有點黏黏的很正常 好的玻尿酸一定會有這種特質 |
| 來自 台北 的 琳[18歲] 所發問：(膚質：粉刺敏感) |
| 想問艾莎如果我去健身房運動(有擦隔離霜+蜜粉) 如果流很多汗把臉沖乾淨在擦乾回家在卸掉這樣可以嗎 可是我怕會長痘痘之類的@@ 還是說去健身房運動不要擦隔離霜？謝謝∼ |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/06 16:10:31 的回答： |
| 沒有一定要怎麼樣才對的做法 只要把握一個原則 『底妝混合汗水後，停留在臉上的時間越短越好』 所以相對來說最好的方式 其實是在運動前就卸掉 健身房裡應該不需要防曬 如果運動完還是大白天 看是要再上隔離還是採用其他物理防曬方式(撐傘) |
| 來自 的 喬[26歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問眼圈修護10ml還會推出嗎?謝謝! |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/05 4:23:53 的回答： |
| 不會喔 |
| 來自 彰化 的 Erin[19歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 那請問控油款的胺基酸洗面乳甚麼時候會出更大罐的呢??? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/05 4:23:37 的回答： |
| 目前是沒有這樣的計畫 |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 回復您上次問我的問題~我想要洗面乳是108克的，不知道現在還有沒有? |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/04 1:48:24 的回答： |
| 粉刺款的有120g的 其他的因為改款使用更新的胺基酸原料 狀態不適合那種瓶器 所以改用目前這種60g的 |
| 來自 桃園 的 penny林[45歲] 所發問：(膚質：油性敏感粉刺加毛孔大) |
| 你好，我剛接觸你們的產品胺基酸洗臉乳，保濕液，請問可以搭配我原有的保養品嗎？ 資生堂，因我怕對新產品會過敏，還有我的膚質可建議該用那些必要產品？謝謝- |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/03 15:01:27 的回答： |
| 洗面乳跟保濕精華一般來說不太會有搭配性的問題 至於建議您的保養方式 因為您提供的資訊很有限 不太容易針對您的膚況提出建議 若您方便的話，可以來一趟我們台北館前門市 我們的保養諮詢師可以給您完整的服務(免費) |
| 來自 臺灣 的 ONE[21歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 請問網路上的產品多久會更新一次呢? 因為想買的保養品已經缺貨一段時間了>< |
| Service@ElsaGusa 於 2014/09/03 1:42:43 的回答： |
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更新的時間是不固定的啊 產品之所以要更新的原因很多 可能是有新的原料、新的技術、新的瓶器...等等 這不一定會在什麼時候發生 而且每個產品需要的研發時間也不固定啊 您想買的產品是什麼呢？
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