| 來自 台北 的 77 所發問：(膚質：) |
| 我想問下艾莎傢的卸妝油和卸妝液是不是都是要在手干臉干的狀態下用呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/18 16:17:34 的回答： |
所有的卸妝油都應該在手乾臉乾的情況下使用 卸妝液的話比較沒有那麼要求一定要完全乾 |
| 來自 台北 的 靜 所發問：(膚質：) |
| 請問隔離霜為什麼要卸妝二次,是很厚重嗎?如果只卸一次會不乾淨嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/18 16:16:29 的回答： |
因為是防水性的呀 所有的防水性隔離霜或彩妝 |
| 來自 高雄 的 hane 所發問：(膚質：) |
| 客服您好，我有以下的問題想請問： 1.之前有買過你們家的小白花乳液(舊版)&懶人精華，但發現每次小白花擦了都會讓我臉紅紅像敏感的現象，可是懶人不會，因為我擦了三天都是這種結果，不過我還有兩瓶舊版的小白花未拆封，這種過敏現象害我不知道該怎麼辦才好(我目前用的是旅行組合裡的小白花)。PS.我不管擦懶人或舊版的小白花都會先在洗臉後先擦初乳蛋白，因為我的臉是屬於超敏感的低耐受性肌膚。如果我現在想換成有柔敏的小白花，那他的滋潤度或油膩感跟舊版的小白花一樣嗎？還是跟懶人一樣是比較清爽的？柔敏小白花適合低耐受性肌膚嗎？(因為網頁上只寫了不含香料，我不知道他是不是也適合我這種低耐受性肌膚Q_Q) 2.這幾天發現Q&A上面很多人問有關卸妝油跟卸妝液的問題，害我也有個疑問想問問看，先使用卸妝油的話，那要把卸妝油乳化並用清水洗掉擦乾再用卸妝液還是卸妝由再臉上按摩之後直接用面紙擦掉就可以用卸妝液了呢？ 3.元氣隔離霜不會再出透明珠光色的了嗎？因為我之前拿室友的亮膚色來試用時發現，對我而言顏色還是太深，可是艾莎出的隔離霜又因為不黏膩讓我很心動。 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/18 2:41:37 的回答： |
1. 柔敏版的小白花比舊版的稍清爽，介於懶人精華與舊版之間，而且也添加了像蠟菊萃取以及其他抗敏感成分，是專為敏感性肌膚所研發的 2. 卸妝油『一定要』加水乳化並用清水洗淨，不經過乳化過程或是乳化不完全的話，肌膚更會因清潔不完全而出問題喔！其實經由我們配合的皮膚科醫師處所瞭解，有頗大比例使用卸妝油導致痘痘或粉刺的患者，都是使用方式不對所導致，而不完全是卸妝油本身的問題 3. 可能是因為國人皮膚很白的較少，透明珠光一直以來銷售的速度都很慢，所以應該不會再推出了。新的自然膚色其實也頗適合皮膚白的人，因為這次我們是將自然膚色的顏色調整成比較紅，皮膚白的人使用後會有類似腮紅的效果，對氣色的提升很有幫助，或許您也可以試試看 |
| 來自 台南 的 萍 所發問：(膚質：) |
| 請問可以先用卸妝液再用卸妝油嗎? 因為卸妝油後要擦乾再用卸妝液有點麻煩@@... 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/18 2:41:19 的回答： |
| 可以，但是這樣更麻煩 因為你必須先用清水把卸妝液洗淨、完全擦乾後，再使用卸妝油 而且這樣卸妝液的用量會很大 先用卸妝油只要略微擦乾就可以使用卸妝液 而且省卸妝液，又方便得多喔 |
| 來自 新竹 的 Howard 所發問：(膚質：) |
| 請問你們的綠茶晚安凍膜是不是有添加色素呢? 會不會對皮膚不好呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/18 0:05:34 的回答： |
這一款會添加一點色素的原因，是因為原料原本的顏色看起來不討喜，所以必須要稍微加一點顏色 不過安全性上您絕對可以放心，艾莎使用的都是絕對安全的天然食用色素，就算不洗掉也不會對肌膚造成任何傷害 就像艾莎對防腐劑與香料的添加都很小心一樣，艾莎遵循的都是目前全球最嚴格的日本政府標準，比國內衛生署規定的還要嚴格得多 |
| 來自 高雄 的 采媛 所發問：(膚質：) |
| 您好 我夏天屬混何性偏油的肌膚 外油內乾 皮膚有閉鎖性粉刺 跟發炎痘痘 請問這樣的膚質適合用 小白花毛孔修護款嗎 還是說用魔凍或者懶人多效保養精華取代乳液較為適合呢? 謝謝您耐心回答 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/17 20:39:01 的回答： |
| 夏天的話可以用懶人精華 冬天如果滋潤度不足的話再用小白花乳液 魔凍無法取代乳液喔 |
| 來自 台北 的 肚肚 所發問：(膚質：) |
| 您好，如果要淡斑的話，可以把化妝棉撕成小塊沾雪顏精華敷在斑點上嗎？那隔天早上需要防曬嗎？由於我夏天很會流汗，那隔離霜會不會掉色啊？需要補擦嗎？隔離霜的防曬係數夏天使用夠嗎？買了很多你們的商品，最近打算好好使用，過一陣子後來打心得^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/17 20:36:45 的回答： |
1. 直接塗就好了呀，用化妝棉只是更浪費雪顏精華而已 2. 早上會洗臉且洗完沒有再塗雪顏精華的話，是不需為了雪顏精華上防曬；不過防曬真的很重要，建議出門還是上一點日常防曬比較好 3. 隔離霜有防水，除非很大量流汗，否則通常不會掉 4. 此款是純物理性防曬，沒有掉的話就不用補擦 5. SPF37, PA++，日常防曬絕對足夠 |
| 來自 台北市 的 小麥 所發問：(膚質：) |
| 妳好 我有買了一罐卸妝油 是有附壓頭的 可是我裝上壓頭以後 只要稍微傾斜一點點 裡頭的卸妝油就會流出來 請問這樣是正常的嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/17 20:28:51 的回答： |
| 因為壓頭不是密封的 所以難免會有這種現象 也因此我們必須要在運送過程中將壓頭另外包裝 |
| 來自 台北 的 小鐵 所發問：(膚質：) |
| 不好意思，我之前問了關於HA玻尿酸保濕精華液銷售一空的問題，我還想請問那這批的HA玻尿酸保濕精華液，數量夠嗎？如果是PAYEASY系統規定贈品不能單獨作販售，那是不是等這批贈品活動結束，就可以下單訂購了。等了好久，很怕等到活動結束又買不到了>"< 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/17 20:27:02 的回答： |
| 沒有意外的話應該是不會通通被送完啦 到時就可以買了 |
| 來自 新竹 的 savana 所發問：(膚質：) |
| 我已看過有關毛孔抑油青春調理露的QA~有看到HA玻尿酸保濕精華液和毛孔抑油青春調理露同時使用時先擦毛孔抑油再擦HA~可是１．毛孔抑油不是會縮小毛孔嗎?那再擦HA不會影響HA的吸收度嗎?２．若我想用毛孔抑油、ＨＡ、雪顏精華的話∼那我的使用順序應為何呢?或是說這三種不一定要天天都使用?謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/17 1:15:48 的回答： |
1. 這個您不用擔心的，如果毛孔縮小就會阻礙保養品吸收，那麼毛孔很小的人，不就擦什麼都沒用了 2. 毛孔抑油先，然後 HA 或雪顏精華，因為雪顏精華已經含有玻尿酸，就不需要再多一道 HA 了 |
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