來自 宜蘭 的 吉娃娃 所發問：(膚質：)
剛逛到一篇有關隔離霜的問題~上面說自然膚顏色要再加深一點~可是我覺得我喜歡現在這樣的色調~我覺剛剛好耶...我用了快兩年!!請問調深一點是深一個色號嗎?如果色號不合~又要像你說的再買亮膚色調~會出特價組合...但我是學生...我的經濟不允許!不想多花這筆錢...因為我可以在把這筆錢拿去買艾莎別的產品阿>"<((我所有的保養都是艾莎))..請問可以繼續生產原本的色調嗎??
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/18 2:28:28 的回答：

這個不一定耶
我們會將您的意見轉給研發部門

不過新的自然膚色根據我們的測試
其實是適合更廣泛的膚色喔
一些原先就是使用舊的自然膚色的試用者
用了新款的自然膚色後
反應都是潤色與遮瑕的效果更好
但卻不會有顏色太深的問題
而且皮膚看起來更粉嫩
因為新款的顏色其實是偏紅一些
而不是變暗喔

更簡單一點的說法就是：有蘋果光的效果
這是某位試用者用過之後的評論喔
來自 台北 的 小鬼 所發問：(膚質：)
請問一下青柚籽無痕青春點露、毛孔抑油青春調理露、茶樹粉刺淨化露這三個的使用順序是怎樣呢?
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/18 2:20:34 的回答：

毛孔調理露先，洗完臉就可以擦

青春點露跟淨化露是擦在不同的部位
所以沒有先後順序的問題喔
來自 高雄 的 RUBY 所發問：(膚質：)
你好:我有買黑眼圈修護精華,家中還有別牌的眼霜,請問這兩種可以一起使用嗎?如果可以,哪一個先用^^謝謝 元氣透氧隔離霜可以擦在眼部周圍當做防曬嗎^^
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/18 2:19:38 的回答：

可以
要先擦黑眼圈精華

隔離霜可以擦在眼週
只要小心不要擦到眼睛裡去就可以了
來自 苗栗 的 卷小姐 所發問：(膚質：)
你好，我想請問艾莎會出保溼的眼霜嗎?雖然我是油性肌膚但最近寒流來眼週顯得非常的乾燥，有時還會脫皮@@我有使用眼唇乳但保濕效果敵不上寒流:(彈力C勻白菁潤晚霜可以擦在眼週嗎?謝謝:)
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/18 2:18:32 的回答：

小白花乳液是眼臉共用的呀
您可以用小白花乳液>眼唇乳>眼膠
這樣一定夠的

眼霜我們有在考慮推出
不過是想針對熟齡的細紋
而不是只訴求保濕滋潤
但是價格上可能會比單純訴求保濕滋潤的產品高很多
來自 彰化 的 sae 所發問：(膚質：)
請問抗痘款洗面乳加購其它東西的優惠是常賣的嗎?還是之後就沒有了! 因為之前買了你們家庭號的洗面乳還很多，點露也一出就買了二入，所以現在都不缺說，怕之後想買就沒有優惠了。
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/17 13:57:29 的回答：
不一定耶，因為我們常要配合Payeasy做一些活動，所以也有可能因為優惠相衝突而取消或做調整。
來自 台北 的 Ciddens 所發問：(膚質：)
請問有什麼產品是可以淡化痘疤和消除紅腫的呢? 因為吃中藥的排毒因素,導致現在臉上一堆紅紅的痘疤 我的臉屬混合敏感肌膚,又比較不懂得保養 T字較油.臉頰乾 是否可以幫我搭個可以淡化痘疤和消紅腫的產品? 麻煩你了
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/17 13:56:22 的回答：

您可以試試茶樹粉刺淨化露與蘆薈水凝精華
不過清潔還是最重要的
胺基酸洗面乳潔荳款，建議您務必要帶
因此，建議您可以從下方頁面的加值組合中先挑選

http://www1.payeasy.com.tw/elsagusa/20off/cleanser-bio.html
來自 台中 的 真希 所發問：(膚質：)
請問訂購一定要發簡訊嗎? 因為我沒有手機所以不知道怎麼辦?" 電話訂購也要發簡訊嗎? 謝謝喔!
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/17 13:50:58 的回答：

如果您要在便利商店取貨的話
目前您只能在 Payeasy 購買
而簡訊通知是 Payeasy 與超商所發送的
這是必要的聯絡方式

若您身邊完全找不到手機的話
您也可以透過 email 或電話直接跟我們訂購
但是我們公司目前的出貨方式僅能郵寄或宅配
並且一次購滿未滿 1500 的話，運費需外加喔
來自 taiwan 的 bleu 所發問：(膚質：)
請問 用了膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼及茶樹粉刺深層淨化露 是有把陳年粉刺變的越來越少 但是 毛孔沒有變小 粉刺還是會從原來長粉刺的地方又生出來了 我該再加用什麼產品 能把被清掉粉刺的毛孔縮小 不再從原來毛孔又容易產生粉刺呢 謝謝
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/17 13:47:34 的回答：

毛孔問題您可以參考一下這一篇
http://www.elsagusa.com/QandA.php?No=7903

粉刺是一定會持續的長
因為皮脂分泌是肌膚正常的代謝
保養品僅能讓皮脂分泌維持正常
讓粉刺增生的速度減緩
毛孔抑油調理露能調理毛孔
對您的問題會很有幫助
來自 台北 的 MAIKO 所發問：(膚質：)
請問元氣透氧隔離霜(自然膚色)什麼時候會在補貨呢????50ml的...已經缺貨好久!!!!謝謝唷^^"
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/16 23:57:39 的回答：

快要到貨了:)

這次為了順應多數網友的要求
除了將蓋子也改為掀蓋式的以外
且把自然膚色的顏色稍微調深了一點

如果想要中間色的朋友
也可以拿亮膚色的來搭配調色
到時候我們會推出與亮膚色一起購買的特價組合
來自 高雄 的 小希 所發問：(膚質：)
您好~因為我的皮膚之前長很多痘痘，痘痘消了剩下很多的紅痘疤，所以手邊有醫生開的藥和艾莎的東西，但是我不清楚擦的順序，可以告訴我怎麼擦才正確嗎??東西有:1>化妝水2>玻尿酸3>果酸4>醫生開的藥(白天擦的)5>美白筆6>醫生開的藥(晚上擦ㄉ)7>橙c亮白晚安凍膜，果酸是早晚都擦的，我希望都可以用的到~麻煩你ㄌ，謝謝~~
 
Service@ElsaGusa 於 2008/01/16 22:51:07 的回答：
在接受治療時建議要簡化保養流程
洗完臉>擦藥後
只要上保濕品跟晚安凍膜就好
其他的等痘痘問題解決了之後再用

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