| 來自 高雄 的 kino 所發問：(膚質：) |
| 你好 我買了保濕加美白的洗面乳組合 今天收到了 不過為什麼兩個外面紙盒包裝不同啊? 又內容的包裝為什麼是一樣的? 不是不同的款嗎? 而且兩款都有玫瑰的味道.. 應該不是出貨有錯誤吧? 謝謝唷 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 2:20:58 的回答： |
1. 外包裝確實不同，玫瑰的外包裝還未改版 2. 兩者的軟管一樣，是因為最近這一批玫瑰的軟管不夠，暫時借用美白的軟管，這一直都有在首頁公告喔 3. 香味是不同的喔，一個是玫瑰，一個也是花香，但非玫瑰花香 |
| 來自 台北 的 FION 所發問：(膚質：) |
| 有試用品可拿嗎??不好意思~因為我肌膚容易過敏，但想試你們的HA玻尿酸高效保溼精華，但又怕買了過敏，所以是否有試用品可先讓我試試呢?? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 2:19:06 的回答： |
| 抱歉耶 艾莎近來已經沒有生產試用品了 |
| 來自 台北 的 所發問：(膚質：) |
| 小艾莎與艾莎古薩網站所有圖文以及人物肖像未經同意而任意轉載至其他營利銷售及拍賣網站，需負法律責任。一經發現將進行追究。 我想問奇摩跟露天拍賣的哪些賣家是有經過你們同意使用你們的圖片阿??露天賣艾莎產品比奇摩還多耶...只是很好奇啦~ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:30:39 的回答： |
| 到目前為止僅有一個Yahoo的拍賣賣家曾來跟我們洽談圖文與肖像的使用權，其他的都沒有取得我們的同意，我們有用各種方法告知與提醒這些賣家停止這種侵權行為，也一直都有在蒐集相關證據備存，必要的時候會請律師出面對這些未經同意擅自使用艾莎圖文的網拍賣家進行必要的動作！ |
| 來自 雲林 的 非 所發問：(膚質：) |
| 請問[熱賣組合] 晚安懶人保養組(保濕) 的特惠活動到什麼時候會結束呢 ? 彈力C勻白菁緻晚霜適合18歲的女生嗎? 會不會太過滋養?繼而冒痘痘... 我的膚質算混合性，但最近換季 鼻子稍微會脫皮 謝謝^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:21:08 的回答： |
1. 置頂文章有說明囉，沒有特別指明期限的特惠組合，一般都是賣完為止 2. 晚霜適用的範圍主要是看膚質，適用的時機是覺得肌膚滋潤不足時，所以要看您的肌膚狀況而定 |
| 來自 的 所發問：(膚質：) |
| 平日都有使用保養品，請問茶樹粉刺深層淨化露，應該擦在保養的哪一個步驟，是臉一洗完直接擦，再用保養品，還是擦完所有保養程序之後最後使用，一天最多幾次，萬分感謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:19:02 的回答： |
1. 洗完臉就可以用 2. 不限次數 3. 白天也可使用，上妝後也可使用，不過當然是晚上保養前用效果會最好 |
| 來自 台南 的 賽娃 所發問：(膚質：) |
| 請問你們每個產品都有固定圖案在瓶身嗎? 還是沒有? 因為我這次定的乳液和上次定的乳液瓶身圖案不一樣,可是明明就是同一款(歐洲小白花淨白修護乳液),可以告訴我為什麼嗎? 謝謝^^ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:17:49 的回答： |
不一定都會一樣喔 這本來是我們想要給產品本身多一些變化 |
| 來自 台北 的 小綠 所發問：(膚質：) |
| 我想請問 使用順序: 它牌青春露 胺基酸保濕化妝水(玫瑰口味) 它牌波尿酸精華液 茶樹深層淨化露 它牌保濕乳液 胺基酸保濕魔凍 現在我還想在加一個果酸凝膠 請問我該把它放在哪一個步驟呢?! 我的深層粉刺還是有 但是茶樹淨化露似乎被我免疫了!! 一O一" 可以拜託交我一下怎樣使用嘛?! 因為我皮膚不保溼會很乾 ((工作必須待在冷氣房內)) |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:15:08 的回答： |
1. 您的化妝水跟精華液用得似乎太多了，這樣子的效果其實會打折，而且會影響到之後的粉刺淨化露的效果，建議您簡化化妝水跟精華液，並將淨化露的使用順序往前移，噴霧化妝水可以改為平常使用，不需在夜間基礎保養時跟其他化妝水一起用 2. 不建議把果酸凝膠跟淨化露一起用，因為都是屬於酸性的，一起用的效果可能反而會不好 3. 將淨化露的順序提前，盡量避免用過一堆化妝水與精華液後才使用淨化露 4. 建議您將噴霧化妝水改為日常保濕，白天感覺乾的時候就可以噴，艾莎這一款噴霧有含鎖水因子，不會像一般噴霧那樣越噴越乾 |
| 來自 台北 的 小Q 所發問：(膚質：) |
| 您好:今年夏天，我開始使用貴公司的產品，是用基礎的夏日懶人保養組，膚質小有改善，可是隨著進入秋冬，保濕力開始不足，這個問題只要換成另一款懶人組，就可以解決嗎?另外，本身是屬於混和肌，T自部分因為粉刺和出油，毛孔變得大且沒有彈性，請問這樣的狀況適合使用水乳霜嗎?水乳霜本身具有保濕效能嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/02 13:09:21 的回答： |
1. 換另一款懶人組是一個選擇，也可以先選購小白花乳液或晚霜，這兩款的保濕能力都很適合秋冬 2. 依您描述的狀況，應該是可以使用水乳霜的，水乳霜也有保濕力，但秋冬可能略嫌不足 |
| 來自 台中 的 正妹齡 所發問：(膚質：) |
| 我在10/26買了艾莎產品有滿500元 為何我去取貨沒有收到"擠後即時安撫精華"呢? 不是10/31截止嗎.... |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/01 21:13:50 的回答： |
| 這可能要請您問 Payeasy 客服喔 出貨的事宜艾莎無法幫您查詢到耶 |
| 來自 的 媽咪 所發問：(膚質：) |
| 請問凍膜隔天早上才洗對肌膚是否會造成負擔?另請問12歲小男生是否適用小艾莎產品(尤其痘痘)?謝謝! |
| Service@ElsaGusa 於 2007/11/01 18:42:18 的回答： |
1. 保濕凍膜不含油脂，是不會造成肌膚負擔的 2. 小男生也適合小艾莎 :-) |
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