來自 台中 的 樣樣 所發問：(膚質：)
您好~請問隔離霜透明光澤色跟亮膚色的成分配方都一樣嗎?透明光澤有添加色料嗎?霜體本身是什麼顏色?3Q
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/05 22:33:12 的回答：
成分都一樣
色料是原料本身的顏色
透明款已經售完
暫時不會再生產透明款
來自 台北 的 FION 所發問：(膚質：)
不好意思`~那請問一下`~過敏肌適合你們的HA玻尿酸高效保溼精華嗎
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/05 17:58:44 的回答：
HA 不含一般常會導致過敏的成分
但是某些過敏肌可能會有獨特的過敏原
我們也不能保證每一樣產品都能適用於所有人
來自 台北 的 小結 所發問：(膚質：)
請問超纖維去角質魔布和維他命C去角質凌膠有何不同
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/05 17:54:21 的回答：

魔布是以特殊的纖維
藉以擦掉皮膚表層的角質

去角質凝膠是以極細小的柔珠
以洗臉的方式洗掉角質
來自 彰化 的 spicy 所發問：(膚質：)
不好意思 問題有點多！ 新品抑油精華會不會沒有加上保濕品會容易變得外油內乾呢？因為市面上蠻多控油產品好像都只是控油　可是卻沒有真正「調理」到… 然後這瓶新品是正常保養程序還是拔完粉刺後擦？ 這樣功能不是有點跟粉刺淨化露或之前的抑油安瓶重疊到了嗎？@@" 還有我的玻尿酸精華明明大概還有1/4　可是最近壓頭突然變得卡卡的　很難壓出內容物@@？ 另外小艾莎的綠茶凍含有酒精嗎？因為我對酒精很容易過敏所以想確定一下^^" 還有我手上有玻尿酸精華 小白花乳 粉刺淨化露 如果要加上新品抑油精華液順序是？應該是只擦出油部位還是有粉刺的地方都可以擦？（因為下巴不會出油可是卻蠻多閉鎖粉刺的）
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/04 13:28:55 的回答：

毛孔與出油的問題您可以先參考一下這一篇

控油跟保濕是相輔相成的
除了抑制出油外，保濕也可以減少油脂的分泌
所以保濕的工作是非常重要的
整個毛孔調理的過程中，保濕是很重要的一環
所以在毛孔調理露之後，建議您還是要注重保濕喔！

使用的順序: 洗臉=>毛孔調理露=>粉刺淨化露=>HA=>小白花
有拔粉刺的話當然就是在拔完粉刺後
沒有拔粉刺的話就是洗完臉之後，與一般精華液一樣的順序
這一瓶就是用來取代之前的抑油安瓶的
但是跟淨化露是完全不同的喔
這一瓶的功能在上面的連結已經解釋得很清楚
是全臉都可以使用
淨化露則是加速粉刺的代謝
只需要使用在有閉鎖粉刺的部位
兩者功效是完全不同的喔

綠茶凍不含酒精 :-)
來自 桃園 的 阿美 所發問：(膚質：)
請問玫瑰保濕版的洗面乳會再出嗎？
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/04 2:51:59 的回答：
當然會啊
目前只是暫時缺貨而已
來自 台中 的 漾漾 所發問：(膚質：)
您好~請問HA玻尿酸精華液是偏水狀(易流動)還是黏稠狀(不易流動)呢?3q^^
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/04 1:45:15 的回答：

比較偏黏稠狀

另外提醒您
提問時一定要留下正確個人資訊
否則下次可能就不會回答了喔！
來自 高雄 的 小孟 所發問：(膚質：)
你好~請問一下~你們的新產品~毛孔抑油青春調理露~是真的可以縮小毛孔嗎??我最大的問題就是毛孔~請問搭配小艾莎的膠原蛋白會比較好嗎??我是只針對毛孔粗大的問題,另外,新品沒有優惠嗎^^,不好意思,謝謝你的回答喔
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 16:45:09 的回答：

毛孔抑油青春調理露最主要的目的是控油與調理毛孔
其中所含的 ZnPCA 是許多化妝品專家所大力推薦的成分
能有效抑制過多油脂分泌、調理面皰型肌膚
毛孔清乾淨了，自然就不會因為囤積而變大

所以若您毛孔粗大的原因
是因為毛孔內囤積過多油脂或髒東西而被撐大
毛孔調理露將可以有效改善這一類的毛孔粗大
而且油膩膩的肌膚也會使毛孔看起來更明顯
毛孔抑油調理露也可以有效抑制油光

如果是已經粗大了好一陣子的毛孔
毛孔壁可能已經失去彈性
那麼就要用膠原水乳霜或長春藤毛孔緊緻修護面膜
並搭配綠茶晚安凍膜或海藻凍膜
長期使用才能有效改善

毛孔的調理是需要一整套的方法來進行的
而非單一支商品就能達到目的
通常一抹就有效的產品都只是暫時性的
就像是收斂化妝水那樣
調理毛孔的方法需要多方配合
包括清潔、控油、保濕、補充膠原蛋白、加強毛孔壁彈性...等等
多管齊下才能有效改善
來自 的 小柔 所發問：(膚質：)
請問去瑕濕膚露最晚可以敷多久呢?我看瓶子上是說3~5分鐘..只是5分鐘拿下來也還是濕濕的有點捨不得= = 可以敷到15分鐘嗎?(用化妝棉)
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 16:40:38 的回答：

可以...

這個問題回答過了喔
建議您下次問問題之前先利用搜尋功能搜尋一下
之後若是提相同的問題
客服將不會重複回答喔！
另外也提醒您提問時需註明您的個人資料
否則客服也可能會因此不回答喔
來自 南投 的 葡萄 所發問：(膚質：)
我想請問艾莎會不會出試用品.然後給大家用買的.譬如說裡面一次有5種.然後賣個100元左右.這樣可以給沒用過的人一個機會! 還有..卸妝油啦!哪時候會出旅行組? 還有~痘痘點露你說還要一個月左右.那大概賣多少錢呢?我要先準備起來
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 14:38:13 的回答：

1. 試用品的製作成本非常高，再加上通路抽成跟運費的比例，在這樣的環境下，小容量的試用包是沒有操作空間的！而且以艾莎主張的隨身容量與中低價位來說，在容量跟價格上也都沒有做試用品的空間了！艾莎之前也做過試用品包，但是即使以不賺錢的價格銷售，銷售的狀況也是非常差，後來只能當作贈品送掉，但當贈品時反而大家搶得很快，這就說明了小容量的價格結構是沒有競爭力！因此艾莎短期內不會有再做試用品的打算，因為需求性與競爭力真的很低！

2. 卸妝油不會再出旅行組喔！這已經回答過了！

3. 新版點露的價格還沒確定，目前只知容量會比之前大得多，且改用精華液壓頭式的
來自 台南 的 賽娃 所發問：(膚質：)
請問氨基酸保濕魔凍一次買3隻打幾折呢?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/11/03 2:26:11 的回答：
目前保濕魔凍沒有三入的組合喔
看您是要買兩入或五入的

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