| 來自 taipei 的 olivia 所發問：(膚質：) |
| 你們好,想請你們幫我一個忙,由於日前有不肖人士盜用我在ur的暱稱在你們QA發問有關雪顏泥是否缺貨的問題 由於口氣不是很友善,現在在討論區裡引起我被其他水水們誤會的情形,說我愛用你們產品卻又"惡意攻擊"你們, 我想說的是,我確實只是單純納悶雪顏泥是否真的缺貨如此而已現在引起MAOH水水對我的誤會我感到很難過因我們有互加MSN好友所以看到他對我的誤會我格外的感到難過,請問你們有什麼方法能夠證明那天在你們QA發問的並非我本人嗎?有什麼辦法能夠還給我的清白?謝謝你們拜託了>"< |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/04 16:31:52 的回答： |
您好∼ QA的設立是為了讓大家有個可以方便提問的機制，因此我們從一開始就沒有要求網友要註冊或登入為會員才能提問。在發問時的暱稱與個人資料都是自由填寫的，而該位LAVIA在發問時並沒有留下完整資料，所以我們實在真的無從追查起，這點要特別請您見諒！ 原本我們是不輕易回答沒填寫完整資料者的問題的，只是剛好這一位網友所提問的是大家都很好奇的，來QA這裡詢問的作法我們非常的認同(雖然他的口氣真的不好)，我們也會把前因後果都在這裡交代清楚，尤其這件事已經因為某些網友的任意猜測甚至妄下定論，而造成我們品牌與商譽的損傷，所以我們才決定藉此機會在QA上澄清！ 許多關於廠商與產品的事，在討論區發問是不太能得到真正的答案的，更糟的是也可能會引起其他人的不正確揣測，造成對我們品牌的負評與損傷，那就不是我們所樂見的！我們無法控制別人的發言權，但我們也得尊重這一位提出問題的網友，不論他是有心冒名或者只是一個跟您匿稱相同的人！ 我們相信這一位LAVIA不是您，況且您還特地親自來澄清這件事，所以我們是絕對信任您的，請別擔心太多！ 至於您跟朋友之間的誤解，相信您好好的跟他解釋，或者您可以把這一篇貼給他看，我們相信誤會應該是可以解開的！ 很感謝您的愛用跟一直以來的關心，我們在經營上也投入很多的心力，請繼續支持喔！下次對我們的產品有任何的問題，您可以多利用QA或mail來發問，我們絕對可以給您比討論區更正確的答案的！ 謝謝！ |
| 來自 台南 的 Yumi 所發問：(膚質：) |
| 請問一下氨基酸洗面乳美白版的會不會出家庭號啊？？ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/04 14:04:05 的回答： |
| sorry暫無此計劃耶 |
| 來自 高雄 的 小速 所發問：(膚質：) |
| 請問活力眼膠對眼袋有幫助嗎 可以消除嗎? 我是20幾歲的學生 男生 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 17:52:58 的回答： |
| 如果是浮腫，擦了會有保水緊緻感，可以多按摩幾下! 100%消除不敢講，因為每個人的眼袋成因不同耶，有的人是遺傳性的。:) |
| 來自 新竹 的 魚魚 所發問：(膚質：) |
| 我想請問一下.小艾莎綠茶調理濕敷化妝水可以當一般的化妝水用嗎??有去角質的功用嗎??可以使毛孔縮小嗎??謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 17:51:59 的回答： |
可以~ |
| 來自 高雄 的 小速 所發問：(膚質：) |
| 你好阿 我今天把所有的盒子都寄出去了 我用平信寄出去 這樣可以嗎 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 17:51:24 的回答： |
| 可以呀:) |
| 來自 台北 的 yuu 所發問：(膚質：) |
| 1.請問我在集點兌換的注意事項中有看到如同時寄回瓶器及紙盒者，僅擇以一計算。可是因為我以前買很多次膠原蛋白拔粉刺，有留下安瓶(3瓶以上)，且加上未用過的安瓶紙盒，這樣一同寄回只能算一點嗎？ 2.且不同的安瓶種類可以累積嗎? 3.另外可以一次寄回10點，但第一順位可要求是8點的產品嗎？因為怕認知計算錯誤，所以可以多寄一些紙盒嗎? 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 1:55:54 的回答： |
1. 安瓶的點數多就寄安瓶，紙盒的點數多就寄紙盒，同一個商品僅能擇一計算 2. 不同的安瓶種類可以累積 3. 可以 4. 您這個問題我們昨天就已經回了，不知為何您一直重複發問呢？ |
| 來自 台南 的 采 所發問：(膚質：) |
| 想請問一下：我現在有舊版的胺基酸洗面乳＂瓶子＂和新版胺基酸洗面乳的＂盒子＂那請問降子可以算兩點嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 1:52:40 的回答： |
| 可以 |
| 來自 的 Celine 所發問：(膚質：) |
| 每次沒擦保濕乳液，溼疹就會爬上臉頰。 現在就正處於有脫皮的狀況， 請問在這樣的狀況下還可以使用哪些保養品呢？ 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 1:22:14 的回答： |
| 要不要先看個醫生，等醫生建議之後，我們再依照產品的屬性幫您搭配。:) |
| 來自 高雄 的 ＰＵＲｉN 所發問：(膚質：) |
| 請問旅行組裡的洗面乳是新配方的嗎？ 是玫瑰還是美白的呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 1:21:36 的回答： |
| 是舊款的玫瑰:) |
| 來自 南投 的 葡萄 所發問：(膚質：) |
| 不好意思~我又來麻煩你們... 我想請問1.有可能會出青春痘寇點露跟粉刺淨化路各一入的組合嗎?因為這2樣產品我都會用到.有時候剛好都用完了.身上又沒有足夠的錢同時買2樣產品.2樣加起來就快800了.缺錢又需要用的時候很吃不消...而且各一入也可以給沒用過的人當作試用阿! 2.你們會不會自己出來開網站呢?因為我知道在pay easy裡面的產品每一樣都加上運費了.所以如果分開買有點貴.有時候組合又不一定是我所缺的產品.像momus在自己的網站跟這裡賣的價錢就不同了...而且我上班的地方不能上pay easy 很多都很不方便 |
| Service@ElsaGusa 於 2007/08/03 1:21:19 的回答： |
OKOK 你的建議我們都會考慮的，感謝你的建議! |
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