來自 蘆洲 的 橘小米 所發問：(膚質：)
我想請問： む晚安凍膜め 玫瑰版：針對保濕 那綠茶、澄ｃ、海藻分別是針對什麼膚質？ 還有； 胺基酸、薰衣草保濕魔凍； 這是運用在什麼時機上？ 上妝前？定妝？ 如果一般出去玩； 可是因為彩妝，肌膚乾燥會小脫皮 可以臨時補上的是後者嗎？ む直接壓在彩妝上め 最近剛去水上樂園回來；已經６天後了！ 一直在想橙ｃ的網頁上說；剛曬完就要敷 ，所以是屬於鎮定皮膚的效果嗎？有美白效果嗎？ 哪一款銷售人氣很旺呢？
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 20:57:02 的回答：

基本上各種膚質都可以使用，只是肌膚會有狀況，假設最近容易出油，可以用海藻的，如果晚上吹冷氣讓皮膚乾燥，記得睡前敷上玫瑰的。畢竟肌膚不是天天都一樣的狀況。您可以自由調配。

魔凍是保濕的成分，上妝前抹可以加強妝的服貼度。
如果臨時要抹，當然是任何一種都可以。
您可以抹在妝上，皮膚還是會吸收得到的。
再補個妝就可以了:)

凍膜都有鎮定的效果，曬後敷可以讓裡面淨白的成分提前發揮功效。
每一款的銷售狀況都相當平均。
來自 彰化 的 sae 所發問：(膚質：)
不好意思，請問收件者姓名可以跟帳號不一樣，那住址也可以跟帳號裡的不一樣嗎?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 20:47:22 的回答：

表格上方的資訊必須跟 Payeasy 註冊的相同
我們會以此來判斷帳號的資格

下方的收件人資訊不在評斷之內
來自 高雄 的 學生 所發問：(膚質：)
請問技送的方式可以用限時專用的ㄇ? 或是還可以用其他什ㄇ方式ㄉ呢?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 20:20:40 的回答：

您是說瓶器兌換的活動嗎？

之所以會用掛號處理
是因為之前發生過用一般限時寄送時
東西被偷走的經驗
而且不止一次，是非常多次
所以我們後來都堅持一定要用掛號的方式

如果您是擔心家裡沒有人可以收件
可以直接在『掛號』的字樣旁邊註明『存局後領』
郵件配送到郵局後會以明信片通知您帶身份證與私章到郵局領見
來自 台北 的 琉璃妹妹 所發問：(膚質：)
請問痘痘點露哪時候補貨呢(急阿~XD) 可以快一點嗎 我想要免費的火山泥呀~~
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 18:38:59 的回答：
可以買了:)
來自 台南 的 san 所發問：(膚質：)
請問晚安懶人保養組合會再開放訂購嗎?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 18:27:22 的回答：
那個特惠組合是限時限量的喔
該活動已經結束了
來自 彰化 的 小柔 所發問：(膚質：)
請問兌換活動.姓名要填寫PAYEASY裡註冊的姓名.還是可以另外填呢?掛號的名字和活動的姓名要跟PAYEASY一樣嗎~
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 18:26:36 的回答：
兌換的姓名跟電話一定要跟 Payeasy 註冊帳號裡的一樣喔
收件人的姓名可以不同沒關係
來自 台南 的 san 所發問：(膚質：)
請問你們所指的payeasy帳號就是指身份証字號嗎? 因為你們的申請表格裡並沒有要求填寫,那要如何審核是否為payeasy會員及查詢消費記錄呢?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 17:30:03 的回答：

1. 是的

2. 從手機號碼就可以查得到
來自 南投 的 葡萄 所發問：(膚質：)
我看到雪顏泥缺貨的消息.不過在雪顏精華那邊卻可以下訂單.我剛好需要雪顏精華.就連雪顏泥訂了.那我的貨能拿到嗎? 還有..雪顏精華可以配合大貫的隔離霜做特價嗎? 還有一個建議~就是隔離霜未來會不會出用壓頭的?因為我覺得有壓頭.看起來比較乾淨
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 17:24:57 的回答：

1. 如果有訂到應該是會拿到。我們也不清楚為何您可以訂得到哩，因為銷售系統一定要有庫存才能買，而庫存數量是 Payeasy 的倉庫所控管的，也許是倉庫那邊在數量清點時不知怎麼又跑了一支出來，剛好被您搶到，那您真的是非常好運喔！

2. 謝謝您的建議喔:)

來自 彰化 的 sae 所發問：(膚質：)
請問一下，活動下載的表格多了一段「且該帳號必須在2007/7/31之前有消費過ElsaGusa產品的紀錄」可是網頁的公告裡沒有說。請問我朋友都是跟我一起買的，購買記錄都在我的帳號，她的帳號裡沒有，這樣她就不能換了嗎?因為她把瓶子都拿給我要一起寄，所以問一下！
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 17:20:04 的回答：

之前就有說過囉！
因為是在 Payeasy 舉辦的活動
也為了避免有人臨時註冊帳號湊人頭
所以一定要有在 Payeasy 註冊帳號且消費過的紀錄
這樣我們對 Payeasy 才交代得過去呀！
來自 彰化 的 小柔 所發問：(膚質：)
你好.櫻桃優格面膜盒*1舊版得小白花乳液瓶*1小艾莎痘痘筆*1小艾莎凍膜外盒*1隔離霜15ml外盒*1玫瑰棟膜瓶*1還有我很久以前買的蠶絲眼唇精華霜外盒*1(這個不知道算幾點)是5ml的軟管*3的外盒喔..不是軟管!!請問我可以把紙盒拆開壓平寄送嗎.這樣才不會太大包
 
Service@ElsaGusa 於 2007/08/01 17:15:34 的回答：

這樣剛好 5 點

紙盒可以拆開壓平

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