| 來自 台中 的 MIKI[17歲] 所發問：(膚質：) |
| 沒有~就是每天用你們的那個去角質洗面乳而已 另外你們拔粉刺的那個阿~~ 為什麼我每次都拔沒幾根? 有時候甚至一根都沒拔起來(下巴) 可是感覺明明就已經浮出來了說 還是調粉的問題??我怎麼調都不會有很枸的感覺耶~都比較水水的 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 1:04:31 的回答： |
| 1. 建議可以定期去角質試試看 2. 調成水水的一定失敗，粉的比例太少了。建議調和精華大約6~8滴，粉的量大約是調和精華的一半，這樣調起來應該會是稠稠的，快速的抹上鼻子，等完全乾再由下往上撕除 |
| 來自 台灣 的 婷婷[26歲] 所發問：(膚質：.油性.敏感.痘痘.粉刺(黑頭.閉鎖)) |
| 我想請問 1.因為我很容易出油.又有粉刺(黑頭.閉鎖) 想請問要洗哪一款胺基酸的洗面乳比較適合我呢? 2.臉上都有之前痘痘長完後留下的小紅點. 有什麼產品可以淡化它? 3.之前看書上寫要塗抹"雷公根"的產品 請問我是要怎麼使用它呢? 4.有藥師跟我說我膚質比較屬於外油內乾 請問有保濕產品可以推薦給我嗎? 謝謝您! |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 1:02:19 的回答： |
| 1. 控油款或潔顏泡泡 2. 雷公根青春58霜，杏仁酸局部淡化款 3. 洗完臉與保溼後，直接塗抹在有痘疤的部位 4. 多分子玻尿酸保溼精華 |
| 來自 高雄 的 李小姐[19歲] 所發問：(膚質：容易出油長痘痘) |
| 你好 我有購買你們的產品 1.高濃縮胺基酸洗面乳-粉刺肌專用款 2.青柚籽無痕青春點露 3.多分子玻尿酸保濕精華 一開始我使用的時候皮膚有明顯改善 可是使用更久之後我反而臉上冒更多痘痘耶! 本來產品到之前我的臉上有顆很大顆的痘痘，擦了大概三四天就明顯變小了 但是後來就沒有特別在縮小還是變好 臉就也有冒出其他大顆的痘痘(白頭) 這是正常的嗎還是? 我的步驟是洗完臉之後就擦青春露然後在上保濕的(早晚各一次) |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 1:00:48 的回答： |
| 請問您除了這三樣東西以外 還有用什麼保養品跟化妝品呢？ 有沒有上妝？ 有沒有防曬？
有沒有卸妝呢？ 另外，能否稍微詳細描述一下膚質跟保養順序？ 這樣比較好幫您抓出問題來 或者，您有沒有可能可以預約一下我們台北或台中門市的免費肌膚諮詢 讓保養諮詢師當面幫您看看 又或者，加入Elsa的FB 由他幫您線上諮詢 |
| 來自 台中 的 MIKI[17歲] 所發問：(膚質：) |
| 都沒有耶~~~~我平常都只有用你們的東西 也不常擦防曬或BB霜 如果有擦也一定會用你們的卸妝油卸掉 痘痘是還好......我是比較擔心毛細孔 因為我的毛孔真的越來越大越多耶，連之前臉上不會有的地方都開始有了 還有茶樹粉刺深層淨化露擦了那麼久感覺也沒有消掉很多>< 臉上凸凸的閉鎖粉刺還是很多很明顯>"< 我膚質應該是混合型的吧~~保養順序就是我寫的那樣子了 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/25 17:18:26 的回答： |
| 有沒有定期去角質呢？ 另外，使用方式跟用量可能也有關係 建議您到我們台中門市跟保養諮詢師談一下 可能可以幫您找出問題所在 |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 1.請問書的購物金使用期限到甚麼時候? 2.買300送300購物金有甚麼使用限制嗎? (方法和期限) 3.保濕的話只有擦多分子玻尿酸保濕精華會不會不夠呢?(因為我的順序是這樣：胺基酸洗面乳-控油新款>擠後安撫化妝水>青柚籽無痕青春點露>多分子玻尿酸保濕精華) 4.若是有和他牌的保養品混合使用會不會不OK呢? 5.有些產品缺貨了，但是我想利用這次的優惠，我可以把我想買的商品寫在備註說明那裏嗎?等貨到了你們在出貨嗎??? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/25 17:17:16 的回答： |
| 1. 書上有寫喔，兩本書不同 2. 沒有買300送300的活動啊...@@...如果是指第二波週年慶，購物車上有寫喔 3. 要看膚質跟膚況，還有使用環境，保溼夠不夠是因人而異的，必須要靠自己觀察才知道喔，一般說來，以您的年紀來說，只要擦的量夠，這樣是OK的 4. 每一種產品的特性都不同，無法確定耶 5. 目前缺貨的產品幾乎都是要改款，所以沒辦法這樣處理喔 |
| 來自 台中 的 MIKI[17歲] 所發問：(膚質：) |
| 我用你們家產品已經快3個月了.. 之前狀況確實有好轉還不錯 但是最近開始突然變得很糟糕 臉上冒出很多小痘痘 好醜 毛細孔也變得越來越大+多了(別人也這麼說) 為什麼會這樣阿... 我每天早晚都是用這三個產品:毛孔抑油青春調理露>茶樹粉刺深層淨化露>冰涼雪膚露(保濕的) 然後也會用胺基酸洗面乳粉刺肌專用款洗臉 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/24 4:56:15 的回答： |
| 請問您除了這四樣東西以外 還有用什麼保養品跟化妝品呢？ 有沒有上妝？ 有沒有防曬？ 有沒有卸妝呢？ 另外，能否稍微詳細描述一下膚質跟保養順序？ 這樣比較好幫您抓出問題來 或者，您有沒有時間可以預約一下我們台中門市的免費肌膚諮詢 讓保養諮詢師當面幫您看看 |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 滿500元累積一點，可以和下次所消費的金額累積成500元再換成一點嗎?還是只能單筆訂單消費滿500元才能累積一點? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/24 4:53:14 的回答： |
| 無法累積到下次消費喔 |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 1.多分子玻尿酸擦在痘痘上會造成痘痘更加惡化嗎?因為有痘痘的地方不是盡量不要擦保養品比較好嗎?2.杏仁酸毛孔細緻煥膚精華 10ml NT$ 450 是沒有貨了嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/23 1:04:31 的回答： |
| 1. 不會的，沒有痘痘上不能擦保養品這種說法喔 2. 10ml的缺貨了 |
| 來自 屏東 的 HUA 所發問：(膚質：混合) |
| 請問雪顏泥 什麼時候才會有貨呢?! |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/23 1:03:45 的回答： |
| 官網一直都有貨啊 |
| 來自 桃園 的 Ayaka[40歲] 所發問：(膚質：粉刺,痘痘,敏感) |
| 請問: 1."植物性高效青春點露" 與 "青柚籽無痕青春點露" 有何不同? 前者是點在荳荳上嗎? 還是白頭粉刺也可以點? 目前正在使用"茶樹粉刺深層淨化露"與"青柚籽無痕青春點露" , 還有需要使用"植物性高效青春點露" 嗎? 2.使用"茶樹粉刺深層淨化露"3週以來, 很多白頭粉刺都變成發炎痘痘,接著又使用"青柚籽無痕青春點露"約10天,這幾天痘痘有好轉跡象,但留下紅色痘疤,請問接下來是該使用"雷公根青春58修護霜"嗎?還需要搭配什麼使用嗎? 感覺已經收口的痘痘,還需要繼續點"青柚籽無痕青春點露"嗎? 還是改使用"雷公根青春58修護霜"? 3.如果已有4點, 本次購物滿1000元贈2點的話,可先把4點寄回貴公司, 與本次贈送的2點合計6點, 兌換"雷公根青春58修護霜"嗎? 4.如果產品標示"超特惠品，不適用其他任何優惠"的話,是否就不能使用滿千抵百的購物金了? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/22 15:40:20 的回答： |
| 1. 兩者功能一樣，都是點在痘痘上，差別在於有效成分的濃度不同，效果也會有差異，不過兩者二擇一就好，不必一起使用 2. 是的，痘痘後的疤痕可以用雷公根；已經收口的痘痘，如果有紅腫，建議還是要先擦青柚籽，後續可直接再擦雷公根 3. 可以 4. 是的 |
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