| 來自 台灣 的 艾瑞[30歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好請我有有閉鎖粉刺和毛孔粗大的問題，應該使用茶樹粉刺深層淨化露還是杏仁酸? 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/01 5:45:29 的回答： |
| 毛孔要用杏仁酸毛孔細緻精華 閉鎖粉刺比較適合淨化露 但是搭配杏仁酸的效果更好 |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 滿500元送1點，是以還沒有使用購物金之前的消費價格計算，還是使用購物金之後的價格計算呢??? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/01 5:44:19 的回答： |
| 以最後實付金額(不含運費)計算 |
| 來自 香港 的 Eva[23歲] 所發問：(膚質：) |
| 我看到有"香港匯豐銀行帳戶匯款", 是說香港買家可以匯款到匯豐銀行嗎? 謝謝! :) |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/30 0:11:18 的回答： |
| 是的 |
| 來自 臺北 的 DJ[25歲] 所發問：(膚質：油) |
| 您好，我在http://little.elsagusa.com/1226-2.html 下面的頁面有看到雷公根的搭配組合，這個組合(杏仁酸毛孔細緻煥膚精華+新雪顏泥+送雷公根青春58修護霜)現在還有嗎？ 因為我找不到在哪裡訂購！麻煩一下囉！ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/29 21:51:25 的回答： |
| 有的，請找紅痘疤退散組合 |
| 來自 新加坡 的 姵妤[22歲] 所發問：(膚質：混合，T zone 油性，粉刺，毛孔粗大，豆豆) |
| 嗨， 請問能寄去新加坡嗎？ 來台灣玩時買了elsa的書，想試用看看！ 能建議該買什么吗？ 謝謝哦。 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/29 15:00:43 的回答： |
| 可以寄新加坡沒問題 建議您可以加入Elsa的FB 可能要先跟您了解狀況後 才能對您做出建議喔！ |
| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 1.我想要買維他命C真球去角質凝膠，但又想買胺基酸洗面乳，這樣會不會有衝突呢?2.使用的方式為何?3.請問胺基酸洗面乳甚麼時候會有貨呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/28 3:12:32 的回答： |
| 1. 不會衝突啊，洗臉要天天早晚洗，去角質一週一到兩次就好了 2. 就跟一般洗臉一樣，只要每週一到兩次用去角質凝膠代替洗面乳來洗臉 3. 目前只有玫瑰跟控油的缺，粉刺款跟潔顏泡泡都還有喔 |
| 來自 彰化 的 Etin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 多分子玻尿酸保濕精華不是精華液嗎?可是我第一次使用保養品，這樣會不會一下子濃度太高無法適應呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/28 3:10:39 的回答： |
| 沒有這種說法喔 |
| 來自 苗栗 的 阿布[21歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 我訂的產品沒有回應也還沒有到!可以幫我查一下訂單的狀況嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 14:12:24 的回答： |
| 您也可以自行上 http://www.ezship.com.tw 查詢 剛剛幫您查詢的結果是已經到店很多天了喔 請儘快去領取，不然要被超商退貨了 |
| 來自 南投縣 的 一路[15歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 最近不知道為什麼長了滿臉的痘痘。 有給美容師做過臉（基隆）可是回南投後又長 很多。感覺每個毛孔都被塞滿了粉刺 要如何改善呢? 帶口罩會不會更嚴重？！ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 1:13:27 的回答： |
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1. 做臉通常會讓痘痘更嚴重，因為會使得剉瘡桿菌擴大感染，這在ELSA的新書中有詳細的說明喔 2. 閉鎖粉刺靠做臉清是永遠清不乾淨的，要靠酸類來代謝，並做好清潔與保溼 3. 長時間戴口罩通常會使粉刺痘痘更嚴重，尤其如果沒有定期更換或清洗的話 4. 建議您先停止做臉，洗臉產品更換為不含皂的純胺基酸洗面乳(建議控油款)，並使用植物性青春點露來對付痘痘、粉刺淨化露來加強粉刺的代謝，最後用多分子玻尿酸做好保溼，相信一段時間後就會看到改善了
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| 來自 的 所發問：(膚質：) |
| 1.因為我還沒有買書，所以想請問兩本書的購物金使用限制以及使用期限2.書裡所贈的購物金是只有官網購買才有附贈，還是書局賣的也有?3.杏仁酸20%局部淡化加強版 和雷公根青春58修護霜有甚麼不一樣呢?4.承上題，我分別有紅色痘疤和黑色痘疤，請問適合擦哪一種?5.您說保溼夠不夠是因人而異的，必須要靠自己觀察才知道，那要怎麼觀察呢???怎婆樣的情況表示保濕做的夠? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/27 1:09:04 的回答： |
| 1. 第一本書到今年年底，每500可以抵用100；第二本書到明年底，每1000可以抵用100，另贈500元杏仁酸安瓶抵用金；同樣都不適用於特惠商品 2. 都有 3. 雷公根主要針對新生成的痘疤跟凹洞，杏仁酸主要針對較久的痘疤，如與雷公根搭配使用，效果會更好 4. 紅痘疤適合雷公根，黑痘疤適合杏仁酸 5. 試著比較一下洗完臉後什麼都不擦，跟擦了足夠量的多分子玻尿酸後的差別，您大概就知道了 |
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