| 來自 彰化 的 Jia[23歲] 所發問：(膚質：油性混合) |
| 您好，約一個月前購買您家的許多產品級要購買的產品是什麼也問了使用順序等等 一開始使用的時候是真的還不錯 可是後來臉頰就越來越油 怎麼會？ 1胺基酸洗面乳粉刺款(早) 2胺基酸洗面乳恐油款(晚) 3粉刺專用美肌水 4膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼(一個禮拜兩次) 5擠後安撫化妝水(只有拔粉刺有用) 6燕麥草本舒膚膜 7毛孔抑油青春調理露 8茶樹粉刺深層淨化露(鼻頭較多粉刺) 9多分子玻尿酸保濕精華(臉頰較乾但現在不會了) 以上是我買的商品及使用順序 我的皮膚是油性膚質，冬天會偏紅乾乾 前陣子也乾乾的，但現在不會了 我只是想知道怎越用越油 有陣子皮膚是真的很好摸 謝謝！！！！ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/14 3:06:25 的回答： |
| 換季的時候膚況一定會比較不穩定 另外，最近偶而天氣較熱 溫度高時也會比較容易出油 這時候加強保溼是很重要的 建議您多分子玻尿酸可以增加一點用量試試看 |
| 來自 台北 的 AJ[29歲] 所發問：(膚質：混合型) |
| 您好!! 我剛去過台北店面 ~ 試用完一整套產品 ~ 但是一回到家就感覺整個臉又再出油 不像是店面那樣清爽 ~ 這樣我購買一整套回來 是該拆開始用 還是該原封不動退回 ~ 在店面護理順序是這樣 1. 純胺基酸潔顏 2.安撫化妝水 3.燕麥舒服膜 4.青春點露 5.雷公根 6.潑尿酸 7.瞬間吸油淨膚露 我有購買1~6項 PS: 路途是搭捷運回去~ 但是回來後感覺臉很悶~ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/13 0:18:19 的回答： |
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1. 天氣悶熱，出油是很正常的現象 2. 保養品不是藥，不可能擦一次就改善膚質 不過沒關係 若您無法相信我們的產品的話 只要您沒有拆封、明天之內送回門市 我們接受您全額退費 |
| 來自 香港 的 K[22歲] 所發問：(膚質：超級沙漠乾旱皮膚) |
| 你好ELSA，昨天在書店買了你的新書！因為是香港讀者，未能輕易預約面對面諮詢，希望你可以在網絡上解答我的問題。 暗瘡情況 1. 重災區是U 字位，即由太陽穴至下巴的範圍！暗瘡都是密密小小的，而且這部位的皮膚特別乾，很多粉刺！下巴生瘡的話，就是一個大暗瘡裡藏著四五個膿頭，超級3D ，超級立體。（每次長這種痘痘就不想上街了） 2. 太陽穴整個長了好幾粒連續的痘痘，顏色近紫色，好像好多瘀血在內。因為怕有更多的瘀血，所以不敢去擠。 3. 鼻頭毛孔超大的，而且很乾。 4. 下巴顎骨一圈及脖子都會長很多暗瘡! 有膿的。 5. 耳珠下面的皮膚很乾，會長很多小小的暗瘡。 6.耳朵內部也會長出膿的大暗瘡，有時膿混合血水流出，實在是極度嘔心。:'( 保養程序 1. 這一兩年因為不停長痘痘，所以買了很多開架的，及網上的保養品。但正如你書中所說，越用越敏感。而且每次也要用我兩個小時完成整個保養程序。我這才知道，原來自己一直在虐待自己的皮膚（哭）。 2. 現在的保養簡化了很多，就是 用(1) DOVE 洗卸兩用潔面泡泡，(2) INNISFREE 橄欖洗面乳， (3) IT'S SKIN 蜂皇保濕精華液，(4) OXY 10號暗瘡藥 3. 因為臉太爛了，不敢素顏出門，所以出門時一定會塗 HANSKIN 的BB CREAM。 問題一：我真的是「超級沙漠乾旱皮膚」，任何保濕精華都吸收得超快！到底什麼保濕精華才適合我這種無敵乾燥肌？ 問題二：為什麼我下巴的暗瘡會源源不絕地長的！太可怕了，從太陽穴一直伸延到脖子。 問題三：ELSA，我該使用什麼產品？（我可以在網絡訂購您的產品） 我已經非常注意作息及飲食，也不敢胡亂用保養品了，但暗瘡卻一直在長，看了中醫還是治不好，希望這一次ELSA 可以幫幫我。 ＊詳細照片已發到 service@elsagusa.com，可以麻煩ELSA 開來看看嗎? ^__^ 謝謝。 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:18:27 的回答： |
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您似乎已經加入艾莎的FB帳號了？(http://www.facebook.com/elsajen14) 那就由艾莎直接幫您做線上諮詢囉！ |
| 來自 高雄 的 小沁[19歲] 所發問：(膚質：有點敏感的粉刺痘痘肌) |
| 是這樣的~我在幾個禮拜前買了Elsa的新書 發現我的保養方式都是錯誤的 我的皮膚從國中到現在都沒有好過 前陣子是額頭雙頰都有點紅紅的帶有一點痘痘跟不少閉鎖性粉刺 我現在把洗面乳換成無皂的 洗完臉之後用的是青柚籽無痕青春點露 跟我自己的玻尿酸保濕精華 用了一陣子之後 臉上的紅點有比較退了 但還是有點 不過臉上卻累積了非常多的閉鎖性粉刺 洗臉的時候摸起來非常的粗糙 因為怕敏感所以不敢使用去角質的產品 也不知道現在的膚況適不適合 因為家庭沒辦法離開去台中跟台北諮詢 讓我非常困擾 麻煩請給我一些建議 我現在要怎麼接下來處理我的肌膚 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:17:43 的回答： |
| 建議您可以到FB加入艾莎的帳號(http://www.facebook.com/elsajen14) 直接線上諮詢可能比較方便了解您的狀況喔 |
| 來自 新北市 的 Tina[14歲] 所發問：(膚質：粉刺多 油性) |
| 艾莎，妳好！我想問有沒有不花錢的方式治粉刺，痘痘？ 因為我是一個學生，實在是沒錢！如果一定要花錢，我的預算大概只有500~600，應該怎麼辦才好呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:16:42 的回答： |
| 完全不花錢真的不太可能 若您至今還沒有用過任何保養品 包括洗面乳的話 建議您先從洗面乳跟保溼精華下手 清潔跟保溼做好了 至少狀況不會變得更差 建議您胺基酸潔顏泡泡或是胺基酸洗面乳控油款 保溼則用多分子玻尿酸保溼精華 預算有限的話可以先選小支的 |
| 來自 高雄 的 小米[30歲] 所發問：(膚質：敏感粉刺痘痘肌) |
| 妳好~我的困擾是臉頰下巴額頭都有很多的閉鎖性粉刺!還有大大小小的痘痘!痘痘都要很久才會好!痘痘好了又會留下紅痘疤!臉又是屬於敏感型的!集敏感+粉刺+痘痘 +紅痘疤+還有凹洞於一臉!另外!臉也非常容易出油! 如果要使用你們家的產品!有建議的的使用產品及順序嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:13:23 的回答： |
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建議您可以到FB加入艾莎的帳號(http://www.facebook.com/elsajen14) 直接線上諮詢可能比較方便了解您的狀況喔 先建議您要分階段處理 把痘痘跟閉鎖粉刺先解決大半 再來處理其他問題 建議您的產品及順序如下 胺基酸潔顏泡泡 > 安撫化妝水(紓緩紅腫發炎的痘痘與過敏現象) > 燕麥草本舒敷膜(對抗敏感、增加肌膚抗敏能力) > 植物性高效青春點露 > 粉刺淨化露 > 多分子玻尿酸 痘疤、凹洞、毛孔...等問題
等痘痘粉刺處理得差不多再來對付它們 |
| 來自 台北 的 派派[23歲] 所發問：(膚質：敏感泛紅 粉刺痘痘 毛孔粗大) |
| 請問,書裡寫,敷面膜悶著會更慘,100％純棉製成的也是嗎Q___Q? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:04:53 的回答： |
| 是的 不管質料是什麼 重點是一定有水 整個悶住臉部會造成問題肌膚更嚴重 有過敏現象或是痘痘發炎紅腫的更是千萬絕對不能敷 很有可能變成濕疹，那就難辦了 濕疹是幾乎無法根治的 |
| 來自 中国云南昆明 的 田小姐[26歲] 所發問：(膚質：混合性，痘痘刚治好) |
| 请问内地可以在网站上购买商品吗？优惠券可以用吗？恐怕优惠券寄不到台湾，能否给我买的elsa的书后面的优惠券拍照发给你们？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:02:45 的回答： |
| 1. 大陸地區可以購買，但是運費需由買方支付，運費與重量有關，需按照實際購買商品來報價 2. 購物金可以使用，只要在購物金上簽名並寫上訂單日期，拍照號寄到service@elsagusa.com，我們確認OK即可 |
| 來自 金門 的 S[25歲] 所發問：(膚質：混合油) |
| 請問物理防曬的係數是多少? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:00:48 的回答： |
| 實測37，標示30 |
| 來自 tainan 的 L[20歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 可以取消這筆訂單嗎?因為還有需要 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/12 14:00:28 的回答： |
| 幫您取消囉！ |
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