| 來自 彰化 的 Erin[18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 服務員您好： 之前我有買你們的「青柚籽無痕青春點露」「雷公根青春58修護霜」「胺基酸洗面乳-控油新款(中)」我覺得很好用，這次也要買這些產品再加購兩本書。 『問題一』 我的臉上有大顆痘痘和紅色痘疤，粉刺倒是沒有，出油問題蠻嚴重的，毛孔也有粗大的問題。若是按照我這樣的情形，請問我需要再加購甚麼商品比較合適呢?但我目前預算有限，所以希望能提供最適合的產品。 『問題二』 我看不懂你們書上的購物金要如何使用耶~我用官網買東西，那購物金是要怎麼使用?你們幫我撕嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/08 1:21:28 的回答： |
| 1. 保溼的多分子玻尿酸跟對抗毛孔問題的杏仁酸毛孔細緻精華，尤其保溼最為重要，沒做保溼其他保養幾乎都是白做的 2. 如果連同產品一起買書，我們會直接幫您折抵，並在購物金上蓋章以標示為已使用過，如果是您手上的購物金，您可以簽名並寫上訂單日期後，拍照mail到我們客服信箱 |
| 來自 台北 的 Peiqi[24歲] 所發問：(膚質：粉刺肌.最近賀爾蒙失調狂長痘) |
| 請問 植物性高效青春點露 和 青柚籽無痕青春點露 是一樣的東西嗎？ 請問 兩樣商品可以同時使用嗎？ 使用順序跟作用又是什麼呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/08 1:18:57 的回答： |
| 功能性相同(都是點在痘痘上)，但功效不同 因為高效青春點露的濃度較高 不需要同時使用 二擇一就可以了 |
| 來自 高雄 的 林小姐[19歲] 所發問：(膚質：敏感油性粉刺痘痘肌) |
| 請問用胺基酸洗面乳粉刺肌專用款可以搭配杏仁酸使用嗎? 我是輕微敏感的肌膚 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/08 1:17:49 的回答： |
| 您目前除了粉刺款洗面乳還有搭配什麼保養品呢？ 敏感肌是可以用低敏煥膚安瓶跟毛孔細緻精華 但是最好還是掀測試一下 而20%杏仁酸則不建議 另外，敏感肌請不要試圖一次用很多類型的產品 妄想一次解決所有問題 這是不可能的 建議您應該按照順序一一解決 痘痘 > 閉鎖性粉刺 > 粉刺與出油 > 毛孔 杏仁酸不是萬能 更不是用了杏仁酸就可以一次快速地解決所有問題 |
| 來自 桃園 的 莉依[19歲] 所發問：(膚質：混合易出油) |
| 請問為何"牛蒡根瞬間吸油淨膚露"只能早上用呢? 晚上也用不可以嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/08 1:12:07 的回答： |
| 他主要是吸油的粒子 白天使用主要是可以降低油光形成 晚上如果有需求的話是可以用 但是睡前一定要洗掉 因為睡覺是肌膚代謝與修復的時機 應該要給肌膚完全無負擔的代謝與呼吸 |
| 來自 台中 的 阿伶[29歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 不好意思我想取消訂單 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/08 1:09:07 的回答： |
| 幫您取消囉 |
| 來自 台北 的 小陳[20歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我聽美妝店的人說..如果沒有拔粉刺就用收斂水的話臉上的毛孔會越來越嚴重..那你們的毛孔抑油清春露是什麼樣的產品啊可以天天擦嗎 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/05 1:21:31 的回答： |
| 1. 市面上的收斂水都是以酒精來達到「暫時收斂」的目的，一來，這種收斂方式只是一時的，並非真正縮小毛孔，二來，某些膚質對酒精本就比較敏感，毛孔也有可能會因為酒精而越來越大，這跟有沒有拔粉刺沒什麼關係 2. 毛孔抑油青春調理露並非收斂水，他主要是含一種叫做ZnPCA的成份，這是醫學上用來調理毛孔問題的成份，除了可以有效控油以外，也能真正的是毛孔縮小，而不是像酒精那樣只有暫時性的效果 3. 毛孔抑油青春調理露可以天天早晚用，一天擦四五次也沒問題 |
| 來自 馬來西亞 的 小琪[21歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 挤后安抚化妆水和挤后即时安抚精华 有什麽分別嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/05 1:17:40 的回答： |
| 濃度不同
精華適合用擦的，濃度較高 化妝水適合用敷的，濃度較低 |
| 來自 馬來西亞 的 小琪[21歲] 所發問：(膚質：油) |
| 請問挤后安抚化妆水可以把他當成普通化妝水一樣每次洗完臉后使用嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/05 1:17:00 的回答： |
| 1. 請問您使用化妝水的目的是什麼？ 2. 安撫化妝水跟一般化妝水不一樣，主要是消炎退紅腫，有需要再敷就可以了 |
| 來自 台中 的 Jaymee[20歲] 所發問：(膚質：) |
| 艾莎你好，我得臉很容易出油，然後額頭不時會長痘子，沒去摳他就單純擦藥(消炎藥)，但他不會回到像正常肌膚那樣，會看起來褐色暗紅凸凸的在臉上，痘痘長在裡面的感覺 在鼻翼兩邊和下巴，眉毛中間有很多小小凸凸的東西，鼻子上是黑頭粉刺 期他就是痘疤，臉頰是明顯看得漸微血管 我平常是用卸妝露和卸妝乳，洗臉皂，化妝水，乳液 請問我需要怎麼調整呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/04 3:00:54 的回答： |
| 有看過ELSA的書了嗎？ 您用的保養方式正是書裡說的最不恰當的保養法 從卸妝到洗臉到保溼都做錯了...@@ 方便的話 看要不要預約台中的保養諮詢 當面看您的膚質狀況來建議會比較好 以您目前描述的狀況，推薦您的產品及順序如下 水洗式卸妝精華 > 胺基酸洗面乳-控油款 > 拔粉刺亮鼻貼 > 清水洗淨 > 毛孔抑油青春調理露(全臉或易出油部位) > 青柚籽無痕青春點露(痘痘上) > 粉刺淨化露(粉刺部位) > 多分子玻尿酸保溼精華 > 雷公根青春58霜 等狀況好轉後再用杏仁酸來加強解決毛孔與痘疤的問題 |
| 來自 香港 的 小嘉[16歲] 所發問：(膚質：敏感性) |
| 敏感皮膚應用哪款保濕較好？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/09/03 12:16:41 的回答： |
| 多分子玻尿酸保溼精華 + 蘆薈柔敏水凝精華 再不夠可以加毛孔凍齡水乳液 |
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