來自 桃園縣 的 neko 所發問：(膚質：)
你好,我是油性荳荳肌(有荳疤、毛孔粗大、閉鎖粉刺、鼻頭粉刺、紅腫悶荳or膿荳)想參考以下幾種保養品:HA玻尿酸、小白花乳液、氨基酸魔凍(or荳蔻保濕)、美白筆、懶人精華、雪顏泥、亮鼻貼、淨化露,能否幫我看其功效是否有雷同的或需增加的產品跟一些優惠組合。謝謝~
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 18:06:57 的回答：

Dear neko~您很有概念喔！
這樣的產品搭配是很 OK 的！

不過有荳荳困擾的話
建議可以再多帶一組荳蔻青春點露
來自 雲林 的 小英 所發問：(膚質：)
你好唷!! 懶人保養雪顏加強版."預購".....那什麼時候會拿到貨.那可賺到購物金和面膜嗎!!
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 18:03:53 的回答：

1. 一週內

2. 可以
來自 台中 的 冰戀 所發問：(膚質：)
請問一下，你們說，我的膚質(外油内乾)，以HA/懶人精華/玫瑰凍膜，這樣的組合，對我的膚質保濕來說，這樣應該就夠了，那麼，像的我膚質，適合用小白花乳液嗎?會不會太油呢?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 18:03:17 的回答：

小白花是很清透的乳液
但是乳液再怎麼樣清透都會含有油脂成分
有的人只要有一點點油就會感覺到油
這種觀感是每個人都不同的
所以我們也很難確定你用在臉上會不會覺得油

以產品本身來說
小白花是一點都不會太油的
來自 溫哥華 的 GRACE 所發問：(膚質：)
HI你好^^" 我是住在溫哥華的 聽到你們產品很有用 所以特地訂購郵記過來>___< 產品還沒收到 不過現在就已經很期待了 以下有幾點想要先問清楚 請問 美白筆和青春點露能在早上使用嘛(碰到太陽會變黑嘛???? 有看了別人問的 美白筆可以在早上使用 但要防曬 那是只要擦上防曬油在使用美白筆嘛??? 這樣就能保證不會變黑 因為我本身就不白了 不想擦了變黑 不好意思廢話這麼多 謝謝~~!
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 13:51:20 的回答：
美白筆的主要美白成分是熊果素
所以白天使用的話一定要防曬
是擦完美白筆後再擦防曬
不是先擦防曬喔
來自 的 小　布　點＞ˇ＜ 所發問：(膚質：)
如果早上都在家擦美白筆還需要防曬嗎?我都是晚上上課低~晚上上課的話擦美白筆還需要防曬嗎
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 11:14:32 的回答：

1. 除非陽光完全照不進您家，不然，紫外線也是會反射與折設的喔

2. 晚上擦通常就不需要防曬了，除非您出沒的地方也會有紫外線

3. 您的另外一個問題已經回答過很多次囉，請善用搜尋功能
來自 台中 的 麻瓜 所發問：(膚質：)
您好，我的膚質是屬於內乾外油，痘痘不多，但是T字部位毛孔粗大，妳可以推薦我適合用的緊緻毛孔+清潔+保濕的商品及順序嗎？謝謝妳~
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 10:39:58 的回答：

Dear 麻瓜∼
您昨天不是有問過一樣的問題嗎？
我們昨天有回覆給您了唷

另外您提到關於緊緻毛孔的問題
可以選擇火山礦泥+長春藤毛孔緊緻面膜(一週1-2次)
氨基酸洗臉 => 火山礦泥 => 清水洗掉 => 長春藤面膜 => 後續保養
來自 台中 的 小魚 所發問：(膚質：)
如果用快樂e點來買艾莎古薩的東西,就是150點+330這樣子,買滿550可以送面膜嗎?還是說不能用快樂e點要直接買呢?小艾莎的商品不會送面膜唷?
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 10:33:23 的回答：

快樂e點的問題
要請您直接問 Payeasy 客服喔
這個我們無法回答

小艾莎跟艾莎因為隸屬不同的網站
受限於系統限制，無法搭配起來做滿額活動
而且小艾莎本身由於利潤相當低
也沒有什麼做活動的空間了
來自 台中 的 小魚 所發問：(膚質：)
我雪顏泥是2004.10.14的,是那時候就開封了,現在再用的話真的不會有問題嗎?因為保存期限3年..今年2007.10.14就過期囉,你們有說至少可以保存5年,那是在有開封還是沒有開封的時候可以保存5年呢?畢竟要用在臉上低= =
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 10:30:49 的回答：

Dear 小魚...

上一篇回答您的就是在正常保存的情況下
不管有沒有拆封都一樣
三年內絕對是很保守的估計
請放心使用
來自 的 小柔 所發問：(膚質：)
請問玫瑰晚安凍膜和美白筆可以一個組合嗎?我昨天有問可是你們沒有回捏
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 10:27:50 的回答：

Dear 小柔

我們已經轉告產品經理了
不過產品經理表示：礙於配合活動的因素
活動期間無法對 Payeasy 提報類似的新組合
必須要等五月底活動結束才行
而且活動結束後可能會有新品上市的搭配組合
也不確定是否會有這樣的組合出現喔

P.S. 關於回答速度的問題，我們在QA的頁面上有說明，回答的速度可能需要3-7個工作天，除了問題繁多有時不勝負荷以外，有些問題我們客服人員也無法直接回答，而需要轉給管理階層、或產品部、或研發部，待他們回覆之後我們才能回給客戶，這點請大家務必要體諒小小客服的微薄權限！
來自 台北 的 阿傑 所發問：(膚質：)
請問茶樹粉刺淨化露 能擦在鼻子上面嗎 我前幾天有買3瓶 感覺滿不錯的 因為我的鼻子也是很多好像是封閉式的粉刺 {啪卸 我不知道哪是不是封閉式的粉刺 只看到黑黑一顆一顆 用拔粉刺的也拔不出來}所以想問可不可以換來擦鼻子 希望能回答我的問題 在這邊先卸卸你門 PS.另外再請問一下 我也有買你門另外一種東西 叫做拔粉刺組合 我想問的是 哪個因為是用撕的 會部會拔久了 傷害到皮膚 間接造成毛細孔擴大
 
Service@ElsaGusa 於 2007/05/03 9:39:13 的回答：

1. 淨化露也可以擦在鼻子上

2. 您說黑黑的那個應該是黑頭粉刺，拔不出來可能是太深或拔粉刺的調得不夠濃

3. 對付深層的黑頭，可以先用木瓜酵素粉刺浮出液塗抹黑頭部分，待黑頭粉刺比較浮出後，再用亮鼻貼拔除。用淨化露代謝也可以，不過效果會慢一點

4. 拔粉刺亮鼻貼並不會傷害皮膚，不過拔完記得要做收斂毛孔的動作，才不會讓毛孔變大喔！

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