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| 來自 高雄市 的 史先生 [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 我12/22訂購商品 25號收到已送到7-11門市要我去拿商品 可是去了指定門市後店員說還沒到 今天29號了 其中有甚麼問題嗎?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/29 的回答： |
官網這邊查不到您的訂單耶
您是不是在Payeasy訂的呢
如果是在Payeasy訂購的話
那您要跟Payeasy客服詢問喔
Payeasy與官網是不同的通路
所以我們並無法查詢Payeasy的出貨狀況 |
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| 來自 的 小凌 所發問：(膚質：) |
| 可以單買收斂的嗎？怎麼都找不到 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/28 的回答： |
| http://www.elsagusa.com/shop
小艾莎部分 毛孔抑油青春調理露 |
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| 來自 的 所發問：(膚質：油) |
| 沒有收到確認信 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/28 的回答： |
您留的email可能有錯
所以一直被退信喔！
因為已經超過三天的確認等待期
所以您的訂單已經被系統設定為取消了
要麻煩您重新訂購囉！ |
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| 來自 台中 的 小球 [18歲] 所發問：(膚質：敏感) |
| 請問一下，台北門市在過年期間會開嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/28 的回答： |
| 誠品敦南店會正常營業 館前門市尚不確定
可能是初三開始恢復營業 |
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| 來自 新北市 的 阿倫 [24歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問用胺基酸洗面乳
洗完粉刺馬上就會不見嗎?
還是要等多久?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/28 的回答： |
不一定
主要要看粉刺的類型
浮在表層的會馬上被洗去
深層的需要比較久的時間
閉鎖型的則無法被洗掉
但是胺基酸洗面乳可以調整膚質 讓之後的粉刺增生速度減緩 |
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| 來自 台北 的 阿黃 [16歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 請問如果我一天洗三次臉,
那除了早晚兩次要擦保養品外,
中間洗的那一次需要擦嗎?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/27 的回答： |
| 建議洗完至少擦個保溼
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| 來自 新北 的 Yichun [28歲] 所發問：(膚質：鼻頭粉次.鼻翼毛孔) |
| 您好~
1.請問使用杏仁酸安瓶時,可否抹在眼周呢?
2.如果可以抹,眼周抹過杏仁酸安瓶後,再抹上珍珠膠原美顏露,是否有可能修復眼周的細紋？
謝謝 ^_^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/27 的回答： |
1. 抹到沒關係，但是不建議刻意的塗抹眼圈，因為畢竟是酸性的產品，有的人眼週的肌膚比較敏感~(雖然目前尚無擦了會有刺激感的案例)
2. 修復眼週細紋建議使用專用的產品 ex 抗皺眼霜會比杏仁酸更有效:) |
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| 來自 新竹 的 灰仔 [30歲] 所發問：(膚質：油性、敏感、泛紅) |
| 想請問之前有買杏仁酸毛孔細緻煥膚精華(增量版30ml)，那最近的杏仁酸低敏煥膚安瓶效果有何不同？因為最近快用完了，想了解一下，謝謝您！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/26 的回答： |
| 低敏煥膚安瓶的濃度較高
適合膚質問題較嚴重 或是需要短期內快速修復的人 |
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| 來自 台中 的 mia [28歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 想請問一下,我使用的保養順序大約是如此,化妝水-保濕精華液-眼霜-乳液,最近購買了茶樹粉刺深層淨化露,它應該是在哪個順序間使用呢?擦了它後,其它的保養程序也可以正常使用嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/26 的回答： |
| 建議不要用化妝水
並且改用胺基酸洗面乳 洗完臉後使用粉刺淨化露 然後是保溼精華跟乳液以及眼霜 這樣的效果會最好 另外提醒您，眼霜放在乳液之後比較好唷 |
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| 來自 嘉義 的 小樂 [20歲] 所發問：(膚質：痘痘肌、混合性肌膚) |
| 請問1.什麼叫做敏感膚質?2.胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款、胺基酸洗面乳-控油新款、胺基酸洗面乳-控油新款這三種有什麼差異? 本身臉上會出油也會敏感也有粉刺 可以輪流使用這三種洗面乳嘛??還是只要挑一款就夠了?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/26 的回答： |
| 1. 容易過敏的肌膚，更正確的定義可能要由皮膚科醫師才能診斷
2. 不需要用三種，柔敏搭粉刺款或是控油搭粉刺款就可以了 |
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