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| 來自 马来西亚 的 莲 [24歲] 所發問：(膚質：粉刺痘痘+痘疤) |
| 1。 请问如何在带妆(防晒) 的情况下补水?可以直接擦多分自波尿酸保湿精华吗?
2. 中午可以不卸直接妆洗脸吗? 过后就保养吗?
3。请问安瓶的使用方法是? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/27 的回答： |
| 1. 可以
2. 可以卸的話還是比較好，洗完基本的保濕是一定要的
3. 晚上洗完臉後整瓶均勻塗抹在臉上，然後接續後面的保養 |
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| 來自 高雄 的 晴 [32歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 你好~~請問懷孕這種可以擦嗎？"神經醯胺輕潤保濕精華乳" |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/27 的回答： |
如果您本身沒有特別的過敏原的話
(請務必一定要請問醫生)
這個產品孕婦是可以使用的
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| 來自 台南 的 大m [19歲] 所發問：(膚質：敏感混合目前有痘) |
| 我目前使用過了一盒杏仁酸安瓶和一瓶二代杏仁酸，但是皮膚依舊沒有很明顯的進步，一到經期前就更是大爆痘⋯⋯我該怎麼辦。平常的玻尿酸跟神經都有在擦，也使用胺基酸泡泡洗臉，毛孔調理露還有牛蒡根也有用。該做的都做了是我哪裡出問題了嗎⋯⋯？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/24 的回答： |
您有諮詢過了嗎？
有沒有看過ELSA的書呢？
您做的這些都是改善膚質的動作
如果都有做對的話
基本上會逐漸改善膚質
但是更重要的是
您有沒有停止或改善「破壞肌膚」的動作
至於哪些動作是可能破壞肌膚的
這就要看您平常的保養方式跟生活習慣
但這需要經驗跟詳細的描述
所以諮詢跟看書是最容易幫您抓出問題的方式
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| 來自 马来西亚 的 爱微 [21歲] 所發問：(膚質：) |
| 想问一下敏感痘痘肌能使用珍珠胶原吗？敷完雪颜泥过后还能使用杏仁酸第二代吗？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/22 的回答： |
| 1. 可以
2. 不衝突，但是敏感肌膚還是建議要先局部測試喔 |
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| 來自 高雄 的 Kelly [25歲] 所發問：(膚質：混合肌偏乾) |
| 你好，我從大學開始被痘痘的問題困擾，目前的肌膚狀況是痘痘主要好發在U字區，脖子、額頭也有一些，比較多是小顆痘或是閉鎖粉刺，冬天開始有一些脫皮的狀況，眼睛周圍細紋也變多，我每天都會上妝(持久型的粉底液)。
*妝前保養順序：酵素皂→化妝水→精華液→眼霜→乳液
*卸妝保養順序：卸妝水→酵素皂→化妝水→精華液→眼霜→乳液
最近看了Elsa的書，才知道我的保養程序或產品可能不適合我的膚況，想購入你們家的產品，但是不知道怎麼選，所以想要請問我目前的膚況建議使用哪些產品來改善?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
因為您對膚況的描述不是很清楚 這樣不是很容易幫您抓出問題所在 比較建議您加入 Elsa的FB透過互動式的對談比較容易幫您抓出問題 |
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| 來自 马来西亚 的 Joan [19歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好，请问：
1.我用杏仁酸第二代之后有很多小小的粉刺跑出来，然后又变成痘痘，请问这是正常的吗？那我还能继续用雷公根吗？
2.敏感肌能用你们的杏仁酸第二代吗？
3.一般珍珠胶原的用量是按压几下才足够呢？
4.我搽你们的粉雾会卡粉哦，请问能解决这问题吗？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
1. 非常有可能，這是正常的粉刺代謝過程。建議是等痘痘粉刺好得差不多再開使用雷公根2. 杏仁酸二代是低敏感性的，但並不保證所有的敏感肌膚都適用，若是敏感肌膚的話，建議正式使用前一定要先局部試用
3. 3下
4. 您是說正在上粉霧的時候嗎？這通常是因為臉太乾，妝前務必先做好保溼，另外建議可以在粉霧中兌上一些隔離霜 |
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| 來自 macau 的 Carcar [23歲] 所發問：(膚質：粉刺) |
| '特惠品，不適用折扣與購物金' <-- VIP 的95折也不適用嗎?
我是敏感痘痘肌, 容易泛紅, 如果早上用以下保養品:
胺基酸洗面乳 玫瑰保溼柔敏款
=>燕麥草本舒膚膜
=>植物性高效青春點露
=>多分子玻尿酸
=>神經醯胺輕潤保溼精華乳
=>敏肌呵護霜
到了中午有乾乾的感覺, 有出油, 該怎麼辦? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
| 1. 特惠品，VIP也不再打折喔
2. 建議：早上玻尿酸多擦一點，另外可以擦一點牛蒡根瞬間吸油淨膚露 |
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| 來自 台中 的 天 [21歲] 所發問：(膚質：敏感) |
| 請問元氣透氧隔離霜和糖瓷裸妝BB霜效果相同嗎?
還有糖瓷裸妝BB霜已經沒有出售了嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
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1. 略有差別，但基本上可以完全取代
2. BB霜已經停產了
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| 來自 台中 的 影 [21歲] 所發問：(膚質：敏感) |
| 如果買錯了想退貨可以嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
可以的，但必須是未拆封的狀態
且在購買日或到貨日起七天之內
另外，若不是因為商品瑕疵問題所導致的退換貨
您必須要自行負擔寄回的運費(或是自行拿到門市)
以及退款時的跨行轉帳費(如果有因為跨行而產生費用)
若退還時外包裝有破損的話
退款時會視情況扣除一點包裝回復費
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| 來自 台中 的 天 [21歲] 所發問：(膚質：敏感) |
| 我想請問Elsa只會在台北店面嗎?
好希望他也可以來台中保養諮詢！
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/16 的回答： |
| 每個月都有排台中諮詢喔
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