|
| 來自 台中 的 may [36歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問我在p@yeasy訂購了1700多元的產品,為什麼沒送點數呢?也沒送年曆筆記本嗎? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/02 的回答： |
| 點數跟筆記本都是官網專屬的活動 Payeasy只是眾多銷售艾莎商品的其中一個通路
並不是艾莎的官網
所以沒有這些優惠喔 |
|
| 來自 南投 的 Irene [27歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 9/16使用了產品後(早：胺基酸洗面乳控油款-毛孔抑油青春露-玻尿酸精華-防曬；晚：卸妝油-胺基酸洗面乳粉刺款-杏仁酸精華安瓶-粉刺淨化露-珍珠膠原露)嘴角跟臉頰長出閉鎖性粉刺，額頭長出小痘痘，請問是正常的嗎？該如何處理掉它們？Thx! |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/01 的回答： |
繼續這樣使用就好
剛開始用杏仁酸通常會有這樣的反應這是把原本深層的粉刺排到表面的現象
閉鎖粉刺的部位繼續擦茶樹粉刺淨化露
痘痘部位可以擦青柚籽無痕青春點露 |
|
| 來自 台北 的 elaine 所發問：(膚質：混合性) |
| 您好:
請問您們現在沒有在賣「雷公根3瓶裝」的商品嗎?另外，購買商品累積到一定金額會有九折優惠，若累積滿了的話，您們會通知我嗎?謝謝！ |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
| 雷公根三入特惠已經結束了喔 消費累積是一年內滿15000會成為VIP VIP可以九折優惠 我們會在您成為VIP時主動通知 您也可以隨時來信查詢目前的累積消費金額 |
|
| 來自 台北巿 的 OrangeMaggie [45歲] 所發問：(膚質：閉鎖性粉刺) |
| 您好, 1.如果晚上已使用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華, 白天才使用茶樹粉刺深層淨化露行嗎? 2.晚上保濕用全方位美白保濕精華, 白天才用多分子玻尿酸保濕精華行嗎? 3.晚上用珍珠膠原美顏露, 白天才用全方位柔敏保濕乳液 行嗎? 這樣是不是比較不會相近功能產品重覆使用, 造成浪費呢? 謝謝! |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
| 1. 可以，粉刺淨化露一天可以擦3~4次，擦完杏仁酸也可以擦，效果會比較快一點
2. 多分子玻尿酸主要是補水，乳液是保水，建議白天可以單擦玻尿酸，晚上建議玻尿酸>珍珠膠原>全方位乳液
3. 同上，玻尿酸與珍珠膠原跟乳液的三者功效並不重疊，晚上建議搭配使用效果較佳 |
|
| 來自 台中 的 Alan [27歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 艾莎您好：有件事想確認一下^^，1.因為前陣子去逢甲店找您諮詢敏感的問題，提到因為之前有微針滾輪的慘痛經驗，感覺額頭有些滾輪的細紋><，目前是使用葡萄糖膚質調理乳液，有跟您提到想要改用全方位柔敏保濕精華乳，但今天賣場裡有看到一個六胜肽全效活膚霜，想要恢復彈性，您建議哪個比較適合？2.經過你推薦的保養順序後，真的有大大改善，不過想確認一下敷安撫化妝水，是不是有某些情況也會把原先略微發炎的地方，深層代謝出來更為紅腫？(因為我有三顆有此情形) |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
Dear Alan~
化妝水應該不會把原本的代謝出來喔，應該是讓傷口癒合，消除紅腫或者消炎陣痛。深層代謝應該是其他產品的功效 (ex 杏仁酸)，但是以elsagusa的杏仁酸來說，濃度是低敏的等級，不會造成紅腫的情況哩，所以還不清楚您目前的發炎狀況是怎麼回事，但是建議還是要持續的敷安撫化妝水喔！^_^
活敷霜的抗敏及對皮膚的修復力道是比乳液更進階的，您不妨到賣場先試用看看，對於細紋的修護也頗有功效。
有空歡迎您mail肌膚現況的照片到service@elsagusa.com
這樣即使Elsa沒有到台中的時候，也能幫您持續的觀察肌膚！
加油！
|
|
| 來自 台中 的 Alan [27歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 您好：留言系統好像怪怪的，我前幾天24號或25號發問的，到今天查看都沒有回覆，貴公司好像沒收到，我記得是問說，因為上次艾莎到逢甲店來提供諮詢服務，我有告知先前因為微針滾輪的關係導致額頭有些細紋，當時是建議我用完葡糖糖膚質調理乳液後，可以改用全方位柔敏，但前幾天有看到一個六胜肽全效活膚霜，想要問問艾莎，可以改用這個先使用看看嗎，是否可以改善額頭細紋的部分? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
有耶，有回答喔
可能是被擠到下一頁去了我再把它拉上來... |
|
| 來自 嘉義 的 小樂 [20歲] 所發問：(膚質：痘痘肌、混合性) |
| 你好,因為在官網看到10週年慶滿2500送200,滿5000送400意思是說滿2500元送200元購物金?但是要3000元才能現抵100元購物金=2900元?3500元可以現抵200元購物金=3300元?而2500元有送購物金但是不能夠現抵100元購物金這樣說沒錯八?? 2.杏仁酸毛孔細緻煥膚精華30ml是果酸換膚的一種,但是要使用多久?三個月還是??如果換膚好了還要在繼續使用嘛?如果要的話是因為什麼狀況才要繼續使用?? 3.如果在官網已訂購商品,又另外寄點數兌換商品,是否可以等點數到了再跟訂購商品一起寄出?? 我是要用超商取貨付款的方式可以嘛?? 是不是要在官網訂購商品的備註寫說要等點數兌換商品一起寄出??那要寄上去的點數要附上紙條紙條上面要註明寫什麼東西,訂購人,兌換商品,還有什麼要寫的?? 4.胺基酸洗面乳-控油新款(大)重量是108g還是120g??我之前買的是寫120g,現在官網看到的是108g現在是改成108g嘛??不好意思問題有點多,本來想打電話詢問但是怕睌上沒有上班,我因為早上要上班睌上要上課沒時間只好再Q&A發問了,如果可以打電話要打哪一間門市的電話??謝謝^^ |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
|
1. 是的
2 有需要或有狀況的時候就可以用，一段時間或狀況解除就可停用，因為很多情況都可以用，所以真的滿難統一解釋的
3. 都可以，寄回的點數記得註明要兌換的商品跟姓名、電話、地址...等資訊
4. 新款改為 108g，不過其實容量是一樣的，只是新款的質地比較沒那麼稠，相同容量的情況下重量變輕了
5. 若想要打電話到門市詢問的話，盡量利用台北館前路門市的電話比較好
|
|
| 來自 台北 的 小鬼 [21歲] 所發問：(膚質：中游性、黑頭粉刺、少許毛孔) |
| 婐現在每天晚上洗臉都使用(胺基酸洗面乳-微去角質配方)
結束後我都(egg多分子玻尿酸-保溼精華液)
婐想請問我想再購買這一款商品(粉刺專用美肌水)它的順序我該麼使用
臉頰、額頭有時候也會冒出一點一點的小痘痘、臉有什後也會頗油的.. |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
| 胺基酸洗面乳 > 美肌水 > 毛孔抑油青春調理露 > 青柚籽無痕青春點露(痘痘上) > 多分子玻尿酸 |
|
| 來自 高雄 的 大銘 [26歲] 所發問：(膚質：油性膚質) |
| 我臉及下巴四周最近很會長..閉鎖性粉刺
和青春痘(反覆消又長)..前陣子有購買別家
去除粉刺的產品..青春喚膚精華20%..凍膜等
但是為什麼閉鎖性粉刺沒消就算了
反而還跟青春痘一起越長越多..整張臉變豆花了
後來我在網路看到艾莎古隆針對閉鎖性粉刺系列產品
就買1.粉刺專用美肌水.2.粉刺深層淨化錄
3.胺基酸洗面乳粉刺款
請問順序應該要如何使用?
要如何預防閉鎖性粉刺在冒出來?
|
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
| 洗面乳 > 美肌水 > 粉刺淨化露 > 多分子玻尿酸 最後的多分子玻尿酸請千萬不要省略 淨化露是含有果酸的成份 擦完後一定要用玻尿酸加強保溼 不然的話，輕則事倍功半 還可能會脫皮或導致更出油喔 |
|
| 來自 馬來西亞 的 Lim Wei Wei [34歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 擠後即時安撫精華 vs 擠後安撫化妝水
which better for 生痘痘的地方? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/28 的回答： |
都是專位痘痘肌膚推出的 精華的濃度較高
主要看你的痘痘範圍 範圍大的話，建議用化妝水濕敷 範圍小的話，用精華直接點敷或塗抹 |
|
