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| 來自 台中 的 alice [21歲] 所發問：(膚質：) |
| 點數是昨天消費的沒有給出去，應該就是第三筆吧，因為當時刷卡後店員也在跟我介紹其他產品，我就完全忘記拿點數這回事了@@" |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/05 的回答： |
那幫您把這次的2點記在系統中
下次購物時再一起補給您囉 |
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| 來自 高雄 的 小伊 [25歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我想請問 你們荳疤組，裡面有一瓶雪顏泥!!!跟另外一瓶新雪顏泥 有一樣嗎?? 要去疤 買這組合就好 還是要另外買雪顏泥? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/05 的回答： |
| 一樣的
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| 來自 台北 的 麥麥 [19歲] 所發問：(膚質：洗完臉後容易出油算乾性的) |
| 我一直有很嚴重的黑頭粉刺
原本只有鼻子然後漸漸嚴重到兩頰
洗好臉還是黑頭連擠都擠不掉
請問我從哪個產品著手呢?
可以給我建議嗎
還有我的黑頭算是粗大的(對一般學生來比較)
下巴是白頭的粉刺
幫我想想怎麼辦才好 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/05 的回答： |
| 粉刺的部份建議用無敵抗粉刺組 搭配杏仁酸毛孔緊緻精華來對付黑頭毛孔的問題 並用多分子玻尿酸加強保溼
因為沒有實際看到您的肌膚狀況 所以只能先做這些建議 若您有空的話 可以更直接的幫您做具體的保養建議 |
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| 來自 台中 的 alice [21歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好 因為買東西忘了跟店員要點數(店員也沒有拿給我)之前有在門市聽你們說過系統會幫忙累積點數，也可以自己拿點數收集，那我想查詢目前自己累積到幾點了，再麻煩你們 謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/05 的回答： |
| 系統從今年的三月之後才能累積點數 而目前看來您的消費記錄就是本月1~3日的三筆 不知道您是哪一筆沒有拿到點數呢？ 系統記錄看到的是點數有給出去耶 |
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| 來自 台灣台北 的 斑比 [19歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 請問什麼時候小艾沙-雪顏泥局部淨化加強版會有貨呢?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/03 的回答： |
| 已經停產了
不會再推出了唷 |
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| 來自 台南 的 小紅帽 [27歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問在官網上怎麼已經找不到膠原蛋白亮鼻貼粉末三入的產品
和加購版的一入亮鼻貼粉末，是否目前就只能買粉末和調和液的組合版，而不能只買粉末？還是以後都沒有粉末三入的產品了？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/03 的回答： |
目前缺貨了
要等新的到貨才會再上架 |
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| 來自 馬來西亞 的 陳同學 [22歲] 所發問：(膚質：超油性肌膚加大痘痘) |
| 你好，我是來自馬來西亞國家，如果想在網上購買elsagusa產品，應該透過什麼樣的方式來購買？還有我有粉刺痘痘書上的購物金$300元，如果我有符合您們所需的標準，該如何使用書上的購物金$300元？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/02 的回答： |
| 註冊 PayPal 帳號 然後到官網下單並選擇PayPal付款與郵寄 我們收到訂單後會告知您預估運費 並發出 PayPal 付款請求給您 您完成付款後我們就會幫您寄出
書上的300元購物金 可在下單後在購物金上簽名與寫上訂單日期(數字1上) 拍照寄到 service@elsagusa.com 就可以幫您折抵 |
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| 來自 新竹 的 花仔 [35歲] 所發問：(膚質：超油、粉刺肌、但又偏乾) |
| 謝謝您之前耐心的回覆，但不好意思！又來麻煩您！因為裡面還有最複雜的「無敵抗粉刺組(紅)」裡的一大堆保養品順序搞不太清楚，謝謝您唷！我的皮膚漸漸改善中。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/02 的回答： |
| 卸妝油 > 胺基酸洗面乳 > 雪顏泥 or 美肌水+亮鼻貼(晚,一週兩次) > 清水洗淨 > 杏仁酸(晚) > 毛孔調理露 > 青柚籽無痕青春點露 > 粉刺淨化露 > 玻尿酸 > 眼圈修護精華 > 葡萄糖酸乳液 > 雷公根 > 隔離霜(早)
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| 來自 新竹 的 花仔 [35歲] 所發問：(膚質：超油、粉刺肌、但又偏乾) |
| 我又添購了以下的產品，但有點不知道順序該如何使用，麻煩您說明一下，感謝！兒茶素低敏淨荳卸妝油、青柚籽無痕青春點露、元氣透氧防曬隔離霜-亮膚色、眼圈修護精華EX加強版、新-荳疤bye-bye特惠無敵抗粉刺組(紅)。再加上之前的玻尿酸保溼精華、杏仁酸換膚、雷公根、胺基酸洗面乳控油版。好像很多耶！所以順序都糊塗了。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/01 的回答： |
| 卸妝油 > 胺基酸洗面乳 > 雪顏泥(晚,一週兩次) > 清水洗淨 > 杏仁酸(晚) > 青柚籽無痕青春點露 > 玻尿酸 > 眼圈修護精華 > 雷公根 > 隔離霜(早) |
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| 來自 台中 的 封小碩 [26歲] 所發問：(膚質：敏感、痘痘、混合) |
| 我想請問亮鼻貼一個禮拜最多不可以拔超過幾次，因為剛開始使用產品，粉刺蠻多的>< |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/01 的回答： |
| 純天然膠原蛋白
就算天天拔也沒關係 不過真的不需要這麼做 最多兩天一次就很夠了 最重要的還是胺基酸洗面乳 拔粉刺並不會讓你的粉刺增生速度變慢 選對洗面乳並做好保溼才能改善膚質 讓粉刺越長越慢 自然就能拉長拔粉刺的間隔時間 |
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