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| 來自 台北 的 小京 [21歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 你好~ 請問官網訂購產品時，收件人姓名可不可以填暱稱，因為現在網路很多個人資料外洩的事情，我比較保護隱私，想問一下可以只填暱稱不填真實姓名嗎?? 麻煩客服人員回答一下，謝謝你們... |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/20 的回答： |
選擇不同的運送方式可能會有不同的結果
掛號郵寄會檢查證件，所以匿名不行 宅配有時候會檢查，所以建議不要匿名
超商取貨不付款會檢查證件，所以匿行不行
超商付款取貨，只要匿稱不像假名字，超商通常不會管
站在我們的立場我們是不會管您用真名或匿稱 不過若是因為這個問題導致運送出問題的話 衍生的相關費用會需要由您自行負擔喔 |
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| 來自 嘉義 的 阿珊 [38歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 艾沙古薩的吸油面紙可單買嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/20 的回答： |
| 官網可以加購
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| 來自 台灣 的 萱 [36歲] 所發問：(膚質：混合+敏感) |
| 在拍賣的網站上看到有人賣氨基酸保濕噴霧化妝水加大版一瓶只賣230元....是真的嗎?你們有大量價嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/19 的回答： |
這個我們沒有辦法確定耶
不過我們的胺基酸保溼噴霧目前只有一種容量(120ml)
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| 來自 台北 的 小莊 [24歲] 所發問：(膚質：油性+敏感肌膚) |
| 請問化妝水完,擦茶樹粉刺深層淨化露後,還能敷面膜嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/18 的回答： |
1. 除非是粉刺專用美肌水，不然粉刺淨化露之前不建議用一般化妝水
2. 您是說濕布面膜嗎？不太建議這類面膜，尤其是敏感膚質，除非是單片百元以上的大牌子，不然大部分都含過量的防腐劑。如果一定要敷的話，建議敷完之後再洗一次臉，然後再進行粉刺淨化露以及後續保養
3. 粉刺淨化露之後請記得加強保溼
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| 來自 宜蘭 的 Lingo [24歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問要讓臉部緊實，該使用什麼保養品呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/16 的回答： |
可能要請您描述一下您的問題所在
才有辦法幫您建議喔！ |
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| 來自 桃園 的 果果 [28歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問用皮膚科醫生開的A酸~還可以使用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/16 的回答： |
| 沒必要也不建議
二擇一比較好 |
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| 來自 桃園 的 小新 [28歲] 所發問：(膚質：油性肌膚) |
| 請問一下~粉刺款粉刺專用美肌水、毛孔抑油青春調理露、茶樹粉刺淨化露、杏仁酸毛孔細緻煥膚精華、全方位眼圈修護精華EX加強版、雷公根青春58修護霜，這些產品的使用順序，謝謝~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/16 的回答： |
| 用杏仁酸時 胺基酸洗面乳 > 杏仁酸煥膚精華 > 眼圈修護精華 > 加強保溼(玻尿酸精華or蘆會精華) > 58霜
沒有用杏仁酸時 胺基酸洗面乳 > 美肌水 > 毛孔調理露 > 粉刺淨化露 > 眼圈精華 > 加強保溼 > 58霜
加強保溼非常重要 若沒有加強保溼的話 以上用的這些東西效果都會大打折扣喔！ |
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| 來自 雲林 的 雅惠 [33歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問 我上次買了雷公根3瓶,但是有一瓶壓不出來,要如何處理? 因為是屬於真空壓瓶,所以不知要如何處理. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/14 的回答： |
您可以先試著用手指塞住上方的孔
然後多按幾下試試看
如果還是不行的話請mail到service@elsagusa.com
我們會幫您處理換貨事宜 |
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| 來自 台北縣 的 Irene [20歲] 所發問：(膚質：混合性(T字油+兩頰乾)) |
| 使用了杏仁酸煥膚精華後
長了許多紅色腫丘
雖然不痛，但很顯眼
且一兩個星期都不見好
這是正常現象嗎?
如果是，又要多久才會好?
請幫忙解答，謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/12 的回答： |
【杏仁酸煥膚過程可能遇到的現象】
如果您擦了杏仁酸之類的果酸煥膚產品，偶爾冒出一些痘痘先不要緊張，這極有可能是原先的閉鎖粉刺逐漸排出的時候所遇到的正常現象，可能需要忍耐一下這樣的必經過程，而且通常會時間長達數週以上才能趨於穩定，此時搭配的其他保養步驟變得格外重要:ex 使用溫和的胺基酸洗面乳+玻尿酸精華來加強保溼。經過完整的煥膚過程之後，肌膚內部的閉鎖粉刺應該會少了許多，每個禮拜還是可以把杏仁酸當做一般性的保養使用，預防毛孔再次因為代謝不良而堆積出粉刺&痘痘問題。(閉鎖粉刺通常是發生在鼻頭以外的區域，ex 兩頰或整個臉部的外框範圍。)
如果擦到杏仁酸的區域剛好沒有閉鎖粉刺，只有明顯的粗毛孔，那就不太會演變成痘痘狀態，變得晶瑩剔透，毛孔也變小，沒有顆粒感！
⋯⋯ 建議可以預約一下elsagusa免費保養諮詢，協助您邁向更好的皮膚狀態！^_^
預約請至此連結 http://www.elsagusa.com/booking |
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| 來自 雲林縣 的 天才 [19歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 新雪顏泥-全方位美白保濕面膜 跟雪顏泥局部加強版有什麼差別嗎?
效果有一樣嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/12 的回答： |
新雪顏泥是加強美白、全臉使用、一週兩次
局部加強款是添加抗痘配方、局部使用、可每天使用
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