來自 台南 的 Gabriella [22歲] 所發問:(膚質:混合肌)
您好: 我想要購買 "青柚籽青春點露" 可是頁面上沒有,請問之後還會上架嗎:)? 謝謝
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答:
已經缺貨了
目前計畫改款重新推出
可能需要一段時間
建議可以先選擇「植物性高效青春點露」

來自 台北 的 卉 [32歲] 所發問:(膚質:混合性)
我想請問,這些產品(如下)孕婦全都可以使用嗎!? 裡面有含孕婦不能使用的成份或是含 A 酸、樟腦之類的嗎!? 謝謝!! 1. 隔離霜 2. BB 霜 3. 胺基酸洗面乳(粉刺款 & 玫瑰柔敏保溼款)
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/15 的回答:
艾莎古薩的產品全部不含A酸與樟腦

來自 台灣 的 小草 [30歲] 所發問:(膚質:一般)
請問在美白區中我看到有"去瑕雪顏濕敷露"這產品(我手上這瓶快用完了想再買)可怎點選"直接購買"時就跳到"快速訂購"區了哩?!這產品停售了嗎??還會再出嗎??我看尼們只剩下粉刺用的化妝水而已了
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/14 的回答:
是的,停產囉!
目前美白用精華液會比化妝水有效得多
杏仁酸極效退黑精華
建議您可以考慮

來自 臺北 的 Dj 所發問:(膚質:)
你好 1、因為不便前往門市,集點卡寄過去,要兌換的商品該怎麼告知或註記?沒有寄過,能詳細說明一下嗎?thanks you! 2、因為點數都貼上去了,兌換完剩的點數能用到系統裡嗎?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/13 的回答:
1. 建議掛號郵寄,附一張小紙條註明基本資料、要兌換的商品,就可以了

2. 剩下的點數可以寄還給您或者存系統都可以

來自 台北 的 Elaine 所發問:(膚質:混合性)
您好: 天氣變冷了,請問白天除了玻尿酸外,還需要用什麼保濕的商品呢?而這保濕商品是用了不會油膩而清爽的呢?謝謝!
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答:
看膚質狀況...
並不是說天氣冷了就一定要用乳液
除非有感覺到滋潤度不足

若喜歡清爽型的乳液
毛孔抗齡水乳液是非常清爽的質地

另外我們近期也會推出一款新的乳霜
針對乾燥、敏感或受損膚質也可以使用的
並且可以擦在眼週當做眼霜使用

來自 香港 的 MISS LAM [21歲] 所發問:(膚質:混合性-偏油)
你好,想問一下,網上購買的話,因為我沒有信用卡>.< 還有什麼方法可以付錢的嗎? 之前再台北店買了2000多台幣,看到..累積1,5000台幣可以9折,那是不是買的時候說明電話號碼就行?因為我忘記了上次在台灣的時候,有沒有留到電話T_T
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答:
1. 香港購買可以用匯豐轉帳

2. 您上次留的電話,跟目前Q&A裡留的一樣

來自 Taipai 的 Dj 所發問:(膚質:)
您好,續上個問題,點數拿去門市換的話,是我先從網路下單嗎?還是用mail告知預換的產品及寄到的門市資料呢?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答:
門市的產品很齊全
尤其是台北館前店
直接帶著點數去挑選要兌換的產品就可以了

來自 台中 的 MIKI [17歲] 所發問:(膚質:)
使用黑眼圈滾珠筆這類產品的話....要怎麼用你們的水洗式卸妝油卸掉啊? 是把卸妝油沾在化妝棉上再敷在眼周下面or來回擦掉 還是直接在眼周下抹卸妝油然後再沖掉啊
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答:
1. 那就是一般的遮暇筆,就按照一般卸妝方式就可以啦,每一種卸妝品的使用方式都不一樣,建議按照瓶身上的說明使用喔

2. 我們的卸妝產品有「兒茶素淨痘卸妝油」、「水洗式卸妝精華」、「懶人卸妝噴霧」,但是沒有「水洗式卸妝油」喔!

來自 25 的 Dj 所發問:(膚質:油)
想請問一下 1、杏仁酸20%和雷公根一起使用,對痘痘剛消下去的紅痘疤效果好嗎?還是雷公根就夠了? 2、點數假如放在系統裡,可以查詢嗎? 3、用點數換產品該怎麼換呢?已經在集點卡上! 4、毛孔水乳液和多分子玻尿酸能擇一就好嗎?還是建議都使用?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答:
1. 搭配杏仁酸20%效果一定會比較好

2. 無法自行查詢,必須將會員手機mail到service@elsagusa.com,透過手機號碼幫您查詢

3. 拿到門市兌換,或是將點數卡寄回台北門市

4. 要看膚質狀況來決定,這在書上有教喔!

來自 台北 的 林宜靜 [22歲] 所發問:(膚質:混合)
請問我用杏仁酸+茶樹EX..月了大概快1個半月吧,額頭上還是有黑色的粉刺(是看起來突起,摸起來也凸凸的).好像沒有變少..這樣算正常嗎.. 我還要持續使用嗎?
 
Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答:
有定期拍照做比較嗎?

若您無法確認那是不是粉刺的話
建議您可以到我們台北門市來
我們有保養諮詢師可以面對面給您更適合的建議

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