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| 來自 台北 的 Danity 所發問：(膚質：) |
| 你好喔~我是一個19歲的男生!!臉上有很多痘痘和痘疤和粉刺(混合性肌膚)
目前買了你們的氨基酸潔顏聖品~覺得還不錯用
因為我不太喜歡塗塗抹抹!!
所以在考慮添購膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼+木瓜酵素粉刺浮出液+玻尿酸緊緻抑油精華3入來清除鼻頭粉刺
因為你們說洗完洗面乳可以不用用化妝水~如不擦毛孔會不會變大?(冬天到了我也想買保濕魔凍)
因為痘巴問題我也想買能量雪顏泥~~我不知從何下手
能麻煩你幫我搭一套簡單的保養組合嗎?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/10/01 的回答： |
| 您好：建議您可以使用懶人保養雪顏加強版 & 拔粉刺完整版，這樣已經相當的足夠了。:) 價格也是最划算的！ |
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| 來自 台北 的 NN 所發問：(膚質：) |
| 昨天第一次使用你們拔粉刺的產品
覺得自己好像沒有用好
請問需要敷厚厚一層嗎
還是有擦在鼻子上就好?
量還是有點不太會拿捏耶.. |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/10/01 的回答： |
| 粉末的量 + 木瓜酵素的量是大約五元硬幣大小。:) 粉末太多會結塊，太少拔不出來。 |
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| 來自 桃園 的 show 所發問：(膚質：) |
| 請問一下，你們的贈品海藻荳蔻舒緩面膜有可以單買的嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/10/01 的回答： |
| 目前這樣商品是缺貨中，補貨日尚未確定。:) |
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| 來自 桃園 的 show 所發問：(膚質：) |
| 請問一下，今天的氨基酸保濕噴霧化妝水限量50瓶的活動，為何我在11:00整進入搶購，在帳號和密碼確認過之後，卻告訴我此商品已購買過，無法搶購，我還進去了兩次，在第三次進去時已銷售一空，且時間才過一分鐘而已，是不是你們的系統有問題，害我等了好幾個小時吶！我該如何申訴呢？？？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
確實一分鐘內就搶光了，但您說的狀況跟前面的顧客一樣，您可以call payeasy的客服專線。如果有疑問可再來信喔。
24小時，365天全年無休客服專線0800-023-008 (02)2655-2880，
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| 來自 台中 的 小霓 所發問：(膚質：) |
| 請問一下~~你ㄉㄢ基酸洗面乳有添加玫瑰精油ㄉ成分~~那請問孕婦可以使用ㄇ??3Q |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
建議您先請教您的醫師比較妥當。:) |
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| 來自 高雄 的 乖乖 所發問：(膚質：) |
| 我想請問一下唷!!
我有買膠原蛋白拔粉刺特別版<清除粉刺+收斂+雪白肌膚瑕疵>
她裡面沒給我說明書!買的時候看完也沒記下來!
所以我想請問你們一下!
她要先怎麼做再最正確!!!
謝謝你唷!!!!!!!
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
| 真抱歉，盒子內應該會有說明書的唷，流程是：1. 雪顏泥敷在鼻頭15分鐘。 (可幫助角質，讓粉刺更容易拔除。)2. 膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼 的用法參考：(http://www.payeasy.com.tw/elsagusa/edm/129/edm.htm) 可以用清水 或者木瓜酵素。3. 收斂毛孔(毛孔緊緻抑油精華塗抹少許即可) |
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| 來自 的 orange 所發問：(膚質：) |
| 怎個很難過...臉上最近狂長粉刺，而且還有些超深沉粉刺!!天哪~我到底該怎麼做，才會好呢？！而且超深沉粉刺是想擠也擠不出來，就一個洞黑黑的...請問我該怎麼辦？！（氨基酸洗面乳使用有三個月以上~） |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
| 長粉刺的原因之一是沒有好好清潔，且皮脂分泌很旺盛，建議使用拔粉刺完整版。 |
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| 來自 台北 的 雲子 所發問：(膚質：) |
| 請問:我膚色是偏白,是油性肌膚,但兩頰有以前長青春痘留下的很多凹洞,若選擇"元氣透氧隔離霜"可修飾凹洞嗎?那要選擇何色較自然?防曬係數是多少?非常謝謝您 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
青春痘的凹洞如果很大，可以遮掩到某個程度。
我們即將推出另一款新產品 (綠茶美肌薄膜粉霧)
可以補強這一部份，填平凹洞，並且讓肌膚的觸感更好。 顏色部分與個人膚色相關
若不知道如何選擇
最安全的選擇就是自然膚色 隔離霜的防曬係數是 SPF20, PA++ |
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| 來自 三重 的 妹仔 所發問：(膚質：) |
| 請問你們的週年慶時間在這次五折活動結束後就結束了嗎?還是後面還有活動?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
| 還有！ |
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| 來自 苗栗 的 饅頭 所發問：(膚質：) |
| 青春點露只有在長痘痘時才能使用嗎？如果擠完後的傷口可以敷上去嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2006/09/30 的回答： |
如果會有一些刺痛，(傷口遇到什麼都有可能會刺痛)，因此如果在您可以忍受的範圍內，應該是不會有問題的。:) |
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