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| 來自 台南 的 葉 [30歲] 所發問：(膚質：油) |
| 請問「敏肌呵護霜」有何效果？使用順序在那種之前或之後？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/21 的回答： |
| 抗過敏、抗脫皮
有敏感、刺痛、脫皮、乾癢等狀況都可以擦 搭配燕麥舒敷膜效果更好 是敏感肌或換季過敏者的救星
另外也是很好的眼霜+面霜
對肌膚滋潤度不足的人來說非常適合 |
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| 來自 澳門 的 IRIS [27歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 你好，我現在皮膚的狀況是這樣的：鼻子和出痘痘剛好的地方每天都會掉皮，出痘痘的地方兩三個月就好，但鼻子掉皮很嚴重，我敷保濕面膜沒甚麼改善，敷保濕型的化妝水敷個幾天會好，但停了幾天後又在掉皮，而且我鼻子、臉頰和下巴都有很多粉刺……
1. 掉皮的情況會不會是過度清潔?
2. 可以建議一下我使用你們的那些產品嗎?
3. 早上用保濕型的洗面乳，晚上用去黑頭的過樣會有問題嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/20 的回答： |
| 1. 是否清潔過度，要看您用了哪些卸妝跟洗臉的產品，以及使用方式。
2. 要看您目前用了哪些產品
3. 不會
如果您的清潔產品選擇正確的話
主要問題應該是出在缺乏保溼
面膜跟化妝水的保溼效果都很短暫
起不了太大的保溼功效
保溼最重要的還是玻尿酸精華液
建議您的產品及順序如下
水洗式卸妝精華 > 胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 > 茶樹粉刺淨化露(粉刺區域) > 植物性青春點露(痘痘上) > 多分子玻尿酸 > 敏肌修護霜 |
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| 來自 台南 的 Miro [18歲] 所發問：(膚質：粉刺 痘痘 油性) |
| 請問 我再訂購的地方都沒有看到 糖瓷祼妝極淨BB霜和蜂蜜粉嫩唇膜 是已經沒有貨了嗎 ? 還是停產了呢 TT ? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/19 的回答： |
都缺貨了
暫時還沒有補貨的計畫喔 |
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| 來自 马来西亚 的 笨笨 [21歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 您好,请问那个一定要在一年内累积15000才可以成为vip吗?如果我今年累积了10000,明年又需要从新累积吗? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/19 的回答： |
會計算過去一年的累積
也就是超過一年的消費才不會被算到
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 請問「杏仁酸毛孔細緻煥膚精華」和「20%杏仁酸局部淨化加強版」有何不同?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/18 的回答： |
| 前者是複方杏仁酸，主要對抗毛孔，促進肌膚代謝，並可以加強後續保養品的吸收與效果 後者是單一的杏仁酸，就是對付痘疤跟斑點 |
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| 來自 新北市 的 Tina [14歲] 所發問：(膚質：粉刺多 油性 皮膚暗沈) |
| 艾莎，你好！我想問一下，如果我把絲瓜水倒再化妝棉上，然後當面膜敷，敷完以後有需要擦其他保養品嗎？？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/18 的回答： |
為什麼要敷絲瓜水呢？
每個保養步驟都該有目的
所以你可以先問問自己，為什麼要敷絲瓜水？
需要擦哪些保養品跟膚質膚況有很大的關係
粉刺多，那就要用一些抗粉刺的產品
油性，要加強清潔跟保溼
皮膚暗沉，可以考慮美白與防曬 |
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| 來自 台灣 的 water [18歲] 所發問：(膚質：敏感性) |
| 訂購完後無法連上訂購確認連結
還有如果訂購完後還可以再追加訂單
成一筆嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答： |
如果訂單確認有問題的話
只要內容是您確認過OK的
可以直接發信到service@elsagusa.com
我們可以幫您做訂單確認的動作
如果想要追加或修改訂單的話
可以直接再下另一張訂單
在備註欄說明是要追加
或是取代之前的訂單
也可以來信告知想修改的內容
由客服人員幫您修改訂單後
再重新發確認信給您確認 |
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| 來自 桃園 的 品兒 [31歲] 所發問：(膚質：混和性) |
| 請問你們現在的胺基酸洗面乳(玫瑰柔敏保溼款)跟以前的比較起來,是不是有改良過呢?
因為以前的擠出來後是比較固體的,(以前的包裝是管狀,像牙膏那樣的)我覺得很好用!
但是現在的擠出來是水水的耶...
且以前的還可以拿來敷臉,請問現在的依舊可以用來敷臉嗎???
謝謝回覆!! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答： |
是的，已經改很久了喔
前一個包裝(胖胖瓶後期)就已經改成這樣了
會改成這樣比較乳狀的，主要是因為胺基酸成分的改良
我們採用了更新更溫和的胺基酸
且更濃縮，用量比之前更省
想要敷臉還是可以的 不過一般會建議用來敷臉的是美白款跟粉刺款
因為其中美白跟抗粉刺的有效成分可以多停留在臉上一下
但目前採用新款胺基酸的玫瑰柔敏款跟控油款
停留在臉上久一點其實並沒有什麼特別的功效
建議是不用這麼做 |
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| (1.)請問杏仁酸毛孔細緻煥膚精華為什麼適用於紅色痘疤呢?(因為我看在紅荳疤退散特惠組裡有)但產品Q&A那裏顯示適用於粉刺，毛孔粗大呀?! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答： |
一般紅痘疤是痘痘快好或剛好的時期
這時候杏仁酸除了可以幫助加強代謝之外
杏仁酸還有幫助後續產品加強吸收滲透的功效
可以讓美白淡疤的產品發揮更好的效果 |
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| 來自 香港 的 七七 [21歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 青柚籽無痕青春點露没货了吗?大概什么时候才会补货啊? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答： |
已經缺貨了
目前計畫改款重新推出
可能需要一段時間
建議可以先選擇「植物性高效青春點露」
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