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| 來自 台南 的 Gabriella [22歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 您好：
我想要購買
"青柚籽青春點露"
可是頁面上沒有,請問之後還會上架嗎:)?
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/16 的回答： |
已經缺貨了
目前計畫改款重新推出
可能需要一段時間
建議可以先選擇「植物性高效青春點露」 |
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| 來自 台北 的 卉 [32歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 我想請問，這些產品(如下)孕婦全都可以使用嗎!? 裡面有含孕婦不能使用的成份或是含 A 酸、樟腦之類的嗎!? 謝謝!!
1. 隔離霜
2. BB 霜
3. 胺基酸洗面乳(粉刺款 & 玫瑰柔敏保溼款)
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/15 的回答： |
| 艾莎古薩的產品全部不含A酸與樟腦 |
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| 來自 台灣 的 小草 [30歲] 所發問：(膚質：一般) |
| 請問在美白區中我看到有"去瑕雪顏濕敷露"這產品(我手上這瓶快用完了想再買)可怎點選"直接購買"時就跳到"快速訂購"區了哩?!這產品停售了嗎??還會再出嗎??我看尼們只剩下粉刺用的化妝水而已了 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/14 的回答： |
| 是的，停產囉！
目前美白用精華液會比化妝水有效得多
杏仁酸極效退黑精華
建議您可以考慮 |
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| 來自 臺北 的 Dj 所發問：(膚質：) |
| 你好
1、因為不便前往門市，集點卡寄過去，要兌換的商品該怎麼告知或註記？沒有寄過，能詳細說明一下嗎？thanks you!
2、因為點數都貼上去了，兌換完剩的點數能用到系統裡嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/13 的回答： |
| 1. 建議掛號郵寄，附一張小紙條註明基本資料、要兌換的商品，就可以了
2. 剩下的點數可以寄還給您或者存系統都可以 |
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| 來自 台北 的 Elaine 所發問：(膚質：混合性) |
| 您好:
天氣變冷了，請問白天除了玻尿酸外，還需要用什麼保濕的商品呢?而這保濕商品是用了不會油膩而清爽的呢?謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答： |
看膚質狀況...
並不是說天氣冷了就一定要用乳液
除非有感覺到滋潤度不足
若喜歡清爽型的乳液
毛孔抗齡水乳液是非常清爽的質地
另外我們近期也會推出一款新的乳霜
針對乾燥、敏感或受損膚質也可以使用的
並且可以擦在眼週當做眼霜使用 |
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| 來自 香港 的 MISS LAM [21歲] 所發問：(膚質：混合性-偏油) |
| 你好,想問一下,網上購買的話,因為我沒有信用卡>.<
還有什麼方法可以付錢的嗎?
之前再台北店買了2000多台幣,看到..累積1,5000台幣可以9折,那是不是買的時候說明電話號碼就行?因為我忘記了上次在台灣的時候,有沒有留到電話T_T |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答： |
| 1. 香港購買可以用匯豐轉帳
2. 您上次留的電話，跟目前Q&A裡留的一樣 |
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| 來自 Taipai 的 Dj 所發問：(膚質：) |
| 您好，續上個問題，點數拿去門市換的話，是我先從網路下單嗎？還是用mail告知預換的產品及寄到的門市資料呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/12 的回答： |
門市的產品很齊全
尤其是台北館前店
直接帶著點數去挑選要兌換的產品就可以了
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| 來自 台中 的 MIKI [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 使用黑眼圈滾珠筆這類產品的話....要怎麼用你們的水洗式卸妝油卸掉啊?
是把卸妝油沾在化妝棉上再敷在眼周下面or來回擦掉
還是直接在眼周下抹卸妝油然後再沖掉啊 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答： |
| 1. 那就是一般的遮暇筆，就按照一般卸妝方式就可以啦，每一種卸妝品的使用方式都不一樣，建議按照瓶身上的說明使用喔
2. 我們的卸妝產品有「兒茶素淨痘卸妝油」、「水洗式卸妝精華」、「懶人卸妝噴霧」，但是沒有「水洗式卸妝油」喔！ |
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| 來自 25 的 Dj 所發問：(膚質：油) |
| 想請問一下
1、杏仁酸20%和雷公根一起使用，對痘痘剛消下去的紅痘疤效果好嗎？還是雷公根就夠了？
2、點數假如放在系統裡，可以查詢嗎？
3、用點數換產品該怎麼換呢？已經在集點卡上！
4、毛孔水乳液和多分子玻尿酸能擇一就好嗎？還是建議都使用？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答： |
| 1. 搭配杏仁酸20%效果一定會比較好
2. 無法自行查詢，必須將會員手機mail到service@elsagusa.com，透過手機號碼幫您查詢
3. 拿到門市兌換，或是將點數卡寄回台北門市
4. 要看膚質狀況來決定，這在書上有教喔！ |
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| 來自 台北 的 林宜靜 [22歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問我用杏仁酸+茶樹EX..月了大概快1個半月吧，額頭上還是有黑色的粉刺(是看起來突起，摸起來也凸凸的).好像沒有變少..這樣算正常嗎.. 我還要持續使用嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答： |
| 有定期拍照做比較嗎？
若您無法確認那是不是粉刺的話
建議您可以到我們台北門市來
我們有保養諮詢師可以面對面給您更適合的建議 |
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