| 來自 台北市 的 魚北鼻 所發問：(膚質：) |
| 請問雪顏泥改罐裝嗎?? |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 23:41:21 的回答： |
| yes |
| 來自 雲林 的 蝶飛 所發問：(膚質：) |
| 想請問玻尿酸精華液,蘆薈柔敏修護水凝精華,青柚籽無痕青春點露的順序為何?玻尿酸和蘆薈都是精華液這樣可以兩個一起使用嗎? 還有小白花乳液應該在薰衣草保濕魔凍之前還是之後呢? 謝謝回答唷 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 15:58:47 的回答： |
青春點露>玻尿酸>蘆薈精華 小白花乳液之前如果已經有足夠的保濕 |
| 來自 桃園 的 妞妞 所發問：(膚質：) |
| 我17歲長的痘痘算是青春痘,請問一下痘痘肌算混合性or油性?兩頰乾,T字部位會出油。 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 4:26:01 的回答： |
乾性或油性或混合性 兩頰乾T字油是台灣地區很多人都會有的現象 |
| 來自 台北 的 小鐵 所發問：(膚質：) |
| 請問艾莎除了晚霜以外，還會出抗老除皺（例如蝦紅素）類的產品嘛？ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 4:25:41 的回答： |
| 會，但不是蝦紅素 |
| 來自 台北 的 大支 所發問：(膚質：) |
| 請問： (1)為什麼有的產品只列出主要成分？ (2)為什麼問全成分客服都不回答呢？ (3)艾莎的全成分組成大部分都很多很複雜，這又是為什麼呢？ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 3:02:19 的回答： |
1. 其實這個問題先前已經回答過了呀！艾莎會在籌畫中的官網盡可能的提供圖表式的成分表，畢竟知道成分是消費者的權益啊，曾經買過艾莎古薩產品的消費者應該有發現，艾莎古薩的包裝上會把成分字體印得很大，完全不需要用放大鏡來看就可以看得很清楚，這不是所有品牌都願意這樣做的唷！所以就請大家期待官網的成立，這部分需要比較大的人力，在此客服比較難一一個別快速處理，請大家見諒。 2. 艾莎在產品包裝上的全成分表中會將有添加的成分全部列出，但是有些成分僅是添加極少量，目的可能是增加產品穩定性、或降低副作用、或是讓產品的狀態比較好用或好看，這些成分不能算是有效成分或主要成分，所以艾莎並不會特別在產品主網頁中說明，但艾莎在研發上是非常注重使用安全的，這部份艾莎比任何人都要小心，我們也相信艾莎的品質與經驗是值得大家信任的。 3. 舉個例子，大多數的植物萃取液，都是多種植物混合提煉的，但艾莎不會只有寫「植物萃取液」，而是盡量將所含的成分都列出來，除非是那種多達幾十種植物萃取的，艾莎可能會只列出最主要的成分，所以成分”看起來”像是很多，但那並不是複雜唷，那只是因為艾莎將可以一語帶過的都盡量展開來了。關於成分是否複雜或單純，也許有人不能明白為什麼要添加A添加B，說穿了這也算是艾莎研發的know-how之一，保養品的研發需要太多的經驗與智慧，配方就是心血所在，所有的為什麼，其實都是有他背後的意義的。 |
| 來自 嘉義 的 adiew 所發問：(膚質：) |
| 你好:) 我想請問一下 1.柔敏款的洗面乳 是有包刮去粉刺跟痘痘嗎? 因為我臉上會泛紅 而且粉刺比痘痘多 有毛孔粗大的問題 所以我不知道要選柔敏款的洗面乳 還是要選茶樹精油的 :( 2.有在產品Q&A看到您說毛孔粗大失去彈性一段時間想要縮小回來要花比較長的時間,請問你說的粗大時間是指多久呢? 3.毛孔調理露可以插在防曬之前嗎? |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 0:55:30 的回答： |
1. 柔敏款洗面乳主要是添加抗敏感成分，潔痘款是添加可消毒殺菌的植物萃取液！艾莎的洗面乳並不是直接幫您去治療痘痘跟粉刺，而是調理膚質，降低粉刺痘痘發生的機率與速度；如果您的肌膚因為敏感的關係而容易泛紅的話，會比較建議您使用柔敏款的，用一陣子可能粉刺跟痘痘也都會逐漸改善喔。 2. 這跟個人膚質有關，跟年齡也有關係，年輕的肌膚合成膠原蛋白的機能較強，只要調理得宜，毛孔縮小的速度就會比較快。 3. 毛孔調理露當然要用在防曬之前唷！用在防曬之後就沒效果了 |
| 來自 新竹 的 風兒 所發問：(膚質：) |
| 想請問一下，在我之前的保養品中，已經有一種是為了「縮小毛孔，抑制油脂分泌過多，預防及改善粉刺面皰的產生」的超淨顏毛孔緊緻精華((擦在化妝水之後))，而現在我又買了小艾莎的毛孔抑油青春調理露，所以我想問一下，這兩個會不會有衝突到！如果有衝突到的話，我可以一種在早上擦，一種在晚上擦嗎？另外，我的化妝水也是這一系列的，而這會不會也和美肌水有衝突呢？想請問一下，這樣我要怎麼選擇使用會比較好？ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 0:48:40 的回答： |
1. 想知道一下您所謂的緊緻精華，是暫時性的縮小毛孔嗎？ |
| 來自 永和 的 詠 所發問：(膚質：) |
| 之前的提問 "最近購入元氣隔離霜 雖然對潤色效果很滿意 但發現擦上後肌膚觸感變得黏黏的 請問要如何改善呢" 對您的回覆有些疑慮 其實不是魔凍的問題 因為我是等乾了再上隔離霜 就算不擦魔凍也會黏 這是我第一隻隔離霜 所以會不會是隔離霜本來就會這樣(我太挑剔> <)? 在網路上爬過文後發現有水水也有同樣問題並建議再上一層牛爾茶樹修飾下地 請問若是用綠茶美肌粉霧能否改善觸感 若在隔離霜後上是否才有幫助(我知道網站是寫在之前上) 謝謝 |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 0:48:23 的回答： |
| 您好，如果覺得黏黏的，極有可能是擦太厚了，沒有推勻所造成的！是否先試著降低用量，一點一點慢慢擦上，盡量推開推勻 :) 綠茶粉霧主要是控油&製造霧面的觸感，盡量是在隔離霜之前擦，如果在隔離霜之後擦，效果會稍微降低一點，但也不妨試試看。 |
| 來自 宜蘭 的 吉娃娃 所發問：(膚質：) |
| 我想請問一下~高效雪顏精華、蘆薈柔敏修護水凝精華、玻尿酸保溼精華，這三樣的順序如何？ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 0:43:45 的回答： |
玻尿酸/雪顏精華/蘆薈精華 不過雪顏精華中已經含有玻尿酸 |
| 來自 台北 的 77 所發問：(膚質：) |
| 您好~~~~~ 我想問下在每天的保養程序中，在“毛孔青春調理露“還有“小白花毛孔款“中間還應該使用哪些產品更好呢？？ 謝謝！ |
| Service@ElsaGusa 於 2008/02/24 0:41:22 的回答： |
| 保濕精華或魔凍都可以 重點就是保濕就對了 |
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