| 來自 社頭 的 JOYCE[22歲] 所發問：(膚質：) |
| 想請問貨品哪時候會到，上禮拜六訂購，現在還沒有拿到貨 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/07 2:31:44 的回答： |
| 不好意思 您的訂單一直都沒有確認 我們發email跟電話連絡都沒連絡上您 所以不趕貿然出貨 而一直沒有確認的訂單會被購物系統取消 所以目前看到您的訂單是處於取消的狀態 建議您重新訂購 並請務必留下可以確實收信的email address 以及正確的手機號碼 並在收到確認信件後按下確認訂單的連結 這樣訂單才算成立 我們才會幫您出貨唷 |
| 來自 臺北 的 dj[25歲] 所發問：(膚質：) |
| 關於雪顏泥，想請問一下...產品上寫洗完臉後使用，需要將臉上水份擦乾嗎？還是它就是要搭配濕濕的敷的呢？用量大概要壓幾下呢？？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/06 3:54:14 的回答： |
| 1. 要把臉稍微擦乾 2. 用量因人而異，以能覆蓋膚色的厚度為基準 |
| 來自 高雄 的 小米[24歲] 所發問：(膚質：敏感肌膚) |
| 請問你說 胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 108g 已經停產了 那請問新產品的洗面乳是哪一款呢? |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/05 7:57:07 的回答： |
| 一樣的
只是換包裝 新的容量是 20g 跟 60g 已經在官網開賣了 |
| 來自 高雄 的 小米[24歲] 所發問：(膚質：敏感肌膚) |
| 請問 胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 108g 這個沒有了嗎? 我進入購買頁面似乎沒有這項商品可以購買 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/04 18:20:44 的回答： |
| 缺貨且停產了 已經換包裝推出囉 |
| 來自 高雄 的 小米[24歲] 所發問：(膚質：敏感肌膚) |
| 請問 胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 50g 這個是幾ml的呢? 下方瓶身內是全部洗面乳嗎? 謝謝唷~ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/04 2:10:26 的回答： |
| 1. 我們工廠填充是以重量為依據，不是容量，所以我們也沒有去測量容量 2. 這是真空瓶，活塞的部份大約佔了整個瓶身的三分之一 |
| 來自 台中 的 伶伶[28歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 你好，我想請問一下冬天如果搽毛孔抗齡緊緻水乳液滋潤嗎？ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/04 2:09:01 的回答： |
| 要看個人的膚質狀況喔 |
| 來自 台北 的 小孟[30歲] 所發問：(膚質：中性偏乾暗沉斑點) |
| 你好~想要確認下列產品使用順序 以及是否有需特別注意的地方~謝謝 閉鎖粉刺ByeBye組 高效保濕2件組 敏感肌特惠3件組 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/03 5:28:02 的回答： |
請問您是敏感肌膚嗎？ 因為您在膚質一欄中並沒有提到敏感的問題 但是卻又買了敏感肌組合 潔顏泡泡 > 燕麥舒敷膜(敏感部位) > 杏仁酸毛孔細緻煥膚精華 > 粉刺淨化露 > 多分子玻尿酸 > 蘆薈精華 or 鎖水魔凍 另外每週一到兩次用維他命C去角質凝膠代替洗面乳洗臉 但如果您是敏感肌的話 則不建議這麼做 |
| 來自 高雄 的 熊貝[21歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 你好，我是屬於T字部分是油的，臉頰兩側是乾的 保養程序是早晚用純安基酸洗面乳 如果可以的話，我會在臉上停留三分鐘 臉擦乾後，先用多分子玻尿酸精華 再用青柚子青春點露 擦在痘痘上面 痘痘還是不斷冒出，很困擾 |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/03 5:22:51 的回答： |
| 可能要先找出您冒痘的原因 |
| 來自 臺北 的 Rechal[20歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，我想請問一下， 1、瞬間吸油淨膚露及防曬隔離霜是於玻尿酸精華液之後擦嗎？兩者的順序又是哪個優先呢？晚上時，兩者可以由氨基酸洗面乳直接洗淨嗎（沒化妝的話）？ 2、雷公根的使用順序是在玻尿酸前還是後呢？ 謝謝回答，感恩！ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/03 5:21:17 的回答： |
| 1. 保養程序結束後，先擦瞬間吸油淨膚露，再擦隔離霜。只擦淨膚露的話可以只洗臉就好，有上隔離霜請一定要卸妝，且因為隔離霜防水效果很好，卸妝請務必卸兩次(使用我們家的卸妝產品無需擔心過度清潔的問題) 2. 都可以 |
| 來自 新北市 的 Yichun[28歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 您好： 我想請問一星期使用2次貴公司的亮鼻貼，是否會過度清潔而造成皮膚傷害呢？(一星期用2次是因為覺得自己的鼻頭很容易堆積粉刺) (目前平日使用的產品及順序是：水洗式卸妝精華--氨基酸洗面乳--杏仁酸精華--毛孔調理露--玻尿酸精華) 謝謝您！ |
| Service@ElsaGusa 於 2013/10/03 5:19:17 的回答： |
| 一星期兩次很OK的 而且我們是純天然、純物理性的原料 絕對不傷皮膚 |
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