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| 來自 台北 的 球球 [18歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問一下，那個介紹朋友去保養諮詢以及當次購買商品就回饋等值點數的活動，是只有vip才有的嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/19 的回答： |
| VIP 或是本身已經諮詢過且有消費者 |
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| 來自 彰化 的 IVY [30歲] 所發問：(膚質：容易出油和粉刺) |
| 我想請問:貴網站現在為何沒推出艾莎古薩拔粉刺亮鼻貼粉單瓶裝??以改賣整組的,我只想要粉末其他不需要ㄟ!以前不是有分一入或三入購買嗎??這樣消費者要怎麼回購阿~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/19 的回答： |
目前缺貨了
如果要單買粉的話
還有另一個復刻版的選擇 |
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| 來自 新竹 的 古時候 [20歲] 所發問：(膚質：油性膚質) |
| 不好意思，想請問一下!
我本身屬於油性膚質，且臉上有(痘痘、痘疤、粉刺以及毛孔粗大)，這些問題已經困擾我很久了，看皮膚科的效果不盡理想。
想請教Elsa:可以麻煩妳推薦一下我該視盒用哪些產品嗎? 並且告訴我保養的步驟!
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/17 的回答： |
建議您的產品及順序如下
胺基酸洗面乳(早:控油款,晚:粉刺款) > 美肌水 > 拔粉刺亮鼻貼(一週兩次,晚) > 清水洗淨 > 杏仁酸安瓶 or 杏仁酸毛孔細緻精華(晚) > 毛孔抑油青春調理露 > 粉刺淨化露(閉鎖粉刺部位) > 青柚籽無痕青春點露(痘痘部位) > 多分子玻尿酸保溼精華 > 毛孔細緻水乳液
建議等痘痘與粉刺問題解決得差不多後
再加入抗痘疤的20%杏仁酸、雷公根58霜...等等 |
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| 來自 台中 的 cola [23歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 我使用了玻尿酸精華+抗敏精華乳
臉頰部分跟額頭部分泛紅
請問我該如何是好?要使用什麼產品才能舒緩我的泛紅症狀? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/17 的回答： |
| 安撫化妝水
不過這兩款產品都不可能會引起這樣的症狀 想請教您之前跟之後是否還有用什麼呢？ |
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| 來自 嘉義 的 小白 [17歲] 所發問：(膚質：混和) |
| 最近要去醫美診所作葡萄酸煥膚那我做完的當天還可以使用妳們的杏仁酸20%嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/17 的回答： |
| 一般是兩到三週內都不行
不過建議還是問過醫生比較好 |
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| 來自 高雄 的 涂惠茹 [23歲] 所發問：(膚質：混和性) |
| 我之前買書.有多張抵用卷.我要如何在線上購物網中使用? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/16 的回答： |
先直接在官網下訂，並在備註欄說明要使用購物金
我們會再收到您購物金後再以人工方式幫您折抵並出貨
寄回購物金有兩個方式，您可以任選第一個方式是將購物金以郵寄的方式直接寄回我們台北門市，書上有說明 第二個方式是在購物金的數字1裡面(就是淺色的部份)簽名並寫上訂單日期，拍照後mail到service@elsagusa.com，收到後我們就可以幫您抵用 |
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| 來自 台北 的 FANS [23歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好~想請問有卸妝產品的外出攜帶瓶嗎嘛!? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/16 的回答： |
建議可以用懶人卸妝噴霧
大小還滿適合攜帶的
使用也方便 |
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| 來自 新北市 的 Yichun [28歲] 所發問：(膚質：鼻頭粉刺 鼻翼毛孔) |
| 您好
買了你們家的產品
使用到目前為止都感覺很不錯
本來對保養一點興趣及勤奮心也沒有的我
也漸漸喜歡上保養這件事
今天留言是內心實在有一個疑惑的點...
在Elsa的書中有提到不要使用化妝水
但是貴公司產品線中卻是有化妝水這一類
我自己猜測也許是為了方便消費者認知產品
所以依然命名為化妝水
但是我還是會在選擇要買什麼產品時感到混亂...
書中提到不要用化妝水
但貴公司網頁上的產品介紹又讓我覺得好像適合我用用看...
所以想要確認貴公司的化妝水產品
到底是不是化妝水呢
感謝! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/16 的回答： |
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並不是所有的化妝水都不需要用或不能用 而是要看需求跟功能來正確使用
書上所說的是「一般的」或是「傳統的」化妝水 因為保養品技術的進步 已經無需再使用某些類別的化妝水了 例如：為了平衡酸鹼值的、為了再次清潔的、為了破壞角質層表面張力的、或是添加增稠劑但沒有真正保溼成分的
而我們家的化妝水並非那些傳統功能的化妝水 正確來說 「化妝水」只是因為該產品的劑型呈現是為水狀的 所以稱作化妝水 實際上的用途是各自不同的 是否需要使用 當然也要看您肌膚的需求來決定
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| 來自 台北 的 小靜 [22歲] 所發問：(膚質：) |
| 我臉上有幾顆小顆黑黑的點...拔粉刺的時候清不掉..然後我也不感擠他..之前去擠他結果發炎的嚴重(尤其他現在漲再眼睛旁邊.不敢亂擠)我有使用杏仁酸大概18天了 我還特別在地方加強了一下..可是都沒有比較好呢 納是要用茶樹粉刺深層淨化露嗎? (加強版只是容量比較多嗎?) |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/16 的回答： |
| 1. 這樣的描述無法幫您確認那是什麼，也很難做出建議耶
2. 淨化露加強版的濃度較高喔！ |
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| 來自 新北市 的 采婕 [21歲] 所發問：(膚質：混合肌) |
| 請問還有賣局部點敷的雪顏泥嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/15 的回答： |
這個產品已經不再推出囉
若您喜歡雪顏泥的感覺
可以選擇新雪顏泥
若您想要局部淡痘疤
可以選擇雷公根58霜 以及 杏仁酸20% |
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