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| 來自 台北 的 靜兒 所發問：(膚質：混合) |
| 你好 全方位眼圈修護 我看內容物是說 一次請使用一滴 可以請問是2隻眼睛一滴 還是1隻眼睛一滴呀 !? 不好意思有點笨笨的 麻煩可以跟我講一下麻 ^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/05 的回答： |
一滴夠塗兩隻眼睛的話就用一滴
不夠就再加一滴囉
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| 來自 新北市 的 曼曼 [20歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問成為VIP後是永久的嘛?還是有有效期限? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
| 一年
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| 來自 台南 的 小Q 所發問：(膚質：很多黑頭粉刺) |
| 你好 我目前有使用膠原蛋白拔粉刺 發現效果很好 可是因為本身粉刺實在太多 想請問那個可以天天使用嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
是可以
不過粉刺真的不需要天天拔
找出導致粉刺增生過快的原因才是正解
建議您改用胺基酸洗面乳-粉刺款
或是無敵抗粉刺組
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| 來自 台北 的 小龍 [32歲] 所發問：(膚質：油到不行) |
| 妳好
我上次有做過詢問
妳也有回覆我
我怕我認知上有問題
所以想再跟你做確認
妳上次回覆我時有給我 ”連結”
我想問說
是不是在你給我的”官網連結”上購買到2000時可以有9折優惠(是購買時自動打折嗎?還是我要再做甚麼步驟呢?)
再來
關於兌換點數
500就有一點
是妳們幫我記嗎?還是怎樣? 我要在哪裡看到我累計的點數呢?
還有
我要如何用點數兌換妳們的產品? (是要在哪裡操作? 步驟是哪些?)
最後
一年累積消費達15000可成為VIP
(是怎麼累積? 是我買你就幫我累積嗎? 那我成VIP時妳們會通知嗎?)
很抱歉
這麼繁複的問題
可是我是真的有心要買妳們的產品
我需要弄清楚
然後我就可以去執行了
(如果我們可以用電話溝通那就太好了。因為會比較清楚也比較省時省力）
麻煩你教我一下
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
1. 官網購買滿2000的折扣不會立即顯示，因為某些特惠品是不另外折扣的，我們會在你下單後回信告知您折扣後的金額
2. 點數兌換，可以由我們幫你累積在系統中，您隨時可以發信來詢問；也可以給您貼紙由您自己收集
3. 直接拿到門市兌換，或是把貼紙寄回來，我們就會把兌換的產品寄給您
4. 任何一個時間點，只要過去一年累積達15000就是VIP，成為VIP後至少有一年的效期，系統會幫您累計，成為VIP時會通知
5. 既然您住台北，建議您可以來一趟我們門市，甚至預約來做免費肌膚諮詢，可以更快了解我們
門市地址：台北市館前路六號6F-1 (02)2371-2375
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| 來自 台北 的 ven [23歲] 所發問：(膚質：粉刺) |
| 請問 我用了亮鼻貼 我照手冊混合 然後貼上吸油面紙
但撕下來沒什麼粉刺 跟我用別的插蠻多的
感覺臉上還有那一層東西沒跟著吸油面紙撕下來
是我沒用好嗎? 而且吸油面紙有些地方破掉 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
照您的描述
有可能是動作太慢了
導致您面紙還沒貼上已經乾掉了
您可以參照一下這篇秘技
或是到我們館前路的門市來
由我們示範給您看
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| 來自 台中 的 王小姐 [19歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 我29號時已經匯款了，可是到現在還沒收到商品
可以跟你們確認一下戶頭帳號和訂單嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
不好意思...
因為您匯完款後沒有透過確認信中的連結回報
也沒有來信告知
所以我們不會知道您已經匯款了呀
要麻煩您告知我們您的帳號末五碼
方便我們對帳喔
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| 來自 台中大里 的 阿杏 [30歲] 所發問：(膚質：很油，擦、洗淨又油且怕超熱，鼻孑脫皮) |
| 油，脫皮，毛孔非常明顯，黑頭粉刺部滿臉夾鼻子下巴，閉鎖性粉刺極多，清完粉刺隔天馬上又呈出來，皮膚曬黑變蠟黃，微微荳疤，（擠壓造成），請幫幫我…謝謝你們…急急急… |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/04 的回答： |
建議您的商品及順序如下
胺基酸洗面乳-粉刺款 > 拔粉刺亮鼻貼 > 清水洗淨 > 美肌水 > 毛孔調理露 > 粉刺淨化露 > 多分子玻尿酸 > 葡萄糖酸膚質調理乳 > 綠茶晚安凍膜(晚)
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| 來自 台北 的 小魚 [21歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我之前用了粉刺亮鼻貼，雖然每次都有拔出來，可是黑頭粉刺還是一大片餒，所以我8/26日買了茶樹粉刺深層淨化露，也不知道是不是我用的量太大了，暑假因為都在家，所以每天擦2次..都已經用掉快3分之2了，我擦在鼻頭黑頭粉刺上面都沒有任合感覺，擦在下巴那倒是感覺一粒一粒白白的有比較少一點，不過我主要還是想針對鼻子上的黑頭，可是黑頭依然的是一大片，我使用胺基酸洗面乳，亮鼻貼，茶樹，每個禮拜還定期去角質，為什麼我的黑頭粉刺還是一大堆呀 !? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/03 的回答： |
粉刺淨化露本來就比較針對閉鎖性粉刺喔
至於黑頭
您要不要到我們台北館前路門市來
讓我們幫您看看問題出在哪呢？
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| 來自 新北市 的 小乖 [16歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 之前有買新牛蒡根清爽控油乳液
現在少一樣保濕的產品
有考慮買egg多分子玻尿酸保濕精華
但是我痘痘和痘疤很多 所以還有考慮買凍膜
這2樣哪個會先建議我先買哪樣呢?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/03 的回答： |
| 多分子玻尿酸
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| 來自 台中 的 王小姐 [19歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問匯款後，商品大概多久會寄出? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/09/02 的回答： |
如果是在官網購買的話
匯款的當天或下一個工作天就會出貨
(下午三點前匯款並完成通知的話會當天出)
(但週六、日、一不出貨)
出貨後下一個工作天或再隔天會寄到
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